Términos del Servicio
Última actualización: 2026-09-11 · v3.0
Esta traducción se proporciona únicamente por conveniencia. La versión en inglés de este documento es la autoritativa y prevalece en caso de cualquier discrepancia.
1. Quiénes somos
Goaliano es operado por K&K Innovation Solutions Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (n.º de empresa del Reino Unido 17094329) y con sede en Londres, Reino Unido. En estos Términos "Goaliano", "nosotros" y "nos" designan a esa empresa. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad (/legal/privacy), nuestra Política de Reembolsos (/legal/refund) y nuestra Política de Cookies (/legal/cookies). Si no estás de acuerdo, no utilices Goaliano.
Puedes contactarnos en hello@goaliano.com para cualquier cuestión sobre el servicio, en privacy@goaliano.com para cualquier cuestión sobre tus datos y en safe@goaliano.com para cualquier cuestión sobre la seguridad de un menor.
2. Elegibilidad y edad
Una cuenta propia exige tener al menos 13 años. Los usuarios de 13 a 17 años requieren el consentimiento verificado de un padre o tutor antes de subir videos, recibir una evaluación o ser visibles para los ojeadores (ver Goaliano Safe).
Un niño menor de 13 años no tiene cuenta. Un padre o tutor legal cuya identidad hayamos verificado puede crear un perfil para el niño dentro de la cuenta del tutor, y lo administra en nombre del niño; ese perfil permanece inactivo hasta que el tutor firma el documento de consentimiento que nombra al niño, y el tutor puede retirar el consentimiento y eliminarlo en cualquier momento. Nos basamos en la identidad verificada del tutor y en el consentimiento firmado como los esfuerzos razonables que exige el artículo 8 del RGPD del Reino Unido para confirmar que quien consintió tiene la responsabilidad parental.
3. Evaluaciones
Una evaluación se produce a partir de los clips que subes. Combina un análisis automatizado de tu video con la revisión de un panel humano según un marco definido de criterios; los criterios que el video no puede evidenciar son juzgados por el panel de revisores y no reciben una puntuación automatizada. El resultado es una puntuación, una calificación, un informe y, cuando tu membresía incluye uno, un certificado.
Las puntuaciones, calificaciones e informes son opiniones para fines de desarrollo y descubrimiento. No son una garantía de selección, una prueba, un contrato ni ningún resultado con ningún club, ojeador o academia, y nadie en Goaliano puede prometerlo. No tomes una decisión financiera o de vida basándote únicamente en una evaluación.
Las evaluaciones están incluidas en las membresías (sección 4); no se venden una por una a los jugadores. Cada evaluación se cuenta contra el límite de la membresía vigente cuando la envías. Nuestro objetivo es entregar una evaluación dentro de un plazo indicado, pero la revisión la realizan personas y el tiempo no está garantizado. Si no podemos producir una evaluación a partir de lo que subiste —por ejemplo, si el material no es utilizable— te decimos por qué y no se consume el límite.
Puedes pedir a una persona que revise de nuevo cualquier decisión automatizada que te afecte, incluida una puntuación, y que la reconsidere. La Política de Privacidad, sección 9, establece cómo y con qué rapidez respondemos.
4. Membresías, pagos y reembolsos
Goaliano se vende como membresías. Los planes actuales, los precios y lo que incluye cada uno se muestran en la página de precios (/pricing) antes de que pagues y son los planes que se aplican; para los jugadores son One-Time (un único período de 30 días que no se renueva), Starter y Striker (mensuales); los ojeadores, entrenadores y clubes tienen sus propios niveles. Existe una cuenta gratuita y es suficiente para explorar, mantener un perfil y utilizar las herramientas de entrenamiento que no necesitan una evaluación.
Todos los precios están en dólares estadounidenses. El precio mostrado es el importe que se te cobra; no se añade ningún impuesto al finalizar la compra. Los pagos los realiza nuestro proveedor de pagos (la sección 4 de la Política de Privacidad lo nombra); nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
Las membresías mensuales se renuevan automáticamente al final de cada período de 30 días y se cobran al método de pago registrado, hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; la cancelación detiene la próxima renovación y conservas el acceso hasta el final del período que hayas pagado. Cuando cambias a un plan superior, el nuevo plan comienza un nuevo período a su precio completo; no prorrateamos la parte no utilizada del anterior. Si falla un pago de renovación, lo reintentamos y te lo comunicamos; si sigue fallando, tu membresía caduca y, tras un período de gracia de 30 días, la cuenta se suspende (sección 14) hasta que se realice un pago. Una suspensión no elimina nada.
Podemos cambiar los precios. Un cambio de precio para una membresía que se renueva surte efecto a partir de tu próxima renovación y te avisamos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico primero, para que puedas cancelar antes de que se aplique. Un cambio de precio nunca afecta a un período que ya hayas pagado.
Si eres consumidor, tienes derecho a cancelar una compra dentro de los 14 días posteriores a realizarla. Cómo funciona eso para una membresía —incluido lo que sucede cuando ya se ha enviado una evaluación bajo ella— y qué es y qué no es reembolsable, se establece en su totalidad en nuestra Política de Reembolso (/legal/refund), que forma parte de estos Términos.
Si disputas un cargo con tu banco en lugar de contactarnos, podemos suspender la cuenta mientras la disputa esté abierta. Preferiríamos mucho que escribieras primero a hello@goaliano.com; la mayoría de las preguntas de facturación se resuelven el mismo día.
5. Cómo se utiliza tu video
Cuando subes clips de partidos o de habilidades, nos pides que produzcamos tu evaluación a partir de ellos. Para eso se utiliza el material: nuestro software lo analiza, el panel de revisores lo ve y se muestra a cualquier ojeador, entrenador o club al que hayas elegido ser visible.
Conservamos el material durante 12 meses después de completarse la evaluación y luego lo eliminamos automáticamente; puedes eliminar cualquier clip tú mismo antes de entonces. Tus puntuaciones, informe y certificado no contienen el material y se conservan con tu cuenta.
Actualmente no utilizamos tu material para entrenar nuestros modelos. Si alguna vez lo hacemos, será solo una copia anonimizada —rostros difuminados, detalles identificativos eliminados— producida únicamente donde esa anonimización esté activada y confirmada para cada archivo, y actualizaremos la Política de Privacidad antes de que comience, no después. El material anonimizado no son datos personales y no puede rastrearse hasta ti.
Sube solo material que tengas derecho a compartir. A menudo aparecerán otras personas en un clip de partido; eres responsable de haber filmado lícitamente, y tratamos las imágenes de esos transeúntes como se describe en la Política de Privacidad.
6. Uso aceptable
Sube solo material que tengas derecho a compartir. No a la suplantación, no a identidades fraudulentas y no a contenido que viole los derechos de otros o las normas de seguridad infantil.
Qué sucede si suspendemos o prohibimos una cuenta, dicho claramente porque las dos cosas son diferentes. Una SUSPENSIÓN —por una membresía impagada o un consentimiento parental retirado— bloquea la cuenta y no elimina nada; se levanta cuando se resuelve la causa, y mientras dura aún puedes exportar o eliminar tus propios datos desde tu configuración. Una PROHIBICIÓN es nuestra respuesta a un incumplimiento grave de estos términos, y no es lo mismo: la cuenta se te cierra y los botones de exportación y eliminación de AUTOSERVICIO no están disponibles, porque los registros son prueba de la conducta que llevó a la prohibición y podemos necesitarlos para establecer, ejercer o defender una reclamación legal (artículo 17(3)(e) del RGPD del Reino Unido).
Esto no elimina tus derechos, y no vamos a pretender lo contrario. Aún puedes pedirnos una copia de tus datos o su supresión escribiendo a privacy@goaliano.com, y respondemos en el plazo de un mes. Cuando una solicitud destruiría pruebas en un asunto abierto, podemos rechazar la supresión y te diremos por qué y durante cuánto tiempo; una solicitud de COPIA no se rechaza por esos motivos. Cuando se cierra el asunto, vuelven a aplicarse las normas ordinarias de conservación.
Si crees que el material en Goaliano infringe tus derechos de autor o te muestra sin tu consentimiento, escribe a privacy@goaliano.com con el enlace, quién eres y qué reclamación haces. Acusamos recibo en un plazo de dos días hábiles y, cuando la reclamación es creíble, eliminamos o restringimos el contenido mientras lo investigamos; se informa al titular de la cuenta de qué se eliminó y por qué, y puede responder.
7. Responsabilidad
Goaliano se proporciona 'tal cual'. En la medida en que lo permita la ley, K&K Innovation Solutions Ltd no es responsable de las pérdidas indirectas o consecuenciales, de la pérdida de beneficios, oportunidades, contratos o fondo de comercio, ni de cualquier decisión que tú o un tercero tome basándose en una evaluación, una puntuación, un certificado o cualquier cosa que diga el asistente de IA.
Nuestra responsabilidad total ante ti por todo lo que surja del servicio en cualquier período de 12 meses se limita al importe que nos pagaste en ese período, o 50 dólares estadounidenses si no pagaste nada.
Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude o falsedad fraudulenta, ni por cualquier otra cosa que la ley no nos permita limitar. Si eres consumidor, nada en estos Términos te quita los derechos que te otorga la legislación de consumo del país en el que vives y no nos permite excluirlos.
8. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es sustancial — afecta a tus derechos, a lo que pagas o a cómo se utilizan tus datos — te lo comunicamos por correo electrónico y mediante un aviso en el servicio al menos 14 días antes de que entre en vigor, y puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha si no lo aceptas. El uso continuado después de la fecha en que el cambio entre en vigor constituye su aceptación. Cada versión lleva su número de versión y fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página, y conservamos las versiones anteriores a petición.
9. Disponibilidad del servicio Goaliano está en continuo desarrollo y mejora. Actualizamos, mejoramos y perfeccionamos regularmente la plataforma para ofrecer un mejor rendimiento, nuevas funciones y una mayor seguridad. En consecuencia, usted reconoce y acepta que pueden ocurrir ocasionalmente interrupciones breves y temporales del Servicio, ya sea por mantenimiento programado, actualizaciones o problemas técnicos imprevistos. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", y no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores en todo momento. Dicho esto, trabajamos intensamente para minimizar cualquier interrupción del Servicio y, en el raro caso de una interrupción, para restaurar la funcionalidad completa lo más rápida y seguramente posible.
Goaliano está en continuo desarrollo y mejora. Actualizamos, mejoramos y refinamos regularmente la plataforma para ofrecer un mejor rendimiento, nuevas funciones y una mayor seguridad. En consecuencia, usted reconoce y acepta que puedan producirse ocasionalmente breves interrupciones temporales del Servicio, ya sea por mantenimiento programado, actualizaciones o problemas técnicos imprevistos.
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", y no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores en todo momento. No obstante, trabajamos intensamente para minimizar cualquier interrupción del Servicio y, en el caso poco frecuente de que se produzca una interrupción, para restaurar la funcionalidad completa lo más rápida y seguramente posible.
10. Tu contenido y nuestra propiedad intelectual
Eres el propietario de los clips, fotos y textos que subes. Para que podamos prestar el servicio, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, copiar, procesar, transcodificar, analizar y mostrar ese contenido: a nuestro software y evaluadores para producir la evaluación; a los ojeadores, entrenadores y clubes a los que hayas elegido ser visible; a ti, en tus informes y certificados. La licencia dura mientras el contenido esté en Goaliano y finaliza cuando se elimina, excepto por las copias que debamos conservar según las reglas de retención de la Política de Privacidad.
Goaliano, su nombre, logotipo, el diseño de sus informes y certificados, su marco de puntuación, su software y el contenido que creamos (incluido The Club y nuestras ilustraciones) pertenecen a K&K Innovation Solutions Ltd o a sus licenciantes. Puedes compartir tu propio informe y certificado libremente; no puedes copiar, extraer, revender o aplicar ingeniería inversa al servicio, sus datos o sus diseños, y no puedes presentar un certificado de Goaliano como algo distinto de lo que es: nuestra evaluación de un vídeo enviado, en la fecha en que se emitió, verificable en el enlace impreso en él.
11. Ojeadores, entrenadores, clubes y academias
Las cuentas profesionales — ojeadores, entrenadores, clubes y academias — son para personas y organizaciones que trabajan en el fútbol, y podemos solicitar pruebas de ello antes o después de abrir una cuenta. Lo que una cuenta profesional ve de un jugador depende de las propias elecciones de visibilidad del jugador y del nivel que tenga el profesional: desde solo una puntuación, pasando por atributos, hasta la identidad y el contacto completo, como se muestra en la página de precios.
Un profesional solo puede utilizar los datos de los jugadores para identificar, evaluar, contactar a través de Goaliano y desarrollar jugadores, y solo mientras la membresía esté activa. Un profesional no puede descargar, copiar, almacenar fuera de Goaliano, compartir, vender o publicar datos o imágenes de jugadores, contactar con un menor de edad que no sea a través del canal de tutor que proporcionamos, ni utilizar nada obtenido a través de Goaliano para crear otro servicio. El incumplimiento de esta sección es un incumplimiento grave de estos Términos (sección 6) y, cuando haya un menor involucrado, un asunto que tratamos según nuestras reglas de seguridad infantil (sección 2).
Las membresías de clubes y academias incluyen un número declarado de evaluaciones con informe completo para los jugadores registrados del club; los paquetes de academia tienen un precio por jugador como se muestra en la página de precios. Un club es responsable de tener la autoridad —y, para los menores, el consentimiento del tutor— para enviar las imágenes de sus jugadores, y de mantener las cuentas de su personal limitadas a las personas que ha designado.
12. Puntos GOOL, recompensas y el programa de embajadores
Los puntos GOOL son una recompensa interna dentro de Goaliano. Se obtienen por actividad en la plataforma y solo pueden gastarse en los extras que enumeramos dentro del servicio. Los puntos GOOL no tienen valor en efectivo, no son dinero, ni una moneda, ni un valor negociable ni un criptoactivo, no pueden comprarse, venderse, transferirse ni retirarse, y no pueden canjearse por efectivo. El número total que puede existir en algún momento está limitado. Podemos cambiar cómo se obtienen o se gastan los puntos, o poner fin al programa, previo aviso según la sección 8; los puntos que se tengan cuando se cierre una cuenta se pierden. Cualquier futuro token o forma canjeable de GOOL sería un producto separado bajo términos separados, y nada de lo aquí dispuesto es una promesa de que exista.
El programa de embajadores recompensa a los miembros que refieren a nuevos miembros. Las comisiones se muestran en la página propia del programa y solo son pagaderas una vez que haya un método de pago activo, solo por encima del importe mínimo de pago indicado allí, y solo por referencias genuinas: las autorreferencias, los registros incentivados o fraudulentos, o el spam conllevan la pérdida de las comisiones y pueden provocar el cierre de la cuenta. Cuando el programa aún no esté pagando, las comisiones acumuladas se registran y se te muestran, y se pagan cuando se abra.
13. Funciones de IA y The Club
Partes de Goaliano se producen mediante software. La puntuación en una evaluación es en parte automatizada (sección 3). El asistente de ayuda responde a partir de nuestra documentación publicada y puede equivocarse; nada de lo que diga constituye asesoramiento, una promesa ni un cambio de estos Términos; cuando el asistente y esta página no coincidan, prevalece esta página. Las traducciones del servicio a idiomas distintos del inglés son automáticas; la versión en inglés de estos Términos y de toda página legal es la que prevalece.
El Club es un conjunto de personajes ficticios e ilustraciones generadas por IA creados por Goaliano. Ninguno de ellos es una persona real, un club real ni una equipación real, y cualquier parecido es involuntario. Las ilustraciones del sitio que estén generadas por IA se etiquetan como tales.
14. Suspensión, terminación y cierre de tu cuenta
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tus ajustes. El cierre inicia un periodo de gracia de 30 días en el que puedes cambiar de opinión; una vez transcurrido, tus datos personales se suprimen tal como lo describe la Política de Privacidad, y los registros que debemos conservar se conservan tal como en ella se describe.
Podemos suspender una cuenta por una membresía impagada o por la retirada del consentimiento de un tutor, y podemos cerrar una cuenta por un incumplimiento grave de estos Términos, por un motivo legal o de seguridad, o cuando estemos obligados a ello. La sección 6 explica la diferencia entre una suspensión y una expulsión y qué efecto tiene cada una sobre tus datos. También podemos retirar el servicio o una función previo aviso conforme a la sección 8; un periodo de pago acortado por nosotros se reembolsa a prorrata.
Las secciones 6, 7, 10, 12, 16 y 17, y cualquier derecho u obligación que por su naturaleza deba subsistir, sobreviven a la finalización de estos Términos.
15. Dónde está disponible Goaliano
Goaliano se ofrece internacionalmente, pero podemos rechazar, restringir o retirar el registro o el servicio cuando prestarlo infrinja una ley de sanciones, un control de exportaciones, una norma de seguridad infantil u otra ley que nos vincule, o cuando no podamos verificar quién está detrás de una cuenta con la suficiente certeza como para ser responsables de lo que contiene. Cuando rechazamos, lo decimos; no tenemos que dar el motivo cuando la ley no nos lo permita.
16. Ley aplicable y controversias
Estos Términos y cualquier controversia que derive de ellos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Si eres un consumidor que reside en otro lugar, también conservas la protección de las leyes de consumo imperativas del país en el que resides, incluida —para los consumidores sudafricanos— la Ley de Protección al Consumidor, y puedes presentar una reclamación ante tus propios tribunales. En caso contrario, tienen jurisdicción los tribunales de Inglaterra y Gales.
Si tienes un problema, cuéntanoslo primero: hello@goaliano.com, o privacy@goaliano.com para cualquier cosa relacionada con tus datos. Respondemos en el plazo máximo de un mes y, por lo general, mucho antes. Si estás en el Reino Unido y el problema está relacionado con tus datos, también puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ico.org.uk); en Sudáfrica, ante el Regulador de Información; en la UE, ante tu autoridad nacional de protección de datos.
17. General
Estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos y la Política de Cookies constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con Goaliano. Si un tribunal determina que alguna parte de ellos no es exigible, el resto seguirá aplicándose. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una cláusula no constituye una renuncia a ella. Usted no puede transferir su cuenta ni sus derechos en virtud de estos Términos a ninguna otra persona; nosotros podemos transferir los nuestros a un sucesor de nuestro negocio y se lo informaremos si lo hacemos. Las notificaciones dirigidas a usted se enviarán a la dirección de correo electrónico de su cuenta; las notificaciones dirigidas a nosotros se enviarán a hello@goaliano.com. Los enlaces a otros sitios —incluida nuestra tienda de merchandising, que funciona en su propio sitio con sus propios términos— se proporcionan por comodidad y no somos responsables de su contenido.