Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 2026-09-11 · v3.0
Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. De Engelse versie van dit document is de gezaghebbende versie en prevaleert in geval van enige afwijking.
1. Wie we zijn
Goaliano wordt geëxploiteerd door K&K Innovation Solutions Ltd, een bedrijf dat is geregistreerd in Engeland en Wales (Brits bedrijfsnummer 17094329) en gevestigd is in Londen, Verenigd Koninkrijk. In deze Voorwaarden betekent "Goaliano", "wij" en "ons" dat bedrijf. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, ons Privacybeleid (/legal/privacy), ons Terugbetalingsbeleid (/legal/refund) en ons Cookiebeleid (/legal/cookies). Als u niet akkoord gaat, gebruik Goaliano dan niet.
U kunt ons bereiken via hello@goaliano.com voor alles met betrekking tot de dienst, via privacy@goaliano.com voor alles met betrekking tot uw gegevens, en via safe@goaliano.com voor alles met betrekking tot de veiligheid van een kind.
2. Geschiktheid & leeftijd
Een eigen account vereist dat u ten minste 13 jaar oud bent. Gebruikers van 13 tot en met 17 jaar hebben geverifieerde toestemming van een ouder of voogd nodig voordat zij video's uploaden, een beoordeling ontvangen of zichtbaar zijn voor scouts (zie Goaliano Safe).
Een kind jonger dan 13 jaar heeft geen account. Een ouder of wettelijke voogd van wie wij de eigen identiteit hebben geverifieerd, kan voor het kind een profiel aanmaken binnen het account van de voogd en beheert dit namens het kind; dat profiel is inactief totdat de voogd het toestemmingsdocument ondertekent waarin het kind wordt genoemd, en de voogd kan de toestemming op elk moment intrekken en het profiel verwijderen. Wij vertrouwen op de geverifieerde identiteit en de ondertekende toestemming van de voogd als de redelijke inspanningen die artikel 8 van de UK GDPR van ons verlangt om te bevestigen dat degene die toestemming heeft gegeven, de ouderlijke verantwoordelijkheid draagt.
3. Evaluaties
Een evaluatie wordt geproduceerd op basis van de clips die u uploadt. Deze combineert geautomatiseerde analyse van uw video met beoordeling door een menselijk panel volgens een gedefinieerd kader van criteria; criteria die video niet kan aantonen, worden beoordeeld door het beoordelingspanel en krijgen geen geautomatiseerde score. Het resultaat is een score, een cijfer, een rapport en, indien uw lidmaatschap er een omvat, een certificaat.
Scores, cijfers en rapporten zijn meningen voor ontwikkelings- en ontdekkingsdoeleinden. Ze zijn geen garantie van selectie, een proef, een contract of enige uitkomst met enige club, scout of academie, en niemand bij Goaliano kan er een beloven. Neem geen financiële of levensbeslissing louter op basis van een evaluatie.
Evaluaties zijn inbegrepen in lidmaatschappen (sectie 4); ze worden niet per stuk aan spelers verkocht. Elke evaluatie wordt afgetrokken van het tegoed van het lidmaatschap dat van kracht is wanneer u deze indient. We streven ernaar een evaluatie binnen een aangegeven doorlooptijd te leveren, maar de beoordeling wordt door mensen gedaan en de tijd is niet gegarandeerd. Als we geen evaluatie kunnen produceren op basis van wat u hebt geüpload — bijvoorbeeld omdat de beelden onbruikbaar zijn — vertellen we u waarom, en het tegoed wordt niet verbruikt.
U kunt een persoon vragen om een geautomatiseerde beslissing die u raakt, waaronder een score, opnieuw te bekijken en te heroverwegen. Het Privacybeleid, sectie 9, beschrijft hoe en hoe snel wij antwoorden.
4. Lidmaatschappen, betalingen en restituties
Goaliano wordt verkocht als lidmaatschappen. De actuele abonnementen, prijzen en wat elk omvat, worden op de prijzenpagina (/pricing) getoond voordat u betaalt, en zijn de abonnementen die van toepassing zijn; voor spelers zijn dat One-Time (een enkele periode van 30 dagen die niet wordt verlengd), Starter en Striker (maandelijks); scouts, coaches en clubs hebben hun eigen niveaus. Er bestaat een gratis account en dat is voldoende om te browsen, een profiel te behouden en de trainingstools te gebruiken die geen evaluatie nodig hebben.
Alle prijzen zijn in Amerikaanse dollars. De getoonde prijs is het bedrag dat u wordt aangerekend; bij het afrekenen wordt geen belasting toegevoegd. Betalingen worden uitgevoerd door onze betalingsprovider (sectie 4 van het Privacybeleid noemt deze); wij zien of bewaren uw volledige kaartnummer nooit.
Maandelijkse lidmaatschappen worden aan het einde van elke periode van 30 dagen automatisch verlengd en worden in rekening gebracht op de betaalmethode die bij ons bekend is, totdat u opzegt. U kunt op elk moment opzeggen vanuit uw accountinstellingen; opzegging stopt de volgende verlenging en u behoudt uw toegang tot het einde van de periode waarvoor u hebt betaald. Wanneer u overstapt naar een hoger abonnement, begint het nieuwe abonnement een nieuwe periode tegen de volledige prijs; wij rekenen het ongebruikte deel van het oude niet naar rato af. Als een verlengingsbetaling mislukt, proberen wij het opnieuw en stellen wij u op de hoogte; als deze nog steeds mislukt, vervalt uw lidmaatschap en, na een respijtperiode van 30 dagen, wordt het account opgeschort (sectie 14) totdat een betaling doorgaat. Door een opschorting wordt niets verwijderd.
Wij kunnen prijzen wijzigen. Een prijswijziging voor een verlengend lidmaatschap gaat in bij uw volgende verlenging en wij stellen u ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte, zodat u kunt opzeggen voordat deze van toepassing wordt. Een prijswijziging heeft nooit invloed op een periode waarvoor u al hebt betaald.
Als u consument bent, hebt u het recht om een aankoop binnen 14 dagen na het doen ervan te annuleren. Hoe dat werkt voor een lidmaatschap — inclusief wat er gebeurt wanneer er al een evaluatie in het kader daarvan is ingediend — en wat wel en niet restitueerbaar is, staat volledig uiteengezet in ons Restitutiebeleid (/legal/refund), dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
Als u een afschrijving bij uw bank betwist in plaats van contact met ons op te nemen, kunnen wij het account opschorten zolang het geschil open is. Wij zien veel liever dat u eerst naar hello@goaliano.com schrijft; de meeste factureringsvragen worden dezelfde dag opgelost.
5. Hoe uw video wordt gebruikt
Wanneer u wedstrijd- of vaardigheidsclips uploadt, vraagt u ons om uw evaluatie daaruit te produceren. Dat is waarvoor de beelden worden gebruikt: ze worden door onze software geanalyseerd, door het beoordelingspanel bekeken en getoond aan elke scout, coach of club aan wie u ervoor hebt gekozen zichtbaar te zijn.
Wij bewaren de beelden 12 maanden nadat de evaluatie is voltooid en verwijderen ze daarna automatisch; u kunt elke clip daarvoor zelf verwijderen. Uw scores, rapport en certificaat bevatten de beelden niet en worden bij uw account bewaard.
Wij gebruiken uw beelden momenteel niet om onze modellen te trainen. Als wij dat ooit doen, zal het alleen een geanonimiseerde kopie zijn — gezichten vervaagd, identificerende details verwijderd — die alleen wordt gemaakt wanneer die anonimisering is ingeschakeld en per bestand is bevestigd, en wij zullen het Privacybeleid bijwerken voordat dit begint, niet daarna. Geanonimiseerde beelden zijn geen persoonsgegevens en kunnen niet naar u worden herleid.
Upload alleen beelden die u het recht hebt om te delen. Andere mensen zullen vaak in een wedstrijdclip voorkomen; u bent ervoor verantwoordelijk dat er rechtmatig is gefilmd, en wij behandelen de beelden van die omstanders zoals beschreven in het Privacybeleid.
6. Toegestaan gebruik
Upload alleen beelden die u het recht hebt om te delen. Geen nabootsing, geen frauduleuze identiteiten en geen inhoud die de rechten van anderen of regels voor kindveiligheid schendt.
Wat er gebeurt als wij een account opschorten of verbannen, duidelijk uiteengezet omdat de twee verschillend zijn. Een OPSCHORTING — wegens een onbetaald lidmaatschap of een ingetrokken ouderlijke toestemming — vergrendelt het account en verwijdert niets; deze wordt opgeheven wanneer de oorzaak is verholpen, en zolang deze duurt kunt u uw eigen gegevens nog steeds exporteren of verwijderen vanuit uw instellingen. Een VERBANNING is onze reactie op een ernstige schending van deze voorwaarden, en is niet hetzelfde: het account is voor u gesloten en de ZELFDIENST-knoppen voor exporteren en verwijderen zijn niet beschikbaar, omdat de gegevens bewijs zijn van het gedrag dat tot de verbanning heeft geleid en wij ze mogelijk nodig hebben om een juridische claim vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (artikel 17, lid 3, onder e, UK GDPR).
Dit doet geen afbreuk aan uw rechten, en wij zullen niet doen alsof dat wel zo is. U kunt ons nog steeds om een kopie van uw gegevens of om de wissing ervan vragen door naar privacy@goaliano.com te schrijven, en wij antwoorden binnen één maand. Wanneer een verzoek bewijs zou vernietigen in een openstaande kwestie, kunnen wij de wissing weigeren en zullen wij u vertellen waarom en voor hoe lang; een verzoek om een KOPIE wordt niet op die gronden geweigerd. Wanneer de kwestie wordt gesloten, gelden weer de gewone bewaartermijnregels.
Als u van mening bent dat beelden op Goaliano inbreuk maken op uw auteursrecht of u zonder uw toestemming tonen, schrijf dan naar privacy@goaliano.com met de link, wie u bent en wat u claimt. Wij bevestigen ontvangst binnen twee werkdagen en, wanneer de claim geloofwaardig is, verwijderen of beperken wij de inhoud terwijl wij deze onderzoeken; de accounthouder wordt verteld wat er is verwijderd en waarom, en kan reageren.
7. Aansprakelijkheid
Goaliano wordt geleverd 'as is'. Voor zover wettelijk toegestaan is K&K Innovation Solutions Ltd niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, voor verlies van winst, kansen, contracten of goodwill, of voor enige beslissing die u of een derde neemt op basis van een evaluatie, een score, een certificaat of iets wat de AI-assistent zegt.
Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor alles wat voortvloeit uit de dienst in een periode van 12 maanden is beperkt tot het bedrag dat u ons in die periode hebt betaald, of 50 Amerikaanse dollar als u niets hebt betaald.
Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor dood of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, of voor iets anders wat de wet ons niet toestaat te beperken. Als u consument bent, ontneemt niets in deze Voorwaarden u de rechten die het consumentenrecht van het land waar u woont u geeft en die wij niet mogen uitsluiten.
8. Wijzigingen
Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Als een wijziging materieel is — zij raakt uw rechten, wat u betaalt of hoe uw gegevens worden gebruikt — stellen wij u daar minstens 14 dagen voordat zij ingaat per e-mail en via een kennisgeving in de dienst van op de hoogte, en kunt u uw account vóór die tijd sluiten als u de wijziging niet aanvaardt. Voortgezet gebruik na de datum waarop de wijziging ingaat, geldt als aanvaarding. Elke versie vermeldt haar versienummer en ingangsdatum bovenaan deze pagina, en eerdere versies houden wij op verzoek beschikbaar.
9. Beschikbaarheid van de Dienst Goaliano bevindt zich in voortdurende ontwikkeling en verbetering. We updaten, verbeteren en verfijnen het platform regelmatig om betere prestaties, nieuwe functies en sterkere beveiliging te leveren. Dientengevolge erkent u en gaat u ermee akkoord dat er af en toe korte, tijdelijke onderbrekingen van de Dienst kunnen optreden — hetzij voor gepland onderhoud, updates of onvoorziene technische problemen. De Dienst wordt verstrekt 'zoals deze is' en 'voor zover beschikbaar', en we garanderen niet dat de Dienst te allen tijde ononderbroken of foutloos functioneert. Niettemin werken we intensief om eventuele verstoringen van de Dienst te minimaliseren en, in het zeldzame geval van een onderbreking, de volledige functionaliteit zo snel en veilig mogelijk te herstellen.
Goaliano is voortdurend in ontwikkeling en wordt continu verbeterd. Wij updaten, verbeteren en verfijnen het platform regelmatig om betere prestaties, nieuwe functies en sterkere beveiliging te leveren. Als gevolg daarvan erkent u en gaat u ermee akkoord dat er af en toe korte, tijdelijke onderbrekingen van de Dienst kunnen optreden — hetzij voor gepland onderhoud, updates of onvoorziene technische problemen.
De Dienst wordt verleend op basis van 'as is' en 'as available', en wij garanderen niet dat de Dienst te allen tijde ononderbroken of foutloos werkt. Desalniettemin werken wij intensief om eventuele verstoringen van de Dienst tot een minimum te beperken en, in het zeldzame geval van een onderbreking, de volledige functionaliteit zo snel en veilig mogelijk te herstellen.
10. Uw inhoud en onze intellectuele eigendom
U bent eigenaar van de clips, foto's en teksten die u uploadt. Opdat wij de dienst kunnen leveren, verleent u ons een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die inhoud op te slaan, te kopiëren, te verwerken, te transcoderen, te analyseren en weer te geven: aan onze software en beoordelaars om de evaluatie op te stellen; aan de scouts, coaches en clubs voor wie u ervoor hebt gekozen zichtbaar te zijn; aan u, in uw rapporten en certificaten. De licentie duurt zolang de inhoud op Goaliano staat en eindigt wanneer deze wordt verwijderd, met uitzondering van de kopieën die wij moeten bewaren volgens de bewaarregels in het Privacybeleid.
Goaliano, de naam, het logo, het ontwerp van de rapporten en certificaten, het scoringskader, de software en de inhoud die wij creëren (waaronder The Club en onze illustraties) behoren toe aan K&K Innovation Solutions Ltd of haar licentiegevers. U mag uw eigen rapport en certificaat vrij delen; u mag de dienst, de gegevens of de ontwerpen niet kopiëren, scrapen, doorverkopen of reverse-engineeren, en u mag een Goaliano-certificaat niet voorstellen als iets anders dan wat het is: onze beoordeling van een ingediende video, op de datum waarop deze is afgegeven, verifieerbaar via de link die erop is afgedrukt.
11. Scouts, coaches, clubs en academies
Professionele accounts — scouts, coaches, clubs en academies — zijn bedoeld voor personen en organisaties die in het voetbal werkzaam zijn, en wij kunnen vóór of nadat een account wordt geopend om bewijs daarvan vragen. Wat een professioneel account van een speler ziet, hangt af van de zichtbaarheidskeuzes van de speler zelf en van het abonnementsniveau dat de professional heeft: van alleen een score, via attributen, tot identiteit en volledige contactgegevens, zoals weergegeven op de prijzenpagina.
Een professional mag spelersgegevens alleen gebruiken om spelers te identificeren, te beoordelen, via Goaliano contact op te nemen en te ontwikkelen, en alleen zolang het lidmaatschap actief is. Een professional mag spelersgegevens of beeldmateriaal niet downloaden, kopiëren, buiten Goaliano opslaan, delen, verkopen of publiceren, geen contact opnemen met een minderjarige anders dan via het door ons geboden kanaal voor voogden, en niets dat via Goaliano is verkregen gebruiken om een andere dienst te bouwen. Schending van deze sectie is een ernstige schending van deze Voorwaarden (sectie 6) en, wanneer een minderjarige betrokken is, een kwestie die wij behandelen volgens onze regels voor kindveiligheid (sectie 2).
Club- en academielidmaatschappen omvatten een vermeld aantal evaluaties met volledig rapport voor de geregistreerde spelers van de club; academiepakketten worden per speler geprijsd zoals weergegeven op de prijzenpagina. Een club is er verantwoordelijk voor dat zij de bevoegdheid heeft — en, voor minderjarigen, de toestemming van de voogd — om beeldmateriaal van haar spelers in te dienen, en dat zij haar personeelsaccounts beperkt tot de personen die zij heeft aangewezen.
12. GOOL-punten, beloningen en het ambassadeursprogramma
GOOL-punten zijn een interne beloning binnen Goaliano. Ze worden verdiend door activiteit op het platform en kunnen alleen worden besteed aan de extra's die wij in de dienst vermelden. GOOL-punten hebben geen geldwaarde, zijn geen geld, valuta, effect of cryptoactivum, kunnen niet worden gekocht, verkocht, overgedragen of opgenomen, en kunnen niet tegen geld worden ingewisseld. Het totale aantal dat ooit kan bestaan, is gemaximeerd. Wij kunnen wijzigen hoe punten worden verdiend of besteed, of het programma beëindigen, na kennisgeving overeenkomstig sectie 8; punten die worden aangehouden wanneer een account wordt gesloten, vervallen. Elke toekomstige token of inwisselbare vorm van GOOL zou een afzonderlijk product onder afzonderlijke voorwaarden zijn, en niets hierin is een belofte dat die zal bestaan.
Het ambassadeursprogramma beloont leden die nieuwe leden doorverwijzen. Commissies worden weergegeven op de eigen pagina van het programma en zijn alleen betaalbaar zodra een uitbetalingsmethode actief is, alleen boven het daar weergegeven minimumuitbetalingsbedrag, en alleen voor oprechte doorverwijzingen: zelfverwijzingen, gestimuleerde of frauduleuze aanmeldingen, of spam leiden tot verval van de commissies en kunnen tot sluiting van het account leiden. Wanneer het programma nog niet uitbetaalt, worden opgebouwde commissies geregistreerd en aan u getoond en worden ze uitbetaald wanneer het opent.
13. AI-functies en The Club
Delen van Goaliano worden door software geproduceerd. De puntentoekenning in een evaluatie is deels geautomatiseerd (artikel 3). De helpassistent antwoordt op basis van onze gepubliceerde documentatie en kan zich vergissen; niets van wat hij zegt is advies, een belofte of een wijziging van deze Voorwaarden — waar hij en deze pagina met elkaar in strijd zijn, prevaleert deze pagina. Vertalingen van de dienst naar andere talen dan het Engels zijn machinaal vervaardigd; de Engelse versie van deze Voorwaarden en van elke juridische pagina is de gezaghebbende versie.
De Club is een verzameling fictieve personages en door AI gegenereerde illustraties die door Goaliano zijn gemaakt. Geen van hen is een echt persoon, een echte club of een echt tenue, en elke gelijkenis is onbedoeld. Illustraties op de site die door AI zijn gegenereerd, zijn als zodanig gelabeld.
14. Schorsing, beëindiging en het sluiten van uw account
U kunt uw account op elk moment vanuit uw instellingen sluiten. Sluiting start een respijtperiode van 30 dagen waarin u van gedachten kunt veranderen; daarna worden uw persoonsgegevens gewist zoals in het Privacybeleid wordt beschreven, en de gegevens die wij moeten bewaren worden bewaard zoals daarin wordt beschreven.
Wij kunnen een account schorsen wegens een onbetaald lidmaatschap of een ingetrokken toestemming van een voogd, en wij kunnen een account sluiten wegens een ernstige schending van deze Voorwaarden, om een juridische of veiligheidsreden, of wanneer wij daartoe verplicht zijn. Artikel 6 legt het verschil uit tussen een schorsing en een verbod en wat elk doet met uw gegevens. Wij kunnen de dienst of een functie ook met kennisgeving op grond van artikel 8 intrekken; een door ons voortijdig beëindigde betaalde periode wordt naar rato terugbetaald.
Artikelen 6, 7, 10, 12, 16 en 17, en elk recht of elke verplichting die naar zijn aard moet voortduren, blijven na het einde van deze Voorwaarden van kracht.
15. Waar Goaliano beschikbaar is
Goaliano wordt internationaal aangeboden, maar wij kunnen registratie of dienstverlening weigeren, beperken of intrekken wanneer het aanbieden daarvan een sanctiewet, een exportcontrole, een regel inzake kinderveiligheid of een andere wet die ons bindt zou schenden, of wanneer wij niet voldoende kunnen verifiëren wie achter een account zit om verantwoordelijk te zijn voor wat het bevat. Wanneer wij weigeren, zeggen wij dat; wij hoeven de reden niet te geven wanneer de wet ons dat niet toestaat.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden en elk geschil dat daaruit voortvloeit, is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Als u ergens anders woont en consument bent, behoudt u ook de bescherming van de dwingende consumentenwetgeving van het land waar u woont, waaronder — voor Zuid-Afrikaanse consumenten — de Consumer Protection Act, en kunt u een vordering instellen bij uw eigen rechterlijke instanties. In andere gevallen zijn de rechterlijke instanties van Engeland en Wales bevoegd.
Als u een probleem hebt, laat het ons dan eerst weten: hello@goaliano.com, of privacy@goaliano.com voor alles met betrekking tot uw gegevens. Wij antwoorden uiterlijk binnen één maand en meestal veel eerder. Als u in het Verenigd Koninkrijk bent en het probleem uw gegevens betreft, kunt u ook een klacht indienen bij het Information Commissioner's Office (ico.org.uk); in Zuid-Afrika bij de Information Regulator; in de EU bij uw nationale autoriteit voor gegevensbescherming.
17. Algemeen
Deze Voorwaarden, het Privacybeleid, het Restitutiebeleid en het Cookiebeleid vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot Goaliano. Als een rechter oordeelt dat enig deel daarvan niet afdwingbaar is, blijft de rest van toepassing. Het feit dat wij een bepaling niet handhaven, is geen afstand van die bepaling. U mag uw account of uw rechten onder deze Voorwaarden niet aan iemand anders overdragen; wij mogen de onze overdragen aan een opvolger van onze onderneming, en zullen u laten weten als wij dat doen. Kennisgevingen aan u worden verzonden naar het e-mailadres op uw account; kennisgevingen aan ons worden verzonden naar hello@goaliano.com. Links naar andere sites — waaronder onze merchandisewinkel, die op een eigen site met eigen voorwaarden draait — worden gemakshalve verstrekt en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud.