Las preguntas que la gente hace antes de empezar.

Revisa la dirección por si hay errores tipográficos y que Bloq Mayús esté desactivado, porque las contraseñas distinguen mayúsculas y minúsculas. Si aun así no te deja entrar, usa el enlace de contraseña olvidada en la página de inicio de sesión y establece una nueva. Para tu protección damos la misma respuesta tanto si una dirección tiene cuenta como si no, así que recibir un mensaje de restablecimiento no confirma por sí solo que la dirección esté registrada.

Cinco intentos fallidos en quince minutos bloquean una cuenta, y te enviamos un correo cuando ocurre para que sepas que alguien lo intentó. No se elimina nada y no necesitas contactarnos: espera quince minutos e inténtalo de nuevo, o restablece tu contraseña mientras tanto.

Tu cuenta existe, pero la dirección aún no se ha confirmado. Abre el mensaje que te enviamos al registrarte e introduce el código que contiene. Un código deja de funcionar quince minutos después de enviarse, así que si el tuyo ha caducado, pide uno nuevo. Puedes solicitar hasta tres códigos nuevos por hora para la misma dirección.

Busca primero en tu carpeta de correo no deseado o spam. Un primer mensaje de un remitente que tu proveedor no ha visto antes suele acabar ahí, y Outlook y Hotmail son los que más lo hacen. Márcalo como no spam para que los siguientes lleguen a tu bandeja de entrada. Luego revisa la dirección que escribiste por si hay un error. Si sigue sin aparecer después de unos minutos, pide un nuevo código, y escríbenos si eso tampoco funciona.

La autenticación en dos pasos está activada para tu cuenta. Abre tu aplicación de autenticación y escribe el código que aparezca en ese momento; cambian cada treinta segundos, así que si rechazan uno, espera al siguiente. Si rechazan códigos una y otra vez, comprueba que el reloj de tu teléfono esté configurado automáticamente, que es la causa habitual. Si ya no tienes el dispositivo, usa uno de los diez códigos de respaldo que te dimos cuando activaste la autenticación en dos pasos.

Una cuenta para alguien menor de 18 años no se puede usar hasta que el tutor indicado en el registro la confirme. Enviamos a esa persona un enlace por correo electrónico, y el inicio de sesión funciona en cuanto lo siga. Si se dio la dirección incorrecta, escríbenos y la corregiremos.

No todo el mundo. Se lo pedimos a las personas cuya participación en Goaliano conlleva responsabilidad sobre otra persona: ojeadores, entrenadores, clubes y socios, y a cualquier padre, madre o tutor que apruebe la cuenta de un menor o cree un perfil para un menor de 13 años. A una cuenta de jugador normal no se le pide.

Nuestro proveedor de identidad se abre en tu navegador. Fotografías un documento oficial, que puede ser un pasaporte, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir, y después te haces un selfi corto para que el documento pueda cotejarse con la persona que lo presenta. Tarda unos minutos. Ten el documento contigo y buena luz antes de empezar, porque la mayoría de las verificaciones que fallan lo hacen por la fotografía, no por la identidad.

A menudo en unos minutos. Algunas verificaciones se pasan a un revisor humano y esas tardan más. Mientras ocurre, tu página de configuración indica que la verificación está en revisión, y te avisamos en cuanto haya una respuesta. No necesitas mantener la página abierta ni iniciar la verificación de nuevo.

Las causas habituales son una fotografía borrosa o recortada, reflejos sobre el documento, un documento caducado o un nombre que no coincide con el de tu cuenta. Puedes iniciar la verificación de nuevo desde tu página de configuración una vez hayas corregido lo que puedas. Si sigue fallando, escríbenos en lugar de intentarlo una y otra vez.

Nunca. A un menor nunca se le pide un documento ni una muestra biométrica. La presencia de un menor en Goaliano se basa en la identidad verificada de su tutor y en su consentimiento firmado, así que quien se verifica es el adulto, no el menor.

Las fotografías las toma el proveedor de identidad que realiza la verificación; no se guardan en tu perfil de Goaliano. Lo que asociamos a tu cuenta es el resultado de la verificación, cuándo se decidió y una referencia que permite asociar una respuesta posterior con la verificación correcta. Nuestro aviso de privacidad detalla todo esto.

Porque la evaluación no termina cuando la IA termina. Nuestra IA puntúa tus clips y luego pasan a un panel de revisores humanos, que tienen 72 horas para entregar su valoración, y los revisores son personas con los retrasos habituales de las personas. Los catorce días son el margen que permite completar toda la evaluación antes de publicar cualquier número. Publicar antes la mitad de la IA supondría publicar una afirmación más limitada que la que respalda tu certificado. (La oferta de lanzamiento es la excepción: es solo con IA y se abre en pocos minutos.)

Te enviamos un correo para confirmar que los clips llegaron y que el análisis está en marcha, y tu panel muestra una cuenta atrás hasta el día en que se abre tu resultado. No hay nada más que tengas que hacer y nada depende de ti.

Catorce días después de que termina el análisis. Te enviamos un correo el día en que se abre, y la cuenta atrás de tu panel se convierte en tu resultado. Tu informe completo y tu certificado se desbloquean en ese mismo momento, no después.

Eso es lo que debería decir antes del día de publicación. Un enlace de informe o certificado solo funciona una vez que se ha abierto el resultado, así que responde que no se ha publicado incluso cuando la evaluación en sí ya ha terminado de procesarse y ya se ha emitido un certificado para ella. El mismo enlace empieza a funcionar el día en que se desbloquea, así que no necesitas uno nuevo.

Sí, en un caso. Una evaluación comprada a través de la oferta de lanzamiento se puntúa solo con IA, sin panel de revisores adjunto, así que no hay nada que espere y el resultado se abre en cuestión de minutos. Todos los planes ordinarios mantienen los catorce días.

Un perfil de jugador es gratis, y una evaluación completa con IA cuesta $9.99. El informe completo y un certificado están incluidos, y el informe es el mismo que produce una evaluación normal.

Desde 23 de septiembre de 2026 hasta 31 de diciembre de 2026. No se puede comprar antes de que empiece ni después de que termine, y no hay límite en cuántas personas pueden aprovecharla mientras esté disponible.

Tus clips son evaluados por nuestra IA y no hay un panel de revisores humanos. El análisis y el informe son los mismos; lo que no está incluido es la etapa de revisión humana por la que pasa una evaluación normal. Lo decimos claramente antes de que pagues, porque esa es la diferencia que estás eligiendo.

En minutos en lugar de días. No hay un panel que esperar, así que el plazo de catorce días no se aplica.

Cada compra cubre una evaluación completa y un certificado, y cuesta $9.99. No hay límite en cuántas veces se puede aprovechar la oferta mientras esté disponible.

Nuestra oferta de lanzamiento para entrenadores: un pago único de $9.99. Te incluye en el directorio de entrenadores, te permite vincular hasta 5 jugadores y seguir sus informes, y te permite solicitar unirte a un club. No incluye evaluaciones.

Se puede comprar desde 1 de octubre de 2026 hasta 31 de diciembre de 2026, una vez por entrenador. Siempre que la compres, dura hasta el final de 31 de diciembre de 2026 y no se renueva.

Conservas tu perfil, tu identidad verificada, tus vínculos con jugadores y tu condición de revisor. No hay un plan de entrenador gratuito: la inclusión en el directorio y el acceso a los informes de tus jugadores se detienen hasta que vuelvas a tener un plan.

No. Ocho clips con un teléfono normal son suficientes — no hace falta estudio, ni dron, ni pertenecer a un club. Cualquiera que juegue puede ser evaluado.

Ocho clips cortos con un teléfono: tiro, pase, regate, control de balón, sprint, cabeceo, pierna débil y un partido.

Nuestro propio servicio de visión por computador mide lo que tu material puede mostrar, en los servidores de Goaliano — tu vídeo no se entrega a una IA de terceros. Después, revisores cualificados puntúan la misma evaluación sin ver tu nombre, club o país, ni las puntuaciones de los demás; el resultado humano es el consenso de sus puntuaciones, por lo que un valor atípico no puede alterarlo.

Los resultados se publican 14 días después de que se complete tu evaluación, combinando el análisis automático con la revisión humana. Verás una cuenta atrás y te avisaremos por correo en el momento en que se desbloquee. La única excepción es la oferta de lanzamiento: es una edición de Evaluación con IA sin panel de revisores, así que su resultado se abre en pocos minutos.

Sí. Entrena, graba los mismos ocho clips de nuevo y pon el nuevo informe junto al último — los mismos criterios, un nuevo número. El número de evaluaciones que incluye una membresía se muestra en cada plan.

Sí, y cómo depende de su edad. De 13 a 17, el joven jugador registra su propia cuenta y designa a un padre o tutor, quien debe verificar su identidad y firmar un consentimiento antes de subir, evaluar o mostrar nada. Menores de 13 no tienen cuenta: un padre o tutor verificado crea el perfil en su propia cuenta, firma el consentimiento y lo administra en nombre del menor.

Porque todos los demás dependen de ello. Un club que recibe un informe, un padre que entrega el vídeo de su hijo, un jugador al que un ojeador contacta: cada uno confía en que la cuenta al otro lado pertenece a una persona u organización real e identificada. Por eso la verificación es obligatoria y no opcional, y por eso difiere según el rol: las organizaciones se verifican como empresas, los entrenadores y ojeadores también tienen sus licencias revisadas por una persona, y a un menor nunca se le pide un documento ni un dato biométrico: su identidad se basa en la identidad verificada y el consentimiento firmado de su tutor. Las comprobaciones se están introduciendo rol por rol; la verificación de clubes ya está disponible.

Escribe a [email protected] — la dirección de protección infantil de Goaliano Safe, impresa en el pie de página de cada página. Un progenitor o tutor verificado respalda cada cuenta de un jugador menor de 18 años, y nunca se le pide a un niño un documento ni un dato biométrico.

Primero, la puntuación y la calificación; después, la posición, la edad y el país; el nombre y la foto solo después de que el ojeador firme un acuerdo de no circunvención — y se notifica al jugador cuando eso ocurre. Si es menor de 18 años, todo esto se gestiona a través del progenitor o tutor verificado.

Sí. Un club verificado puede encargar evaluaciones para los jugadores de su plantilla y ver la plantilla en una sola vista; un entrenador puede seguir el progreso de los jugadores que dirige. Cada jugador se mide con el mismo código y los mismos criterios que todos los demás.

Acceso continuo: dura un período determinado e incluye una serie de evaluaciones, informes y certificados, indicados en cada plan. Un plan mensual se renueva cada 30 días y un plan anual una vez al año; en ambos, las evaluaciones se abren cada 30 días. Una evaluación individual no se renueva. Todo lo que recibiste mientras estuvo activo es tuyo para siempre.

Crea una cuenta, elige el plan que mejor se adapte a ti en la página de precios y suscríbete desde su tarjeta. Después, tu panel muestra qué incluye tu membresía, si se factura mensual o anualmente y cuándo se renueva.

Una cuenta gratuita te permite registrarte, crear tu perfil y ver cómo funciona todo. Una evaluación requiere una membresía o una evaluación individual: no hay evaluación gratuita. El precio es un filtro, no una barrera.

Ganas una tarifa por cada revisión que completas. Tus ingresos se acumulan como un saldo que se paga mensualmente en la cuenta de pago que configures al unirte. La tarifa, el pago mínimo y todas las demás condiciones están en el acuerdo del revisor.

No. Solicitar y revisar son gratuitos para todos los entrenadores, con o sin plan de entrenador. Lo que necesitas es una identidad verificada y una licencia de entrenador vigente.

Sí. Las credenciales se almacenan con hash, los datos se encriptan en tránsito, y puedes exportar o borrar tus datos en cualquier momento.

Sí, desde tus ajustes, en cualquier momento: descarga una copia de todo lo que tenemos sobre ti o solicita su eliminación. Tus datos personales se eliminan tras un periodo de gracia, y puedes cancelar la solicitud antes de que termine. Los informes y certificados ya emitidos siguen siendo tuyos.

Cada certificado lleva un número de serie y una firma digital. Cualquier persona que tenga uno puede introducir el número de serie en la página de verificación y ver si lo emitimos nosotros, si sigue siendo válido y si ha sido revocado.

El sitio y tu cuenta están disponibles en más de veinte idiomas, entre ellos árabe, francés, español, portugués, suajili, hausa, yoruba, zulú, hindi, japonés y chino. Elige el tuyo en el menú de idiomas.

No. Los rostros que aparecen en el sitio pertenecen a The Club, la plantilla ficticia de Goaliano, y cada perfil lo indica. No publicamos testimonios falsos ni presentamos a ninguna persona real como alguien que no es.