Sera ya Kurejesha Pesa

Ilisasishwa mara ya mwisho: 2026-10-22 · v3.7

Tafsiri hii imetolewa kwa ajili ya urahisi tu. Toleo la Kiingereza la hati hii ndilo lenye mamlaka na litashinda iwapo kutatokea tofauti yoyote.

1. Muhtasari

Goaliano inauza uanachama (kwa wachezaji, wapelelezi, makocha na vilabu), vifurushi vya akademia vyenye bei kwa kila mchezaji, na vyeti vilivyochapishwa; bidhaa zinauzwa kwenye tovuti yetu tofauti ya duka chini ya masharti yake yenyewe. Kila kitu kinapangwa bei na kutozwa kwa dola za Marekani. Ikiwa ununuzi unaweza kurejeshwa fedha hutegemea kama huduma imetumika au bidhaa imesafirishwa, kama ilivyoelezwa hapa chini. Marejesho ya fedha yanawezekana tu ikiwa malipo yamekamilika na hayajarejeshwa awali; marejesho yaliyoidhinishwa hurudishwa kwenye njia ya awali ya malipo kupitia mtoa huduma wa awali wa malipo, kwa kawaida ndani ya siku 5 hadi 10 za kazi baada ya kuidhinishwa. Sera hii ni sehemu ya Masharti yetu ya Huduma.

2. Uanachama, haki ya kughairi ya siku 14, na kuacha uanachama wa mwaka mapema

Ndani ya siku 14. Ikiwa wewe ni mlaji unaweza kughairi ununuzi wa uanachama ndani ya siku 14 tangu kuununua. Ikiwa hakuna tathmini iliyowasilishwa chini yake katika kipindi hicho, tunarejesha malipo yote. Hiyo inatumika pia kwa kila uhuishaji wa kiotomatiki, wa mwezi au wa mwaka: malipo ya uhuishaji yanarejeshwa yote ikiwa utatujulisha ndani ya siku 14 tangu uhuishaji huo na hakuna tathmini iliyowasilishwa tangu uhuishaji huo.

Uanachama wa mwezi. Kwa kuwasilisha tathmini unatuomba tuanze kutoa huduma ndani ya siku 14, na mara tathmini inapowasilishwa malipo ya kipindi hicho cha siku 30 hayarejeshwi, isipokuwa pale tunaposhindwa kutoa kile ambacho uanachama uliahidi. Kughairi uanachama wa mwezi kunasitisha uhuishaji unaofuata; unabaki na ufikiaji hadi mwisho wa kipindi ulicholipia na hakuna kiasi kingine kinachotozwa.

Uanachama wa mwaka. Unaweza kughairi uanachama wa mwaka wakati wowote na kuomba marejesho ya salio la mwaka. Tunatoza kila kipindi cha siku 30 kilichoanza kwa bei ya mwezi ya mpango na tunarejesha salio la kile ulicholipa: marejesho = bei ya mwaka − (idadi ya vipindi vya siku 30 vilivyoanza × bei ya mwezi), kamwe si chini ya sifuri. Hii inamaanisha kuacha mapema kamwe hakukugharimu zaidi kuliko kulipa kila mwezi; unachokosa ni punguzo la mwaka kwa miezi uliyoitumia. Uanachama wako unabaki hai hadi mwisho wa kipindi cha sasa cha siku 30 na kisha unaisha bila kuhuishwa. Mfano: Striker wa mwaka unagharimu $540. Ukiacha katika kipindi cha tatu cha siku 30, vipindi vitatu vinatozwa kwa $50 ($150) na tunarejesha $390. Kuanzia kipindi cha kumi na moja na kuendelea, malipo kumi na moja ya mwezi yangegharimu zaidi kuliko mwaka, kwa hiyo hakuna kinachorejeshwa; kughairi bado kunasitisha uhuishaji unaofuata.

Ikiwa sisi tuna makosa. Ikiwa tunashindwa kutoa kile ambacho uanachama wako uliahidi, au tunasitisha kutoa huduma, tunarejesha sehemu isiyotumika ya uanachama wa mwaka kwa kiwango cha mwaka (bei ya mwaka × miezi isiyotumika ÷ 12), bila makato yoyote kwa ajili ya punguzo.

Marejesho ya malipo ya uanachama yote yanakomesha uanachama tangu wakati wa marejesho; marejesho ya kuacha uanachama wa mwaka mapema yanaukomesha kama ilivyoelezwa hapo juu. Hatuhesabu vipindi visivyokamilika kwa uwiano kwa namna nyingine yoyote.

3. Tathmini, vifurushi vya akademia na maagizo ya vilabu

Tathmini ya mchezaji imojumuishwa katika uanachama na hainunuliwi kando, kwa hivyo inashughulikiwa na sehemu ya 2. Kifurushi cha akademia au agizo la klabu hupangwa bei kwa kila mchezaji: ada ya mchezaji ambaye tathmini yake haijawasilishwa bado inaweza kurejeshwa wakati wowote; mara ripoti inapotolewa (ikiwekwa alama kuwa imekamilika na kutolewa), ada ya mchezaji huyo hairejeshwi, kwa sababu ripoti ya kidijitali imetayarishwa na kupatikana. Iwapo hitilafu ya kiufundi inazuia tathmini kutolewa, wasiliana nasi na tutaishughulikia tena au kuirejesha, chochote unachopendelea, na mgao hautatumika.

4. Vyeti vilivyochapishwa na bidhaa halisi

Cheti kilichochapishwa kilichoagizwa kupitia Goaliano kinaweza kurejeshwa fedha kikamilifu kabla ya kusafirishwa. Kinachapishwa kwa mujibu wa agizo likiwa na jina lako, kwa hivyo mara kinaposafirishwa hakiwezi kurudishwa kwa ajili ya marejesho isipokuwa kikifika kimeharibika, si sahihi au hakikufika kabisa — katika hali hiyo tujulishe ndani ya siku 14 baada ya kufikishwa na tutabadilisha au kurejesha fedha, ikiwemo gharama za usafirishaji. Bidhaa zilizonunuliwa kwenye tovuti yetu ya duka (shop.goaliano.com) zinashughulikiwa na sera yake yenyewe ya kurudisha bidhaa na, kwa watumiaji, na haki yako ya kisheria ya siku 14 ya kurudisha bidhaa.

5. Jinsi ya kuomba urejeshwaji wa pesa

Tuma barua pepe kwa hello@goaliano.com kutoka anwani iliyo kwenye akaunti yako, ukitaja kumbukumbu ya malipo au agizo, na eleza unachotaka. Tunathibitisha kupokea ndani ya siku mbili za kazi na tunatoa uamuzi ndani ya siku tano. Tukikataa, tunakueleza sababu. Sera hii haiweki kikomo kwa haki zozote za kisheria ulizo nazo chini ya sheria za walaji zinazotumika, ikiwa ni pamoja na UK Consumer Contracts Regulations 2013, UK Consumer Rights Act 2015 na South African Consumer Protection Act. Kwa uanachama wa mwaka unaweza pia kuona marejesho ambayo utapata, na kuyaomba, katika mipangilio ya akaunti yako.