रिफंड नीति

अंतिम अपडेट: 2026-10-22 · v3.7

यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए प्रदान किया गया है। इस दस्तावेज़ का अंग्रेज़ी संस्करण आधिकारिक है और किसी भी विसंगति की स्थिति में वही मान्य होगा।

1. अवलोकन

Goaliano सदस्यताएँ (खिलाड़ियों, स्काउट्स, कोचों और क्लबों के लिए), प्रति खिलाड़ी की दर से मूल्य निर्धारित अकादमी पैकेज, और मुद्रित प्रमाणपत्र बेचता है; मर्चेंडाइज़ हमारी अलग स्टोर साइट पर उसकी अपनी शर्तों के अंतर्गत बेचा जाता है। सब कुछ अमेरिकी डॉलर में मूल्य निर्धारित और शुल्कित किया जाता है। कोई खरीद धनवापसी योग्य है या नहीं, यह इस पर निर्भर करता है कि सेवा का उपयोग किया गया है या वस्तु भेज दी गई है, जैसा नीचे दिया गया है। धनवापसी तभी संभव है जब भुगतान पूरा हो चुका हो और पहले से धनवापसी न की गई हो; स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान प्रदाता के माध्यम से मूल भुगतान विधि पर लौटाई जाती हैं, सामान्यतः स्वीकृति के 5 से 10 कार्यदिवसों के भीतर। यह नीति हमारी सेवा की शर्तों का भाग है।

2. सदस्यताएँ, रद्द करने का 14-दिन का अधिकार, और वार्षिक सदस्यता से जल्दी बाहर निकलना

14 दिनों के भीतर। यदि आप उपभोक्ता हैं, तो आप सदस्यता खरीद को खरीदने के 14 दिनों के भीतर रद्द कर सकते हैं। यदि उस अवधि में उसके अंतर्गत कोई मूल्यांकन जमा नहीं किया गया है, तो हम भुगतान पूरा वापस करते हैं। यही प्रत्येक स्वचालित नवीनीकरण पर लागू होता है, मासिक हो या वार्षिक: नवीनीकरण शुल्क पूरा वापसी योग्य है यदि आप उसके 14 दिनों के भीतर हमें बताते हैं और नवीनीकरण के बाद से कोई मूल्यांकन जमा नहीं किया गया है।

मासिक सदस्यताएँ। मूल्यांकन जमा करके आप हमसे 14 दिनों के भीतर सेवा प्रदान करना शुरू करने का अनुरोध करते हैं, और एक बार मूल्यांकन जमा हो जाने के बाद उस 30-दिन की अवधि का भुगतान वापसी योग्य नहीं है, सिवाय उस स्थिति के जहाँ हम सदस्यता द्वारा वादा किया गया प्रदान करने में विफल रहते हैं। मासिक सदस्यता रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है; जिस अवधि के लिए आपने भुगतान किया है उसके अंत तक आपकी पहुँच बनी रहती है और आगे कुछ भी शुल्क नहीं लिया जाता।

वार्षिक सदस्यताएँ। आप किसी भी समय वार्षिक सदस्यता रद्द कर सकते हैं और शेष वर्ष के रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। हम शुरू हो चुकी प्रत्येक 30-दिन की अवधि को प्लान के मासिक मूल्य पर शुल्क लगाते हैं और आपके द्वारा भुगतान किए गए बाकी हिस्से को वापस करते हैं: रिफंड = वार्षिक मूल्य − (शुरू हुई 30-दिन की अवधियों की संख्या × मासिक मूल्य), जो कभी शून्य से कम न हो। इसका अर्थ है कि जल्दी बाहर निकलने पर आपको मासिक भुगतान करने से अधिक कभी खर्च नहीं होता; आप जो छोड़ते हैं वह उन महीनों पर वार्षिक छूट है जिनका आपने उपयोग किया। आपकी सदस्यता वर्तमान 30-दिन की अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है और फिर बिना नवीनीकरण के समाप्त हो जाती है। उदाहरण: Striker वार्षिक का मूल्य $540 है। यदि आप तीसरी 30-दिन की अवधि के दौरान बाहर निकलते हैं, तो तीन अवधियों पर $50 ($150) का शुल्क लगाया जाता है और हम $390 वापस करते हैं। ग्यारहवीं अवधि से आगे, ग्यारह मासिक भुगतान वर्ष के मूल्य से अधिक होंगे, इसलिए कुछ भी वापसी योग्य नहीं है; रद्द करने से फिर भी अगला नवीनीकरण रुक जाता है।

यदि हमारी गलती हो। यदि हम आपकी सदस्यता द्वारा वादा किया गया प्रदान करने में विफल रहते हैं, या हम सेवा प्रदान करना बंद कर देते हैं, तो हम वार्षिक सदस्यता के अप्रयुक्त हिस्से को वार्षिक दर पर वापस करते हैं (वार्षिक मूल्य × अप्रयुक्त महीने ÷ 12), छूट के लिए कोई कटौती किए बिना।

सदस्यता भुगतान का पूर्ण रिफंड रिफंड के क्षण से सदस्यता समाप्त कर देता है; वार्षिक सदस्यता से जल्दी बाहर निकलने के लिए रिफंड इसे ऊपर वर्णित अनुसार समाप्त करता है। हम किसी अन्य तरीके से आंशिक अवधियों का आनुपातिक समायोजन नहीं करते।

3. मूल्यांकन, अकादमी पैकेज और क्लब ऑर्डर

खिलाड़ी मूल्यांकन सदस्यता में शामिल है और अलग से नहीं खरीदा जाता, इसलिए यह धारा 2 के अंतर्गत आता है। अकादमी पैकेज या क्लब ऑर्डर प्रति खिलाड़ी मूल्य निर्धारित होता है: जिस खिलाड़ी का मूल्यांकन अभी प्रस्तुत नहीं हुआ है, उसका शुल्क किसी भी समय वापस किया जा सकता है; एक बार रिपोर्ट वितरित हो जाने पर (पूर्ण और जारी के रूप में चिह्नित), उस खिलाड़ी का शुल्क वापसी योग्य नहीं होता, क्योंकि डिजिटल रिपोर्ट तैयार और उपलब्ध करा दी गई है। यदि कोई तकनीकी खराबी मूल्यांकन तैयार होने से रोकती है, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे दोबारा प्रोसेस करेंगे या वापस करेंगे, जो आप चाहें, और आपका कोटा खर्च नहीं होता।

4. मुद्रित प्रमाणपत्र और भौतिक वस्तुएँ

Goaliano के माध्यम से ऑर्डर किया गया मुद्रित प्रमाणपत्र भेजे जाने से पहले पूरी तरह वापसी योग्य होता है। यह आपके नाम के साथ ऑर्डर पर मुद्रित किया जाता है, इसलिए एक बार भेज दिए जाने पर इसे धनवापसी के लिए वापस नहीं किया जा सकता, सिवाय इसके कि यह क्षतिग्रस्त, गलत या बिल्कुल न पहुँचे — ऐसी स्थिति में डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर हमें बताएं और हम इसे बदल देंगे या धनवापसी करेंगे, जिसमें शिपिंग भी शामिल है। हमारी स्टोर साइट (shop.goaliano.com) पर खरीदा गया मर्चेंडाइज़ उस साइट की अपनी वापसी नीति के अंतर्गत आता है और, उपभोक्ताओं के लिए, वस्तुओं को वापस करने के आपके वैधानिक 14-दिन के अधिकार के अंतर्गत आता है।

5. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

अपने खाते पर दर्ज पते से hello@goaliano.com को ईमेल करें, भुगतान या ऑर्डर संदर्भ उद्धृत करें, और बताएं कि आप क्या चाहते हैं। हम दो कार्यदिवसों के भीतर पुष्टि करते हैं और पाँच के भीतर निर्णय लेते हैं। यदि हम मना करते हैं, तो हम आपको कारण बताते हैं। यह नीति लागू उपभोक्ता कानून के अंतर्गत आपके किसी भी वैधानिक अधिकार को सीमित नहीं करती, जिनमें UK Consumer Contracts Regulations 2013, UK Consumer Rights Act 2015 और South African Consumer Protection Act शामिल हैं। वार्षिक सदस्यता के लिए आप अपने खाते की सेटिंग्स में यह भी देख सकते हैं कि आपको कितना रिफंड मिलेगा, और उसका अनुरोध कर सकते हैं।