As perguntas que as pessoas fazem antes de começar.

Verifique se o endereço tem erros e se o Caps Lock está desligado, porque as palavras-passe distinguem maiúsculas de minúsculas. Se mesmo assim não conseguir entrar, use a ligação de palavra-passe esquecida na página de início de sessão e defina uma nova. Para sua proteção, damos a mesma resposta quer o endereço tenha ou não uma conta aqui, por isso a chegada de uma mensagem de redefinição não é, por si só, confirmação de que o endereço está registado.

Cinco tentativas falhadas em quinze minutos bloqueiam uma conta, e enviamos-lhe um e-mail quando isso acontece para que saiba que alguém tentou. Nada é apagado e não precisa de nos contactar: espere quinze minutos e tente novamente, ou redefina a palavra-passe entretanto.

A sua conta existe, mas o endereço ainda não foi confirmado. Abra a mensagem que enviámos quando se registou e introduza o código que lá está. Um código deixa de funcionar quinze minutos depois de ser enviado, por isso, se o seu já expirou, peça um novo. Pode pedir até três códigos novos por hora para o mesmo endereço.

Procure primeiro na pasta de lixo ou spam. Uma primeira mensagem de um remetente que o seu fornecedor ainda não viu costuma ir para lá, e o Outlook e o Hotmail fazem-no mais. Marque-a como não spam para que as seguintes cheguem à sua caixa de entrada. Depois verifique se escreveu o endereço corretamente. Se ainda faltar após alguns minutos, peça um novo código e escreva-nos se isso também não resultar.

A autenticação de dois fatores está ativada na sua conta. Abra a sua aplicação de autenticação e introduza o código que estiver a mostrar nesse momento; mudam a cada trinta segundos, por isso, se um for recusado, espere pelo seguinte. Se os códigos forem recusados repetidamente, verifique se o relógio do seu telemóvel está configurado automaticamente, que é a causa habitual. Se já não tiver o dispositivo, use um dos dez códigos de reserva que lhe foram dados quando ativou a autenticação de dois fatores.

Uma conta para alguém com menos de 18 anos não pode ser utilizada até que o tutor indicado no registo a confirme. Enviámos a essa pessoa um link por e-mail, e o início de sessão funciona assim que o seguir. Se foi indicado o endereço errado, escreva-nos e corrigiremos.

Não é toda a gente. Pedimos isso às pessoas cujo papel no Goaliano implica responsabilidade por outra pessoa: olheiros, treinadores, clubes e parceiros, e a qualquer progenitor ou tutor que aprove a conta de uma criança ou crie um perfil para uma criança com menos de 13 anos. A uma conta de jogador comum não é pedido isso.

O nosso fornecedor de identidade abre no seu navegador. Fotografa um documento oficial, que pode ser um passaporte, um cartão de identidade nacional ou uma carta de condução, e depois tira uma breve selfie para que o documento possa ser associado à pessoa que o apresenta. Demora alguns minutos. Tenha o documento consigo e boa luz antes de começar, porque a maioria das verificações que falham falha na fotografia e não na identidade.

Muitas vezes em poucos minutos. Algumas verificações são encaminhadas para um revisor humano e essas demoram mais. Enquanto isso acontece, a sua página de definições indica que a verificação está a ser analisada, e informamos assim que houver uma resposta. Não precisa de manter a página aberta nem de começar a verificação de novo.

As causas habituais são uma fotografia desfocada ou cortada, reflexos sobre o documento, um documento expirado, ou um nome que não corresponde ao da sua conta. Pode iniciar novamente a verificação a partir da sua página de definições assim que corrigir o que puder. Se continuar a falhar, escreva-nos em vez de tentar repetidamente.

Nunca. A uma criança nunca é pedido um documento nem uma amostra biométrica. O lugar de um menor no Goaliano assenta na identidade verificada do próprio tutor e no seu consentimento assinado, por isso é o adulto que é verificado, não a criança.

As fotografias são tiradas pelo fornecedor de identidade que realiza a verificação; não ficam guardadas no seu perfil Goaliano. O que guardamos associado à sua conta é o resultado da verificação, quando foi decidido e uma referência que permite associar uma resposta posterior à verificação correta. O nosso aviso de privacidade apresenta os detalhes.

Porque a avaliação não termina quando a IA termina. Seus clipes são pontuados pela nossa IA e depois vão para um painel de revisores humanos, que têm 72 horas para retornar seu julgamento, e revisores são pessoas com os atrasos comuns que as pessoas têm. Os catorze dias são o espaço que permite que toda a avaliação seja concluída antes que qualquer número seja publicado. Liberar a metade da IA mais cedo significaria publicar uma afirmação menor do que a que seu certificado carrega. (A oferta de lançamento é a exceção: é somente IA e abre em minutos.)

Enviamos um e-mail para você confirmando que os clipes chegaram e que a análise está em andamento, e seu painel mostra uma contagem regressiva para o dia em que seu resultado é liberado. Não há mais nada para você fazer e nada depende de você.

Quatorze dias depois que a análise termina. Nós enviamos um e-mail para você no dia em que ele é liberado, e a contagem regressiva no seu painel se torna seu resultado. Seu relatório completo e seu certificado são liberados nesse mesmo momento, não depois.

É isso que ele deve dizer antes do dia da liberação. Um link de relatório ou certificado só funciona quando o resultado é liberado, então ele responde que não foi liberado mesmo quando a própria avaliação já terminou de ser processada e um certificado já foi emitido para ela. O mesmo link começa a funcionar no dia em que é liberado, então você não precisa de um novo.

Sim, em um caso. Uma avaliação comprada pela oferta de lançamento é pontuada apenas pela IA, sem nenhum painel de revisores associado a ela, então não há nada para ela esperar e o resultado é liberado em minutos. Todo plano comum mantém os quatorze dias.

Um perfil de jogador é gratuito, e uma avaliação completa por IA custa $9.99. O relatório completo e um certificado estão incluídos, e o relatório é o mesmo que uma avaliação normal produz.

De 23 de setembro de 2026 a 31 de dezembro de 2026. Não pode ser comprada antes de abrir nem depois de fechar, e não há limite de quantas pessoas podem adquiri-la enquanto estiver aberta.

Os teus clipes são avaliados pela nossa IA e não está associado nenhum painel de revisores humanos. A análise e o relatório são os mesmos; o que não está incluído é a fase de revisão humana pela qual passa uma avaliação normal. Dizemo-lo claramente antes de pagares, porque é essa a diferença que estás a escolher.

Em minutos, em vez de dias. Não há painel algum para esperar, por isso o prazo de catorze dias não se aplica.

Cada compra cobre uma avaliação completa e um certificado, e custa $9.99. Não há limite para o número de vezes que a oferta pode ser adquirida enquanto estiver aberta.

A nossa oferta de lançamento para treinadores: um único pagamento de $9.99. Coloca-o no diretório de treinadores, permite-lhe associar até 5 jogadores e acompanhar os respetivos relatórios, e permite-lhe pedir para aderir a um clube. Não inclui avaliações.

Pode ser comprada de 1 de outubro de 2026 a 31 de dezembro de 2026, uma vez por treinador. Sempre que você a comprar, ela dura até o final de 31 de dezembro de 2026 e não se renova.

Mantém o seu perfil, a sua identidade verificada, as ligações aos seus jogadores e o seu estatuto de avaliador. Não existe um plano de treinador gratuito: a listagem no diretório e o acesso aos relatórios dos seus jogadores ficam suspensos até voltar a ter um plano.

Não. Oito clipes num telemóvel comum são suficientes — sem estúdio, sem drone e sem clube a que pertencer. Qualquer pessoa que jogue pode ser avaliada.

Oito clipes curtos pelo celular: chute, passe, drible, controle de bola, corrida, cabeceio, pé não dominante e um jogo.

O nosso próprio serviço de visão computacional mede o que as suas filmagens podem mostrar, nos servidores do Goaliano — o seu vídeo não é entregue a uma IA de terceiros. Depois, revisores qualificados pontuam a mesma avaliação sem ver o seu nome, clube ou país, nem as pontuações uns dos outros; o resultado humano é o consenso das suas pontuações, por isso um valor atípico não o consegue alterar.

Os resultados são divulgados 14 dias após a conclusão da sua avaliação, combinando análise automatizada com revisão humana. Você verá uma contagem regressiva, e enviaremos um e-mail no momento em que for liberado. A única exceção é a oferta de lançamento: é uma Edição de Avaliação por IA sem painel de revisores, então seu resultado abre em minutos.

Sim. Treine, filme os mesmos oito clipes novamente e coloque o novo relatório ao lado do último — os mesmos critérios, um novo número. O número de avaliações que uma adesão inclui é apresentado em cada plano.

Sim, e como funciona depende da idade. Dos 13 aos 17 anos, o jovem jogador registra a própria conta e indica um pai ou responsável, que deve verificar a própria identidade e assinar um documento de consentimento antes de qualquer upload, avaliação ou exibição. Menores de 13 anos não têm conta alguma: um pai ou responsável verificado cria o perfil dentro da própria conta, assina o consentimento e o administra em nome da criança.

Porque todos os outros aqui dependem disso. Um clube a receber um relatório, um pai a entregar o vídeo do filho, um jogador a ser contactado por um olheiro — cada um confia que a conta do outro lado pertence a uma pessoa ou organização real e identificada. É por isso que a verificação é obrigatória e não opcional, e por isso difere consoante o papel: as organizações são verificadas como empresas, os treinadores e olheiros também têm as suas licenças analisadas por uma pessoa, e nunca é pedido a um menor um documento ou biometria — a sua identidade assenta na identidade verificada e no consentimento assinado do seu responsável. As verificações estão a ser introduzidas papel por papel; a verificação de clubes já está em vigor.

Escreva para [email protected] — o endereço de proteção de menores do Goaliano Safe, impresso no rodapé de todas as páginas. Um progenitor ou tutor verificado está por trás de todas as contas de um jogador com menos de 18 anos, e nunca é pedido a uma criança um documento ou um dado biométrico.

Primeiro a pontuação e a classificação; depois a posição, a idade e o país; o nome e a fotografia apenas depois de o olheiro assinar um acordo de não contornamento — e o jogador é notificado quando isso acontece. Com menos de 18 anos, tudo isto passa pelo progenitor ou tutor verificado.

Sim. Um clube verificado pode encomendar avaliações para os jogadores do seu plantel e ver o plantel numa só vista; um treinador pode acompanhar o progresso dos jogadores que orienta. Cada jogador é medido pelo mesmo código e pelos mesmos critérios que todos os outros.

Acesso contínuo: vigora por um período definido e inclui um número de avaliações, relatórios e certificados, indicados em cada plano. Um plano mensal renova a cada 30 dias e um plano anual uma vez por ano; em ambos, as avaliações abrem a cada 30 dias. Uma avaliação única não renova. Tudo o que recebeu durante a vigência é seu para manter.

Crie uma conta, escolha o plano que lhe convém na página de preços e subscreva a partir do respetivo cartão. O seu painel mostra então o que a sua adesão inclui, se é cobrada mensal ou anualmente e quando renova.

Uma conta gratuita permite que você se registre, monte seu perfil e veja como tudo funciona. Uma avaliação exige uma assinatura ou uma avaliação avulsa — não há avaliação gratuita. O preço é um filtro, não uma barreira.

Ganha uma taxa por cada revisão que concluir. Os seus ganhos acumulam-se como um saldo que é pago mensalmente na conta de pagamento que configurar quando aderir. A taxa, o pagamento mínimo e todas as outras condições estão no contrato de revisor.

Não. Candidatar-se e avaliar é gratuito para todos os treinadores, com ou sem plano de treinador. O que precisa é de uma identidade verificada e de uma licença de treinador válida.

Sim. As credenciais são armazenadas com hash, os dados são criptografados em trânsito, e você pode exportar ou apagar seus dados a qualquer momento.

Sim, nas suas configurações, a qualquer momento: baixe uma cópia de tudo o que guardamos sobre você ou solicite a exclusão — seus dados pessoais são removidos após um período de carência, e você pode cancelar a solicitação antes que ele termine. Relatórios e certificados já emitidos continuam sendo seus.

Todo certificado possui um número de série e uma assinatura digital. Qualquer pessoa que tenha um pode inserir o número de série na página de verificação e ver se ele foi emitido por nós, se ainda é válido e se foi revogado.

O site e a sua conta estão disponíveis em mais de vinte idiomas — incluindo árabe, francês, espanhol, português, suaíli, hauçá, iorubá, zulu, híndi, japonês e chinês. Escolha o seu no menu de idiomas.

Não. Os rostos em todo o site pertencem ao The Club, o elenco fictício do próprio Goaliano, e cada perfil deixa isso claro. Não publicamos depoimentos falsos nem apresentamos nenhuma pessoa real como alguém que ela não é.