Masharti ya Huduma

Ilisasishwa mara ya mwisho: 2026-09-11 · v3.0

Tafsiri hii imetolewa kwa ajili ya urahisi tu. Toleo la Kiingereza la hati hii ndilo lenye mamlaka na litashinda iwapo kutatokea tofauti yoyote.

1. Sisi ni nani

Goaliano inaendeshwa na K&K Innovation Solutions Ltd, kampuni iliyosajiliwa England na Wales (nambari ya kampuni ya Uingereza 17094329) na yenye makao London, Ufalme wa Muungano. Katika Masharti haya "Goaliano", "sisi" na "sisi" humaanisha kampuni hiyo. Kwa kuunda akaunti au kutumia huduma, unakubali Masharti haya, Sera yetu ya Faragha (/legal/privacy), Sera yetu ya Marejesho (/legal/refund) na Sera yetu ya Vidakuzi (/legal/cookies). Ikiwa hukubali, usitumie Goaliano.

Unaweza kuwasiliana nasi kupitia hello@goaliano.com kwa jambo lolote kuhusu huduma, kupitia privacy@goaliano.com kwa jambo lolote kuhusu data yako, na kupitia safe@goaliano.com kwa jambo lolote kuhusu usalama wa mtoto.

2. Ustahiki na Umri

Akaunti ya mtu mwenyewe inahitaji uwe na angalau miaka 13. Watumiaji wenye umri wa miaka 13–17 wanahitaji idhini iliyothibitishwa ya mzazi au mlezi kabla ya kupakia video, kupokea tathmini, au kuonekana kwa wachunguzi wa talanta (angalia Goaliano Safe).

Mtoto aliye chini ya miaka 13 hana akaunti. Mzazi au mlezi wa kisheria ambaye utambulisho wake tumeuthibitisha anaweza kuunda wasifu kwa ajili yake ndani ya akaunti ya mlezi, na anasimamia wasifu huo kwa niaba ya mtoto; wasifu huo hautumiki hadi mlezi atakaposaini hati ya idhini inayomtaja mtoto, na mlezi anaweza kuondoa idhini na kuufuta wakati wowote. Tunategemea utambulisho uliothibitishwa wa mlezi na idhini iliyosainiwa kama juhudi zinazofaa ambazo UK GDPR Article 8 inatutaka tuzifanye ili kuthibitisha kwamba yeyote aliyetoa idhini ana wajibu wa mzazi.

3. Tathmini

Tathmini hutolewa kutokana na klipu unazopakia. Inachanganya uchanganuzi wa kiotomatiki wa video yako na ukaguzi wa jopo la watu kwa mfumo uliobainishwa wa vigezo; vigezo ambavyo video haiwezi kuthibitisha huamuliwa na jopo la wakaguzi na hazipati alama za kiotomatiki. Matokeo ni alama, daraja, ripoti na, pale uanachama wako unapojumuisha moja, cheti.

Alama, madaraja na ripoti ni maoni kwa madhumuni ya maendeleo na ugunduzi. Hazitoi dhamana ya kuchaguliwa, jaribio, mkataba au matokeo yoyote na klabu yoyote, skauti au akademia, na hakuna mtu yeyote Goaliano anayeweza kuahidi hilo. Usifanye uamuzi wa kifedha au wa maisha kwa nguvu ya tathmini pekee.

Tathmini zimejumuishwa katika uanachama (kifungu cha 4); hazauzwi moja moja kwa wachezaji. Kila tathmini inahesabiwa dhidi ya kiwango cha uanachama kilichopo wakati unaiwasilisha. Tunalenga kutoa tathmini ndani ya muda uliotajwa wa kukamilisha, lakini ukaguzi hufanywa na watu na muda hauhakikishwi. Ikiwa hatuwezi kutoa tathmini kutokana na kile ulichopakia — kwa mfano, rekodi hazitumiki — tunakuambia kwa nini, na kiwango hakitumiki.

Unaweza kumwomba mtu aangalie tena uamuzi wowote wa kiotomatiki unaokugusa, ikiwa ni pamoja na alama, na kuufikiria upya. Sera ya Faragha, kifungu cha 9, inaeleza jinsi na haraka kiasi gani tunajibu.

4. Uanachama, malipo na marejesho

Goaliano inauzwa kama uanachama. Mipango ya sasa, bei na kile kila mmoja unajumuisha huonyeshwa kwenye ukurasa wa bei (/pricing) kabla ya kulipa na ndiyo mipango inayotumika; kwa wachezaji ni One-Time (kipindi kimoja cha siku 30 ambacho hakijirudii), Starter na Striker (kila mwezi); skauti, makocha na klabu wana madaraja yao wenyewe. Akaunti ya bure ipo na inatosha kuvinjari, kuweka wasifu na kutumia zana za mafunzo ambazo hazihitaji tathmini.

Bei zote ziko katika dola za Marekani. Bei iliyoonyeshwa ni kiasi unachotozwa; hakuna kodi inayoongezwa wakati wa kulipa. Malipo huchukuliwa na mtoa huduma wetu wa malipo (kifungu cha 4 cha Sera ya Faragha kinamtaja); hatuoni wala kuhifadhi namba yako kamili ya kadi.

Uanachama wa kila mwezi hujirudia kiotomatiki mwishoni mwa kila kipindi cha siku 30 na hutozwa kwa njia ya malipo iliyohifadhiwa, hadi ughairi. Unaweza kughairi wakati wowote kutoka kwenye mipangilio ya akaunti yako; kughairi kunazuia kujirudia kunakofuata na unabaki na ufikiaji wako hadi mwisho wa kipindi ulicholipia. Unapohamia mpango wa juu, mpango mpya huanza kipindi kipya kwa bei yake kamili; hatupunguzi kwa uwiano sehemu isiyotumika ya ule wa zamani. Ikiwa malipo ya kujirudia yanashindikana tunajaribu tena na tunakuambia; ikiwa bado yanashindikana, uanachama wako unaisha na, baada ya kipindi cha neema cha siku 30, akaunti inasimamishwa (kifungu cha 14) hadi malipo yapitishwe. Hakuna kinachofutwa kwa kusimamishwa.

Tunaweza kubadilisha bei. Mabadiliko ya bei kwa uanachama unaojirudia huanza kutumika kuanzia kujirudia kwako kunakofuata na tunakupa angalau notisi ya siku 30 kwa barua pepe kwanza, ili uweze kughairi kabla hayajatumika. Mabadiliko ya bei hayaathiri kamwe kipindi ulicholipia tayari.

Ikiwa wewe ni mlaji una haki ya kughairi ununuzi ndani ya siku 14 za kuufanya. Jinsi hiyo inavyofanya kazi kwa uanachama — ikiwa ni pamoja na kile kinachotokea wakati tathmini imekwisha kuwasilishwa chini yake — na kile kinachorejeshwa na kisichorejeshwa, kimeelezwa kikamilifu katika Sera yetu ya Marejesho (/legal/refund), ambayo ni sehemu ya Masharti haya.

Ikiwa unabishana kuhusu malipo na benki yako badala ya kuwasiliana nasi, tunaweza kusimamisha akaunti wakati mgogoro uko wazi. Tunapendelea sana uandike kwa hello@goaliano.com kwanza; maswali mengi ya bili hutatuliwa siku hiyo hiyo.

5. Jinsi video yako inavyotumika

Unapopakia klipu za mechi au ujuzi, unatuomba kutengeneza tathmini yako kutokana nazo. Hiyo ndiyo sababu rekodi hizo zinatumika: huchanganuliwa na programu yetu, huangaliwa na jopo la wakaguzi, na huonyeshwa kwa skauti, kocha au klabu yoyote uliyochagua kuwaonekana kwao.

Tunahifadhi rekodi hizo kwa miezi 12 baada ya tathmini kukamilika na kisha kuzifuta kiotomatiki; unaweza kufuta klipu yoyote mwenyewe kabla ya hapo. Alama zako, ripoti na cheti hazina rekodi hizo na huhifadhiwa pamoja na akaunti yako.

Kwa sasa hatutumii rekodi zako kufunza modeli zetu. Ikiwa tutafanya hivyo wakati wowote, itakuwa tu nakala isiyotambulisha mtu — nyuso zimefifishwa, maelezo yanayotambulisha yameondolewa — itatolewa tu pale ufifishaji huo umewashwa na kuthibitishwa kwa kila faili, na tutasasisha Sera ya Faragha kabla ya kuanza, si baada. Rekodi zisizotambulisha mtu si data ya kibinafsi, na haziwezi kufuatiliwa hadi kwako.

Pakia tu rekodi ambazo una haki ya kushiriki. Watu wengine mara nyingi wataonekana kwenye klipu ya mechi; una jukumu la kuwa umerekodi kwa njia halali, na tunashughulikia picha za watu hao waliokuwepo kama inavyoelezwa katika Sera ya Faragha.

6. Matumizi yanayokubalika

Pakia tu rekodi za video ambazo una haki ya kushiriki. Hakuna kujifanya mtu mwingine, hakuna vitambulisho vya udanganyifu, na hakuna maudhui yanayovunja haki za wengine au sheria za usalama wa watoto.

Kinachotokea ikiwa tunasimamisha au kufunga akaunti, kimeelezwa wazi kwa sababu vyote viwili ni tofauti. KUSIMAMISHWA — kwa uanachama ambao haujalipwa, au ridhaa ya mzazi iliyoondolewa — hufunga akaunti na hakufuti chochote; huondolewa tatizo linapotatuliwa, na wakati kusimamishwa kunaendelea bado unaweza kuhamisha au kufuta data yako mwenyewe kutoka kwenye mipangilio yako. KUFUNGIWA ni jibu letu kwa uvunjaji mkubwa wa masharti haya, na si sawa: akaunti imefungwa kwako na vitufe vya SELF-SERVICE vya kuhamisha na kufuta hazipatikani, kwa sababu kumbukumbu ni ushahidi wa mwenendo uliosababisha kufungiwa na tunaweza kuzihitaji kuthibitisha, kutekeleza au kutetea dai la kisheria (UK GDPR Article 17(3)(e)).

Hii haiondoi haki zako, na hatutajifanya vinginevyo. Bado unaweza kutuomba nakala ya data yako au kufutwa kwake kwa kuandika kwa privacy@goaliano.com, na tunajibu ndani ya mwezi mmoja. Pale ombi litaharibu ushahidi katika suala lililo wazi tunaweza kukataa kufuta na tutakuambia kwa nini na kwa muda gani; ombi la NAKALA halikataliwi kwa misingi hiyo. Suala linapofungwa, sheria za kawaida za uhifadhi zinatumika tena.

Ikiwa unaamini rekodi za video kwenye Goaliano zinavunja hakimiliki yako au zinakuonyesha bila ridhaa yako, andika kwa privacy@goaliano.com ukiweka kiungo, wewe ni nani na unadai nini. Tunathibitisha kupokea ndani ya siku mbili za kazi na, pale dai linapoaminika, tunaondoa au kuzuia maudhui wakati tunachunguza; mwenye akaunti anaambiwa kilichoondolewa na kwa nini, na anaweza kujibu.

7. Dhima

Goaliano hutolewa 'kama ilivyo'. Kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria, K&K Innovation Solutions Ltd haiwezi kuwajibika kwa hasara zisizo za moja kwa moja au zinazotokana nazo, kwa kupoteza faida, fursa, mikataba au sifa njema, au kwa uamuzi wowote unaofanywa na wewe au mtu wa tatu kwa nguvu ya tathmini, alama, cheti au kitu chochote anachosema msaidizi wa AI.

Jumla ya dhima yetu kwako kwa kila kitu kinachotokana na huduma katika kipindi chochote cha miezi 12 imepunguzwa hadi kiasi ulichotulipa katika kipindi hicho, au dola 50 za Marekani ikiwa hukulipa chochote.

Hakuna katika Masharti haya kinachopunguza au kukitenga dhima yetu kwa kifo au jeraha la kibinafsi linalosababishwa na uzembe wetu, kwa udanganyifu au uwakilishi wa uwongo wa udanganyifu, au kwa kitu kingine chochote ambacho sheria haituruhusu kupunguza. Ikiwa wewe ni mlaji, hakuna katika Masharti haya kinachoondoa haki ambazo sheria ya mlaji ya nchi unayoishi inakupa na haituruhusu kuzitenga.

8. Mabadiliko

Tunaweza kusasisha Masharti haya. Ikiwa mabadiliko ni ya msingi — yanaathiri haki zako, kile unacholipa, au jinsi data yako inavyotumika — tunakujulisha kwa barua pepe na kwa taarifa ndani ya huduma angalau siku 14 kabla ya kuanza kutumika, na unaweza kufunga akaunti yako kabla ya hapo ikiwa hukubali. Kuendelea kutumia baada ya tarehe ambayo mabadiliko yanaanza kutumika kunakuwa kukubali. Kila toleo huwa na namba yake ya toleo na tarehe ya kuanza kutumika juu ya ukurasa huu, na tunahifadhi matoleo ya awali tukitakiwa.

9. Upatikanaji wa Huduma

Goaliano iko katika maendeleo na uboreshaji wa mara kwa mara. Tunafanya masasisho, kuboresha, na kukamilisha jukwaa mara kwa mara ili kutoa utendaji bora, vipengele vipya, na usalama imara. Kwa hivyo, unatambua na unakubali kwamba usumbufu mfupi wa muda kwa Huduma unaweza kutokea mara kwa mara — iwe kwa ajili ya matengenezo yaliyopangwa, masasisho, au masuala ya kiufundi yasiyotarajiwa.

Huduma inatolewa kwa msingi wa "kama ilivyo" na "inavyopatikana", na hatuhakikishi uendeshaji usiokatizwa au usio na makosa wakati wote. Hata hivyo, tunafanya kazi kwa bidii kupunguza usumbufu wowote kwa Huduma na, katika tukio adimu la usumbufu, kurejesha utendakazi kamili haraka na kwa usalama iwezekanavyo.

10. Maudhui yako na mali yetu ya kiakili

Unamiliki klipu, picha na maandishi unayopakia. Ili tuweze kutoa huduma, unatupa leseni ya kimataifa, isiyo ya kipekee, bila malipo ya mrahaba ya kuhifadhi, kunakili, kuchakata, kubadilisha umbizo, kuchambua na kuonyesha maudhui hayo: kwa programu yetu na wakaguzi ili kutoa tathmini; kwa skauti, makocha na vilabu ambao umechagua uonekane kwao; kwako, katika ripoti na vyeti vyako. Leseni inadumu maudhui yanapokuwa kwenye Goaliano na huisha yanapofutwa, isipokuwa nakala ambazo tunalazimika kuzihifadhi chini ya kanuni za uhifadhi katika Sera ya Faragha.

Goaliano, jina lake, nembo, muundo wa ripoti na vyeti vyake, mfumo wake wa alama, programu yake na maudhui tunayounda (ikiwemo The Club na michoro yetu) ni mali ya K&K Innovation Solutions Ltd au watoa leseni wake. Unaweza kushiriki ripoti na cheti chako mwenyewe kwa uhuru; huwezi kunakili, kuchota, kuuza tena au kufanya uhandisi wa kinyume wa huduma, data yake au miundo yake, na huwezi kuwasilisha cheti cha Goaliano kama kitu kingine chochote isipokuwa kile kilivyo: tathmini yetu ya video iliyowasilishwa, katika tarehe ambayo ilitolewa, inayoweza kuthibitishwa kwenye kiungo kilichochapishwa juu yake.

11. Skauti, makocha, vilabu na akademia

Akaunti za kitaalamu — skauti, makocha, vilabu na akademia — ni kwa ajili ya watu na mashirika yanayofanya kazi katika soka, na tunaweza kuomba ushahidi wa hilo kabla au baada ya akaunti kufunguliwa. Kile ambacho akaunti ya kitaalamu inaona kuhusu mchezaji hutegemea chaguo za mchezaji mwenyewe za mwonekano na kiwango alicho nacho mtaalamu: kutoka alama tu, kupitia sifa, hadi utambulisho na mawasiliano kamili, kama inavyoonyeshwa kwenye ukurasa wa bei.

Mtaalamu anaweza kutumia data ya mchezaji tu ili kutambua, kutathmini, kuwasiliana kupitia Goaliano na kuendeleza wachezaji, na tu wakati uanachama uko hai. Mtaalamu hawezi kupakua, kunakili, kuhifadhi nje ya Goaliano, kushiriki, kuuza au kuchapisha data au video za mchezaji, kuwasiliana na mtoto chini ya umri isipokuwa kupitia njia ya mlezi tunayotoa, au kutumia kitu chochote kilichopatikana kupitia Goaliano kujenga huduma nyingine. Uvunjaji wa sehemu hii ni uvunjaji mkubwa wa Masharti haya (sehemu 6) na, pale mtoto chini ya umri anahusika, ni jambo tunalolishughulikia chini ya kanuni zetu za usalama wa mtoto (sehemu 2).

Uanachama wa vilabu na akademia hujumuisha idadi iliyotajwa ya tathmini za ripoti kamili kwa wachezaji waliosajiliwa wa klabu; vifurushi vya akademia hupangwa kwa bei kwa kila mchezaji kama inavyoonyeshwa kwenye ukurasa wa bei. Klabu inawajibika kuwa na mamlaka — na, kwa watoto chini ya umri, ridhaa ya mlezi — ya kuwasilisha video za wachezaji wake, na kwa kuhakikisha akaunti za wafanyakazi wake zinatolewa tu kwa watu aliowataja.

12. Pointi za GOOL, zawadi na programu ya mabalozi

Pointi za GOOL ni zawadi ya ndani katika Goaliano. Zinapatikana kwa shughuli kwenye jukwaa na zinaweza kutumiwa tu kwa vitu vya ziada tunavyoorodhesha ndani ya huduma. Pointi za GOOL hazina thamani ya fedha, si fedha, sarafu, dhamana au mali ya kripto, haziwezi kununuliwa, kuuzwa, kuhamishwa au kutolewa, na haziwezi kubadilishwa kwa fedha taslimu. Idadi kamili inayoweza kuwepo milele ina kikomo. Tunaweza kubadilisha jinsi pointi zinavyopatikana au kutumiwa, au kumaliza programu, kwa taarifa chini ya sehemu 8; pointi zinazomilikiwa wakati akaunti inafungwa zinapotea. Tokeni yoyote ya baadaye au aina ya GOOL inayoweza kubadilishwa itakuwa bidhaa tofauti chini ya masharti tofauti, na hakuna chochote hapa kilicho ahadi kwamba moja itakuwepo.

Programu ya mabalozi huwazawadia wanachama wanaowaleta wanachama wapya. Kamisheni zinaonyeshwa kwenye ukurasa wa programu yenyewe na zinalipwa tu mara njia ya malipo inapokuwa inafanya kazi, tu juu ya kiwango cha chini cha malipo kinachoonyeshwa hapo, na tu kwa rufaa za kweli: kujirufaa, usajili uliochochewa au wa udanganyifu, au utumaji barua taka husababisha kamisheni kupotea na kunaweza kufunga akaunti. Pale programu bado haijaanza kulipa, kamisheni zilizokusanywa zinarekodiwa na kuonyeshwa kwako na zitalipwa itakapofunguliwa.

13. Vipengele vya AI na The Club

Sehemu za Goaliano zinatengenezwa na programu. Ukadiriaji katika tathmini kwa sehemu unafanywa kiotomatiki (kifungu 3). Msaidizi wa msaada hujibu kutoka kwa nyaraka zetu zilizochapishwa na anaweza kukosea; hakuna anachosema ambacho ni ushauri, ahadi au mabadiliko ya Masharti haya — pale yeye na ukurasa huu wanapotofautiana, ukurasa huu unashinda.

Tafsiri za huduma katika lugha nyingine isipokuwa Kiingereza zimetengenezwa kwa mashine; toleo la Kiingereza la Masharti haya na la kila ukurasa wa kisheria ndilo lenye mamlaka.

Klabu ni seti ya wahusika wa kubuni na michoro iliyotengenezwa na AI, iliyoundwa na Goaliano. Hakuna hata mmoja wao aliye mtu halisi, klabu halisi au jezi halisi, na mfanano wowote haukusudiwa. Michoro kwenye tovuti ambayo imetengenezwa na AI imewekwa alama kuwa hivyo.

14. Kusimamishwa, kukomesha na kufunga akaunti yako

Unaweza kufunga akaunti yako wakati wowote kutoka kwenye mipangilio yako. Kufunga huanzisha kipindi cha neema cha siku 30 ambacho unaweza kubadili mawazo yako; baada ya hapo, data yako ya kibinafsi hufutwa kama Sera ya Faragha inavyoeleza, na kumbukumbu ambazo tunapaswa kuzihifadhi huhifadhiwa kama inavyoeleza.

Tunaweza kusimamisha akaunti kwa uanachama ambao haujalipwa au ridhaa ya mlezi iliyoondolewa, na tunaweza kufunga akaunti kwa ukiukaji mkubwa wa Masharti haya, kwa sababu ya kisheria au usalama, au pale tunapotakiwa kufanya hivyo. Kifungu 6 kinaeleza tofauti kati ya kusimamishwa na kupigwa marufuku na kile kila kimoja hufanya kwa data yako. Tunaweza pia kuondoa huduma au kipengele kwa notisi chini ya kifungu 8; kipindi kilicholipwa kilichokatizwa na sisi hurejeshwa kwa kiwango cha uwiano.

Vifungu 6, 7, 10, 12, 16 na 17, na haki au wajibu wowote ambao kwa asili yake unapaswa kuendelea, vinaendelea kutumika baada ya mwisho wa Masharti haya.

15. Ambapo Goaliano inapatikana

Goaliano inatolewa kimataifa, lakini tunaweza kukataa, kuzuia au kuondoa usajili au huduma pale ambapo kuitoa kungevunja sheria ya vikwazo, udhibiti wa usafirishaji nje, kanuni ya usalama wa watoto au sheria nyingine inayotubana, au pale ambapo hatuwezi kuthibitisha vya kutosha ni nani aliye nyuma ya akaunti ili tuweze kuwajibika kwa kile inachoshikilia. Pale tunapokataa, tunasema hivyo; hatulazimiki kutoa sababu pale sheria haituruhusu kufanya hivyo.

16. Sheria inayotawala na migogoro

Masharti haya na mgogoro wowote unaotokana nayo yanatawaliwa na sheria ya England na Wales. Ikiwa wewe ni mlaji anayeishi mahali pengine, pia unahifadhi ulinzi wa sheria za lazima za walaji za nchi unayoishi, ikiwemo — kwa walaji wa Afrika Kusini — Consumer Protection Act, na unaweza kuwasilisha dai katika mahakama zako mwenyewe. Vinginevyo, mahakama za England na Wales zina mamlaka.

Ikiwa una tatizo, tuambie kwanza: hello@goaliano.com, au privacy@goaliano.com kwa jambo lolote kuhusu data yako. Tunajibu ndani ya mwezi mmoja ikiwa ni mwisho kabisa, na kwa kawaida mapema zaidi sana. Ikiwa uko Uingereza na tatizo linahusu data yako, unaweza pia kulalamika kwa Ofisi ya Kamishna wa Habari (Information Commissioner's Office) (ico.org.uk); Afrika Kusini, kwa Mdhibiti wa Habari (Information Regulator); katika EU, kwa mamlaka yako ya kitaifa ya ulinzi wa data.

17. Jumla

Masharti haya, Sera ya Faragha, Sera ya Marejesho na Sera ya Vidakuzi ni makubaliano kamili kati yako na sisi kuhusu Goaliano. Iwapo mahakama itaona sehemu yoyote yao haiwezi kutekelezeka, sehemu zilizosalia zitaendelea kutumika. Kutotekeleza kwetu sharti fulani si kuachia haki yetu juu yake. Hauruhusiwi kuhamisha akaunti yako au haki zako chini ya Masharti haya kwa mtu mwingine yeyote; sisi tunaweza kuhamisha zetu kwa mrithi wa biashara yetu, na tutakujulisha ikiwa tutafanya hivyo. Notisi kwako zitatumwa kwa anwani ya barua pepe iliyo kwenye akaunti yako; notisi kwetu zitatumwa kwa hello@goaliano.com. Viungo vya tovuti nyingine — ikiwemo duka letu la bidhaa, linaloendeshwa kwenye tovuti yake lenyewe likiwa na masharti yake yenyewe — vinatolewa kwa urahisi na hatuwajibiki kwa maudhui yao.