人们在开始前会问的问题。

请检查地址是否有拼写错误，并确认 Caps Lock 已关闭，因为密码区分大小写。如果仍然无法登录，请使用登录页上的“忘记密码”链接设置新密码。为了保护你，无论某个地址是否在此注册了账号，我们都会给出相同答复，因此收到重置邮件本身并不代表该地址已注册。

十五分钟内连续五次失败会锁定账号，发生这种情况时我们会给你发邮件，让你知道有人尝试过。不会删除任何内容，也无需联系我们：等待十五分钟后重试，或在此期间重置密码。

你的账号已存在，但邮箱地址尚未确认。请打开你注册时我们发送的邮件，并输入其中的验证码。验证码在发送十五分钟后失效，如果你的已过期，请重新获取。同一邮箱地址每小时最多可申请三个新验证码。

请先查看垃圾邮件文件夹。来自你的邮件服务商之前未见过发件人的第一封邮件经常会被归入那里，Outlook 和 Hotmail 尤其如此。请将其标记为非垃圾邮件，以便后续邮件能进入收件箱。然后检查你输入的地址是否有误。如果几分钟后仍未收到，请申请新验证码；如果这样也不行，请写信给我们。

你的账号已开启双重验证。请打开身份验证器应用，输入当时显示的验证码；验证码每三十秒更换一次，因此如果某个被拒绝，请等待下一个。如果验证码一再被拒绝，请检查手机时间是否设置为自动校准，这通常是原因。如果你已不再持有该设备，请使用开启双重验证时获得的十个备用码之一。

未满18岁者的账号，在注册时指定的监护人确认之前无法使用。我们已通过电子邮件向此人发送了一个链接，只要他们点击该链接，即可登录。如果填错了地址，请写信给我们，我们会更正。

并非所有人。我们会要求那些在 Goaliano 上对他人负有责任的用户验证身份：球探、教练、俱乐部和合作伙伴，以及任何批准儿童账户或为 13 岁以下儿童创建个人资料的父母或监护人。普通球员账户则无需验证。

我们的身份验证服务商会在你的浏览器中打开。你需要拍摄一份官方证件（可以是护照、身份证或驾驶证），然后拍摄一张简短的自拍，以便将证件与持有者进行匹配。这需要几分钟。开始前请准备好证件并确保光线良好，因为大多数未通过的验证都是因为照片问题，而不是身份本身。

通常几分钟内。部分验证会转交给人工审核员，这些需要更长时间。在此期间，你的设置页面会显示验证正在审核中，一旦有结果我们会立即通知你。你无需保持页面打开，也无需重新开始验证。

常见原因包括照片模糊或被裁剪、证件上有反光、证件已过期，或者姓名与账户上的姓名不一致。在你尽可能纠正问题后，可以从设置页面重新开始验证。如果一直失败，请联系我们，而不是反复尝试。

绝不会。我们绝不会要求儿童提供证件或生物特征样本。未成年人在 Goaliano 上的账户取决于其监护人自己已验证的身份及其签署的同意，因此接受验证的是成年人，而不是儿童。

照片由执行验证的身份验证服务商拍摄；它们不会保存在你的 Goaliano 个人资料中。我们会在你的账户中保留验证结果、决定时间，以及一个可将后续答复与正确验证匹配的参考号。我们的隐私声明详细说明了这一点。

因为当 AI 完成时，评估并未结束。您的视频片段由我们的 AI 评分，然后交给人工评审小组，他们有 72 小时返回判断，而评审员也是人，会有普通人会有的延迟。十四天是让整个评估在任何数字公布之前完成的空间。提前发布 AI 的那一半意味着发布比您的证书所承载的更小的声明。（发布优惠是例外：它仅限 AI，并在几分钟内开放。）

我们会发邮件确认片段已收到且分析正在进行，你的仪表盘会显示距离结果开放日期的倒计时。你没有其他事要做，也没有任何事在等你。

分析结束后的第十四天。开放当天我们会给你发邮件，你仪表盘上的倒计时会变成你的结果。你的完整报告和证书也会在同一时刻解锁，而不是之后。

在发布日之前，它就应该这样显示。报告或证书链接只有在结果开放后才会生效，所以即使评估本身已经处理完毕并已为其签发证书，它仍会回答尚未发布。同一个链接会在解锁当天开始生效，因此你不需要新的链接。

会，有一种情况。通过上线优惠购买的评估仅由 AI 评分，不附带评审小组，所以它没有什么可等待的，结果会在几分钟内开放。所有普通方案都保留 14 天。

球员档案免费，一次完整的 AI 评估费用为 $9.99。包含完整报告和证书，且报告与普通评估生成的报告相同。

从 2026年9月23日 到 2026年12月31日。开放前或结束后无法购买，且在开放期间参与人数没有限制。

你的视频片段由我们的 AI 评分，没有人工评审小组参与。分析和报告是一样的；不包括的是普通评估所经历的人工审核阶段。我们在你付款前明确说明，因为这就是你所选择的区别。

几分钟，而不是几天。无需等待评审小组，因此十四天的窗口期不适用。

每次购买包含一次完整评估和一份证书，费用为 $9.99。在开放期间，该优惠可购买的次数没有上限。

面向教练的发布优惠：一次性支付 $9.99。它会将你列入教练目录，让你最多关联 5 名球员并关注他们的报告，还可以申请加入俱乐部。其中不包含评估。

可在 2026年10月1日 至 2026年12月31日 期间购买，每位教练限购一次。无论你何时购买，它都持续到 2026年12月31日 结束，且不会自动续订。

你将保留个人资料、已验证身份、球员关联和审核员身份。没有免费教练套餐：教练名录展示以及访问球员报告的权限将停止，直到你再次持有套餐。

不需要。用普通手机拍八段视频就足够了——不需要工作室，不需要无人机，也不需要属于任何俱乐部。任何踢球的人都可以接受评估。

用手机拍摄八个短视频：射门、传球、盘带、控球、冲刺、头球、非惯用脚和比赛片段。

我们自己的计算机视觉服务在 Goaliano 的服务器上测量你的视频素材所能展示的内容——你的视频不会交给第三方 AI。然后，合格审核员会对同一评估进行评分，不会看到你的姓名、俱乐部或国家，也不会看到彼此的分数；人工结果由他们的分数共识得出，因此单个异常值无法左右它。

评估完成后 14 天公布结果，结合自动分析和人工审核。您会看到倒计时，并在解锁时收到邮件通知。唯一的例外是发布优惠：它是 AI 评估版，没有评审小组，因此其结果在几分钟内开放。

可以。训练，再次拍摄相同的八段视频，并将新报告与上一份并列——同样的标准，新的分数。会员包含多少次评估会在每个方案中显示。

是的，具体方式取决于他们的年龄。13至17岁的年轻球员需自行注册账号，并指定一位家长或监护人。该家长或监护人必须先验证自己的身份并签署同意书，之后才能上传、评估或查看任何内容。13岁以下儿童完全没有账号：经过验证的家长或监护人需在自己的账号内创建档案，为该档案签署同意书，并代为管理。

因为这里的其他人都在依赖它。俱乐部接收报告、家长交出孩子的视频、球员被球探联系——每一方都信任对方账户背后是一个真实、可识别的人或组织。因此验证是强制而非可选的，并且因角色而异：组织以企业身份验证，教练和球探的执照也由人工审核，未成年人绝不被要求提供证件或生物识别信息——他们的身份依赖于监护人的已验证身份和签署的同意书。验证正在按角色逐步推出；俱乐部验证已经上线。

请写信至 [email protected]——这是 Goaliano Safe 儿童保护地址，印在每个页面的页脚。每位 18 岁以下球员的账户都由经过验证的家长或监护人支持，且绝不会要求儿童提供证件或生物识别信息。

首先看到分数和等级；然后是位置、年龄和国家；只有在球探签署不规避协议后，才会看到姓名和照片——并且发生这种情况时会通知球员。对于 18 岁以下球员，这一切都通过经过验证的家长或监护人进行。

可以。经过验证的俱乐部可以为其名单上的球员订购评估，并在一览视图中查看阵容；教练可以跟踪其所管理球员的进展。每位球员都按照与其他人相同的代码和相同的标准进行衡量。

持续访问：会员在固定期限内有效，包含一定数量的评估、报告和证书，具体数量见各方案。月度方案每 30 天续订，年度方案每年续订一次；两者均每 30 天开放评估。单次评估不会续订。会员有效期内您获得的所有内容均可永久保留。

创建账户，在定价页面选择适合您的方案，并从方案卡片订阅。随后您的仪表板会显示会员包含的内容、按月还是按年计费，以及续订时间。

免费账户可以让你注册、完善个人资料并了解一切如何运作。评估需要会员资格或单次评估——没有免费评估。价格是一道筛选，而不是障碍。

你每完成一次审核都会获得费用。你的收入会累积为余额，并按月支付到你加入时设置的收款账户。费用、最低提现金额及所有其他条款均在审核员协议中。

不。每位教练申请和审核都是免费的，无论是否拥有教练套餐。你需要的只是已验证的身份和当前有效的教练执照。

是的。凭证经过哈希处理，传输数据加密，您可以随时导出或删除数据。

可以，随时在设置中操作：下载我们持有的关于你的所有数据的副本，或请求删除——你的个人数据会在宽限期后被移除，你可以在宽限期结束前取消请求。已出具的报告和证书仍归你所有。

每份证书都带有序列号和数字签名。任何持有证书的人都可以在验证页面输入序列号，查看它是否由我们签发、是否仍然有效，以及是否已被撤销。

网站和你的账户支持二十多种语言——包括阿拉伯语、法语、西班牙语、葡萄牙语、斯瓦希里语、豪萨语、约鲁巴语、祖鲁语、印地语、日语和中文。请从语言菜单中选择你的语言。

不是。网站上出现的人脸都属于 The Club，即 Goaliano 自有的虚构阵容，每个资料页都会注明这一点。我们不发布虚假的用户评价，也不会把任何真人呈现为并非其本人的身份。