İade Politikası

Son güncelleme: 2026-10-22 · v3.7

Bu çeviri yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. Bu belgenin İngilizce sürümü yetkili olup herhangi bir tutarsızlık durumunda geçerlidir.

1. Genel Bakış

Goaliano, üyelikler (oyuncular, gözlemciler, antrenörler ve kulüpler için), oyuncu başına fiyatlandırılan akademi paketleri ve basılı sertifikalar satar; ürünler kendi koşullarına tabi ayrı mağaza sitemizde satılır. Her şey ABD doları cinsinden fiyatlandırılır ve tahsil edilir. Bir satın alımın iade edilip edilemeyeceği, aşağıda belirtildiği üzere, hizmetin kullanılıp kullanılmadığına veya ürünün gönderilip gönderilmediğine bağlıdır. Bir iade yalnızca bir ödeme tamamlanmışken ve henüz iade edilmemişken mümkündür; onaylanan iadeler, orijinal ödeme sağlayıcısı aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine, genellikle onaydan itibaren 5 ila 10 iş günü içinde geri ödenir. Bu politika, Hizmet Şartlarımızın bir parçasını oluşturur.

2. Üyelikler, 14 günlük iptal hakkı ve yıllık üyelikten erken ayrılma

14 gün içinde. Tüketiciyseniz, bir üyelik satın alımını satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iptal edebilirsiniz. Bu süre içinde kapsamında herhangi bir değerlendirme gönderilmemişse ödemeyi tam olarak iade ederiz. Aynı durum, aylık veya yıllık her otomatik yenileme için de geçerlidir: bir yenileme tahsilatı, yenilemeden itibaren 14 gün içinde bize bildirirseniz ve yenilemeden bu yana herhangi bir değerlendirme gönderilmemişse tam olarak iade edilebilir.

Aylık üyelikler. Bir değerlendirme göndererek, hizmeti 14 gün içinde sunmaya başlamamızı talep edersiniz ve bir değerlendirme gönderildikten sonra, üyeliğin vaat ettiğini sunamadığımız durumlar haricinde, o 30 günlük döneme ait ödeme iade edilmez. Aylık üyeliği iptal etmek bir sonraki yenilemeyi durdurur; ödeme yaptığınız dönemin sonuna kadar erişiminizi korursunuz ve başka bir ücret tahsil edilmez.

Yıllık üyelikler. Yıllık bir üyeliği istediğiniz zaman iptal edebilir ve yılın geri kalanı için iade talep edebilirsiniz. Başlamış olan her 30 günlük dönemi planın aylık fiyatından ücretlendiririz ve ödediğinizin geri kalanını iade ederiz: iade = yıllık fiyat − (başlamış 30 günlük dönem sayısı × aylık fiyat), asla sıfırdan az değil. Bu, erken ayrılmanın size aylık ödemeye kıyasla asla daha fazlaya mal olmayacağı anlamına gelir; vazgeçtiğiniz şey, kullandığınız aylara ilişkin yıllık indirimdir. Üyeliğiniz mevcut 30 günlük dönemin sonuna kadar etkin kalır ve ardından yenilenmeden sona erer. Örnek: Striker yıllık 540 $ tutarındadır. Üçüncü 30 günlük dönem içinde ayrılırsanız, üç dönem 50 $ üzerinden (150 $) ücretlendirilir ve 390 $ iade ederiz. On birinci dönemden itibaren, on bir aylık ödeme yıldan daha fazlaya mal olacağından hiçbir tutar iade edilemez; iptal etmek yine de bir sonraki yenilemeyi durdurur.

Kusur bizdeyse. Üyeliğinizin vaat ettiğini sunamazsak veya hizmeti sağlamayı durdurursak, yıllık bir üyeliğin kullanılmayan kısmını yıllık oran üzerinden (yıllık fiyat × kullanılmayan ay sayısı ÷ 12) iade ederiz ve indirim için herhangi bir kesinti yapmayız.

Bir üyelik ödemesinin tam olarak iadesi, üyeliği iade anından itibaren sona erdirir; yıllık üyelikten erken ayrılma nedeniyle yapılan iade ise üyeliği yukarıda açıklandığı şekilde sona erdirir. Kısmi dönemleri başka hiçbir şekilde orantılı olarak hesaplamayız.

3. Değerlendirmeler, akademi paketleri ve kulüp siparişleri

Bir oyuncu değerlendirmesi bir üyeliğe dahildir ve ayrıca satın alınmaz; bu nedenle bölüm 2 kapsamındadır. Bir akademi paketi veya kulüp siparişi oyuncu başına fiyatlandırılır: değerlendirmesi henüz gönderilmemiş bir oyuncunun ücreti her zaman iade edilebilir; bir rapor teslim edildikten sonra (tamamlandı ve yayınlandı olarak işaretlendiğinde), o oyuncunun ücreti iade edilemez, çünkü dijital rapor üretilmiş ve erişilebilir hale getirilmiştir. Teknik bir arıza bir değerlendirmenin üretilmesini engellerse, bizimle iletişime geçin; tercihinize göre yeniden işleriz veya iade ederiz ve kontenjan tüketilmez.

4. Basılı sertifikalar ve fiziksel ürünler

Goaliano üzerinden sipariş edilen basılı bir sertifika, gönderilmeden önce tamamen iade edilebilir. Sipariş üzerine adınız yazılarak basılır; bu nedenle gönderildikten sonra, hasarlı, yanlış veya hiç ulaşmamış olması durumu hariç, iade için geri gönderilemez — bu durumda teslimattan itibaren 14 gün içinde bize bildirin; biz de nakliye dahil olmak üzere onu değiştiririz veya iade ederiz. Mağaza sitemizden (shop.goaliano.com) satın alınan ürünler, o sitenin kendi iade politikası ve tüketiciler için yasal 14 günlük mal iade hakkınız kapsamındadır.

5. İade nasıl talep edilir

Hesabınızdaki adresten hello@goaliano.com adresine e-posta gönderin, ödeme veya sipariş referansını belirtin ve ne istediğinizi söyleyin. İki iş günü içinde teyit eder ve beş gün içinde karar veririz. Reddedersek, nedenini size söyleriz. Bu politika, yürürlükteki tüketici hukuku kapsamında sahip olabileceğiniz yasal hakları, buna 2013 tarihli Birleşik Krallık Tüketici Sözleşmeleri Yönetmelikleri, 2015 tarihli Birleşik Krallık Tüketici Hakları Kanunu ve Güney Afrika Tüketici Koruma Kanunu dahil olmak üzere sınırlamaz. Yıllık bir üyelik için, alacağınız iadeyi hesap ayarlarınızda da görebilir ve talep edebilirsiniz.