Preguntas frecuentes
Las preguntas que la gente hace antes de empezar.
Respuestas claras para jugadores, padres, ojeadores, entrenadores y clubes: sobre la grabación, la revisión, las membresías y tus datos.
Ilustración conceptual generada por IA, no una fotografía
Jugadores
¿Necesito pertenecer a un club o a una academia? +
No. Ocho clips con un teléfono normal son suficientes — no hace falta estudio, ni dron, ni pertenecer a un club. Cualquiera que juegue puede ser evaluado.
¿Qué necesito grabar? +
Ocho clips cortos con un teléfono: tiro, pase, regate, control de balón, sprint, cabeceo, pierna débil y un partido.
¿Quién revisa mis clips? +
Nuestro propio servicio de visión por computadora mide lo que tu material puede mostrar, en los servidores de Goaliano — tu vídeo no se entrega a una IA de terceros. Después, tres revisores cualificados puntúan la misma evaluación sin ver tu nombre, tu club o tu país, ni las puntuaciones de los demás; el resultado humano es la mediana de los tres, así que un valor atípico no puede alterarlo.
¿Cuánto tiempo toma una evaluación? +
Los resultados se publican 14 días después de que tu evaluación se complete, combinando análisis automatizado con revisión humana. Verás una cuenta regresiva y te enviaremos un correo electrónico en el momento en que se desbloquee.
¿Puedo volver a ser evaluado? +
Sí. Entrena, graba los mismos ocho clips de nuevo y pon el nuevo informe junto al último — los mismos criterios, un nuevo número. El número de evaluaciones que incluye una membresía se muestra en cada plan.
Padres y seguridad
¿Pueden usar Goaliano los menores de 18 años? +
Sí, y cómo depende de su edad. De 13 a 17, el joven jugador registra su propia cuenta y designa a un padre o tutor, quien debe verificar su identidad y firmar un consentimiento antes de subir, evaluar o mostrar nada. Menores de 13 no tienen cuenta: un padre o tutor verificado crea el perfil en su propia cuenta, firma el consentimiento y lo administra en nombre del menor.
¿Por qué necesitas verificar mi identidad? +
Porque todos los demás dependen de ello. Un club que recibe un informe, un padre que entrega el vídeo de su hijo, un jugador al que un ojeador contacta: cada uno confía en que la cuenta al otro lado pertenece a una persona u organización real e identificada. Por eso la verificación es obligatoria y no opcional, y por eso difiere según el rol: las organizaciones se verifican como empresas, los entrenadores y ojeadores también tienen sus licencias revisadas por una persona, y a un menor nunca se le pide un documento ni un dato biométrico: su identidad se basa en la identidad verificada y el consentimiento firmado de su tutor. Las comprobaciones se están introduciendo rol por rol; la verificación de clubes ya está disponible.
¿Cómo informo de una preocupación sobre un menor? +
Escribe a [email protected] — la dirección de protección infantil de Goaliano Safe, impresa en el pie de página de cada página. Un progenitor o tutor verificado respalda cada cuenta de un jugador menor de 18 años, y nunca se le pide a un niño un documento ni un dato biométrico.
Ojeadores, entrenadores y clubes
¿Cómo ve un ojeador a un jugador? +
Primero, la puntuación y la calificación; después, la posición, la edad y el país; el nombre y la foto solo después de que el ojeador firme un acuerdo de no circunvención — y se notifica al jugador cuando eso ocurre. Si es menor de 18 años, todo esto se gestiona a través del progenitor o tutor verificado.
¿Puede un club o un entrenador evaluar a sus propios jugadores? +
Sí. Un club verificado puede encargar evaluaciones para los jugadores de su plantilla y ver la plantilla en una sola vista; un entrenador puede seguir el progreso de los jugadores que dirige. Cada jugador se mide con el mismo código y los mismos criterios que todos los demás.
Membresías
¿Qué es una membresía? +
Acceso continuado: dura un período determinado e incluye un número de evaluaciones, informes y certificados, que se muestran en cada plan. Un plan mensual se renueva al final de cada período; una evaluación individual, no. Todo lo que recibiste mientras estuvo vigente es tuyo para conservarlo.
¿Cómo me suscribo? +
Crea una cuenta, elige el plan que mejor se adapte a ti en la página de precios y suscríbete desde su tarjeta. Después, tu panel te mostrará qué incluye tu membresía y cuándo se renueva.
¿Hay una opción gratuita? +
Una cuenta gratuita te permite registrarte, crear tu perfil y ver cómo funciona todo. Una evaluación requiere una membresía o una evaluación individual: no hay evaluación gratuita. El precio es un filtro, no una barrera.
Datos, idiomas y aspectos técnicos
¿Están seguros mis datos? +
Sí. Las credenciales se almacenan con hash, los datos se encriptan en tránsito, y puedes exportar o borrar tus datos en cualquier momento.
¿Puedo descargar o eliminar mis datos? +
Sí, desde tus ajustes, en cualquier momento: descarga una copia de todo lo que tenemos sobre ti o solicita su eliminación. Tus datos personales se eliminan tras un periodo de gracia, y puedes cancelar la solicitud antes de que termine. Los informes y certificados ya emitidos siguen siendo tuyos.
¿Cómo puede alguien comprobar que mi certificado es real? +
Cada certificado lleva un número de serie y una firma digital. Cualquier persona que tenga uno puede introducir el número de serie en la página de verificación y ver si lo emitimos nosotros, si sigue siendo válido y si ha sido revocado.
¿Qué idiomas habla Goaliano? +
El sitio y tu cuenta están disponibles en más de veinte idiomas, entre ellos árabe, francés, español, portugués, suajili, hausa, yoruba, zulú, hindi, japonés y chino. Elige el tuyo en el menú de idiomas.
¿Son reales los jugadores que aparecen en el sitio? +
No. Los rostros que aparecen en el sitio pertenecen a The Club, la plantilla ficticia de Goaliano, y cada perfil lo indica. No publicamos testimonios falsos ni presentamos a ninguna persona real como alguien que no es.
¿Aún tienes alguna pregunta?
El centro de ayuda explica el panel paso a paso, y una persona responde al formulario de contacto.