返金方針

最終更新: 2026-09-11 · v3.0

この翻訳は便宜上の提供です。本書の英語版が正式版であり、相違がある場合は英語版が優先します。

1. 概要

Goalianoは、会員資格（選手、スカウト、コーチ、クラブ向け）、選手ごとに価格設定されたアカデミーパッケージ、および印刷された証明書を販売しています。マーチャンダイズは、独自の規約に基づき当社の別個のストアサイトで販売されています。すべての価格設定および請求は米ドルで行われます。購入が返金可能かどうかは、以下に定めるとおり、サービスが使用されたか、または商品が発送されたかによって決まります。返金は、支払いが完了しており、まだ返金されていない場合にのみ可能です。承認された返金は、元の支払いプロバイダーを通じて元の支払い方法に返金され、通常は承認から5～10営業日以内に行われます。本ポリシーは、当社の利用規約の一部を構成します。

2. 会員資格と14日間のキャンセル権

お客様が消費者である場合、会員資格の購入を購入日から14日以内にキャンセルできます。その期間内にその会員資格に基づく評価が提出されていない場合、当社は支払いを全額返金します。評価を提出することにより、お客様は当社に対し14日以内にサービスの提供を開始するよう求め、評価が提出された後は、その期間の支払いは返金されません。ただし、当社が会員資格で約束した内容を提供しなかった場合は除きます。同じことは各自動更新にも適用されます。更新料金は、更新から14日以内にその旨を当社に伝え、かつ新しい期間内に評価が提出されていない場合、全額返金されます。

月刊会員資格をキャンセルすると、次回の更新が停止されます。お客様は支払った期間の終了までアクセスを維持し、それ以上の請求は行われません。会員資格の支払いの返金は、返金の瞬間から会員資格を終了させます。当社は、それ以上の部分期間について日割り計算を行いません。

3. 評価、アカデミーパッケージおよびクラブ注文

選手評価は会員資格に含まれており、別途購入するものではないため、第2条が適用されます。アカデミーパッケージまたはクラブ注文は選手ごとに価格設定されます。評価がまだ提出されていない選手の料金はいつでも返金できます。レポートが納品された（完了およびリリースとしてマークされた）後は、デジタルレポートが作成され利用可能になったため、その選手の料金は返金不可となります。技術的な不具合により評価を作成できない場合は、当社にご連絡ください。お客様の希望に応じて再処理または返金を行い、割当は消費されません。

4. 印刷された証明書および物理的商品

Goalianoを通じて注文された印刷証明書は、発送前に全額返金できます。お客様の名前が記載された受注生産品であるため、発送後は返金のための返品はできません。ただし、破損、誤り、または未着の場合は除きます。その場合は、配達から14日以内に当社にご連絡ください。当社は送料を含めて交換または返金します。当社のストアサイト（shop.goaliano.com）で購入されたマーチャンダイズは、そのサイト独自の返品ポリシーにより、また消費者については、法律で定められた14日間の返品権により保護されます。

5. 返金の請求方法

アカウントに登録されているアドレスから hello@goaliano.com にメールを送り、支払いまたは注文の参照番号を引用して、ご希望の内容をお知らせください。当社は2営業日以内に受領確認を行い、5営業日以内に決定します。拒否する場合は、その理由をお知らせします。このポリシーは、適用される消費者法に基づきお客様が有する法定の権利を制限するものではありません。これには、英国消費者契約規則2013、英国消費者権利法2015、南アフリカ消費者保護法が含まれます。