İade Politikası

Son güncelleme: 2026-09-11 · v3.0

Bu çeviri yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. Bu belgenin İngilizce sürümü yetkili olup herhangi bir tutarsızlık durumunda geçerlidir.

1. Genel Bakış

Goaliano, üyelikler (oyuncular, gözlemciler, antrenörler ve kulüpler için), oyuncu başına fiyatlandırılan akademi paketleri ve basılı sertifikalar satar; ürünler kendi koşullarına tabi ayrı mağaza sitemizde satılır. Her şey ABD doları cinsinden fiyatlandırılır ve tahsil edilir. Bir satın alımın iade edilip edilemeyeceği, aşağıda belirtildiği üzere, hizmetin kullanılıp kullanılmadığına veya ürünün gönderilip gönderilmediğine bağlıdır. Bir iade yalnızca bir ödeme tamamlanmışken ve henüz iade edilmemişken mümkündür; onaylanan iadeler, orijinal ödeme sağlayıcısı aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine, genellikle onaydan itibaren 5 ila 10 iş günü içinde geri ödenir. Bu politika, Hizmet Şartlarımızın bir parçasını oluşturur.

2. Üyelikler ve 14 günlük iptal hakkı

Tüketiciyseniz, bir üyelik satın alımını satın aldıktan sonraki 14 gün içinde iptal edebilirsiniz. Bu süre içinde üyelik kapsamında hiçbir değerlendirme gönderilmemişse, ödemeyi tamamen iade ederiz. Bir değerlendirme göndererek, hizmeti 14 gün içinde sunmaya başlamamızı talep edersiniz ve bir değerlendirme gönderildikten sonra o döneme ait ödeme iade edilemez; üyeliğin vaat ettiğini yerine getirmememiz hariç. Aynısı her otomatik yenileme için geçerlidir: yenileme ücreti, yenilemeden itibaren 14 gün içinde bize bildirirseniz ve yeni dönemde hiçbir değerlendirme gönderilmemişse tamamen iade edilebilir.

Aylık üyeliği iptal etmek bir sonraki yenilemeyi durdurur; ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder ve başka bir ücret alınmaz. Bir üyelik ödemesinin iadesi, üyeliği iade anından itibaren sona erdirir. Bunun ötesinde kısmi dönemler için orantılı iade yapmayız.

3. Değerlendirmeler, akademi paketleri ve kulüp siparişleri

Bir oyuncu değerlendirmesi bir üyeliğe dahildir ve ayrıca satın alınmaz; bu nedenle bölüm 2 kapsamındadır. Bir akademi paketi veya kulüp siparişi oyuncu başına fiyatlandırılır: değerlendirmesi henüz gönderilmemiş bir oyuncunun ücreti her zaman iade edilebilir; bir rapor teslim edildikten sonra (tamamlandı ve yayınlandı olarak işaretlendiğinde), o oyuncunun ücreti iade edilemez, çünkü dijital rapor üretilmiş ve erişilebilir hale getirilmiştir. Teknik bir arıza bir değerlendirmenin üretilmesini engellerse, bizimle iletişime geçin; tercihinize göre yeniden işleriz veya iade ederiz ve kontenjan tüketilmez.

4. Basılı sertifikalar ve fiziksel ürünler

Goaliano üzerinden sipariş edilen basılı bir sertifika, gönderilmeden önce tamamen iade edilebilir. Sipariş üzerine adınız yazılarak basılır; bu nedenle gönderildikten sonra, hasarlı, yanlış veya hiç ulaşmamış olması durumu hariç, iade için geri gönderilemez — bu durumda teslimattan itibaren 14 gün içinde bize bildirin; biz de nakliye dahil olmak üzere onu değiştiririz veya iade ederiz. Mağaza sitemizden (shop.goaliano.com) satın alınan ürünler, o sitenin kendi iade politikası ve tüketiciler için yasal 14 günlük mal iade hakkınız kapsamındadır.

5. İade nasıl talep edilir

Hesabınızdaki adresten hello@goaliano.com adresine e-posta gönderin, ödeme veya sipariş referansını belirtin ve ne istediğinizi söyleyin. İki iş günü içinde teyit eder, beş gün içinde karar veririz. Reddetmemiz hâlinde nedenini size bildiririz. Bu politika, yürürlükteki tüketici hukuku kapsamında sahip olabileceğiniz yasal hakları sınırlamaz; buna Birleşik Krallık 2013 Tüketici Sözleşmeleri Yönetmelikleri, Birleşik Krallık 2015 Tüketici Hakları Kanunu ve Güney Afrika Tüketici Koruma Kanunu dâhil olmak üzere.