Sera ya Kurejesha Pesa
Ilisasishwa mara ya mwisho: 2026-09-11 · v3.0
Tafsiri hii imetolewa kwa ajili ya urahisi tu. Toleo la Kiingereza la hati hii ndilo lenye mamlaka na litashinda iwapo kutatokea tofauti yoyote.
1. Muhtasari
Goaliano inauza uanachama (kwa wachezaji, wapelelezi, makocha na vilabu), vifurushi vya akademia vyenye bei kwa kila mchezaji, na vyeti vilivyochapishwa; bidhaa zinauzwa kwenye tovuti yetu tofauti ya duka chini ya masharti yake yenyewe. Kila kitu kinapangwa bei na kutozwa kwa dola za Marekani. Ikiwa ununuzi unaweza kurejeshwa fedha hutegemea kama huduma imetumika au bidhaa imesafirishwa, kama ilivyoelezwa hapa chini. Marejesho ya fedha yanawezekana tu ikiwa malipo yamekamilika na hayajarejeshwa awali; marejesho yaliyoidhinishwa hurudishwa kwenye njia ya awali ya malipo kupitia mtoa huduma wa awali wa malipo, kwa kawaida ndani ya siku 5 hadi 10 za kazi baada ya kuidhinishwa. Sera hii ni sehemu ya Masharti yetu ya Huduma.
2. Uanachama na haki ya siku 14 ya kughairi
Ikiwa wewe ni mtumiaji, unaweza kughairi ununuzi wa uanachama ndani ya siku 14 tangu kuununua. Iwapo hakuna tathmini iliyowasilishwa chini yake katika kipindi hicho, tunarejesha malipo yote. Kwa kuwasilisha tathmini unatuomba kuanza kutoa huduma ndani ya siku hizo 14, na mara tathmini inapowasilishwa malipo ya kipindi hicho hayarejeshwi, isipokuwa pale tunaposhindwa kutoa kile ambacho uanachama uliahidi. Vilevile inatumika kwa kila uhuishaji wa kiotomatiki: malipo ya uhuishaji yanaweza kurejeshwa kikamilifu ikiwa utatujulisha ndani ya siku 14 za uhuishaji huo na hakuna tathmini iliyowasilishwa katika kipindi kipya.
Kughairi uanachama wa kila mwezi kunasimamisha uhuishaji unaofuata; unaendelea kuwa na ufikiaji hadi mwisho wa kipindi ulicholipia na hakuna malipo zaidi yatatozwa. Marejesho ya malipo ya uanachama yanakomesha uanachama kuanzia wakati wa marejesho. Hatuhesabu kwa uwiano vipindi visivyokamilika zaidi ya hapo.
3. Tathmini, vifurushi vya akademia na maagizo ya vilabu
Tathmini ya mchezaji imojumuishwa katika uanachama na hainunuliwi kando, kwa hivyo inashughulikiwa na sehemu ya 2. Kifurushi cha akademia au agizo la klabu hupangwa bei kwa kila mchezaji: ada ya mchezaji ambaye tathmini yake haijawasilishwa bado inaweza kurejeshwa wakati wowote; mara ripoti inapotolewa (ikiwekwa alama kuwa imekamilika na kutolewa), ada ya mchezaji huyo hairejeshwi, kwa sababu ripoti ya kidijitali imetayarishwa na kupatikana. Iwapo hitilafu ya kiufundi inazuia tathmini kutolewa, wasiliana nasi na tutaishughulikia tena au kuirejesha, chochote unachopendelea, na mgao hautatumika.
4. Vyeti vilivyochapishwa na bidhaa halisi
Cheti kilichochapishwa kilichoagizwa kupitia Goaliano kinaweza kurejeshwa fedha kikamilifu kabla ya kusafirishwa. Kinachapishwa kwa mujibu wa agizo likiwa na jina lako, kwa hivyo mara kinaposafirishwa hakiwezi kurudishwa kwa ajili ya marejesho isipokuwa kikifika kimeharibika, si sahihi au hakikufika kabisa — katika hali hiyo tujulishe ndani ya siku 14 baada ya kufikishwa na tutabadilisha au kurejesha fedha, ikiwemo gharama za usafirishaji. Bidhaa zilizonunuliwa kwenye tovuti yetu ya duka (shop.goaliano.com) zinashughulikiwa na sera yake yenyewe ya kurudisha bidhaa na, kwa watumiaji, na haki yako ya kisheria ya siku 14 ya kurudisha bidhaa.
5. Jinsi ya kuomba urejeshwaji wa pesa
Tuma barua pepe kwa hello@goaliano.com kutoka kwa anwani iliyo kwenye akaunti yako, ukitoa kumbukumbu ya malipo au oda, na ueleze unachotaka. Tunathibitisha mapokezi ndani ya siku mbili za kazi na tunaamua ndani ya tano. Tukikataa, tunakuambia kwa nini. Sera hii haiweki kikomo kwa haki zozote za kisheria ulizo nazo chini ya sheria za walaji zinazotumika, ikiwemo UK Consumer Contracts Regulations 2013, UK Consumer Rights Act 2015 na South African Consumer Protection Act.