रिफंड नीति

अंतिम अपडेट: 2026-09-11 · v3.0

यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए प्रदान किया गया है। इस दस्तावेज़ का अंग्रेज़ी संस्करण आधिकारिक है और किसी भी विसंगति की स्थिति में वही मान्य होगा।

1. अवलोकन

Goaliano सदस्यताएँ (खिलाड़ियों, स्काउट्स, कोचों और क्लबों के लिए), प्रति खिलाड़ी की दर से मूल्य निर्धारित अकादमी पैकेज, और मुद्रित प्रमाणपत्र बेचता है; मर्चेंडाइज़ हमारी अलग स्टोर साइट पर उसकी अपनी शर्तों के अंतर्गत बेचा जाता है। सब कुछ अमेरिकी डॉलर में मूल्य निर्धारित और शुल्कित किया जाता है। कोई खरीद धनवापसी योग्य है या नहीं, यह इस पर निर्भर करता है कि सेवा का उपयोग किया गया है या वस्तु भेज दी गई है, जैसा नीचे दिया गया है। धनवापसी तभी संभव है जब भुगतान पूरा हो चुका हो और पहले से धनवापसी न की गई हो; स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान प्रदाता के माध्यम से मूल भुगतान विधि पर लौटाई जाती हैं, सामान्यतः स्वीकृति के 5 से 10 कार्यदिवसों के भीतर। यह नीति हमारी सेवा की शर्तों का भाग है।

2. सदस्यताएँ और रद्द करने का 14-दिन का अधिकार

यदि आप उपभोक्ता हैं तो आप सदस्यता खरीदने के 14 दिनों के भीतर उसे रद्द कर सकते हैं। यदि उस अवधि में उसके अंतर्गत कोई मूल्यांकन प्रस्तुत नहीं किया गया है, तो हम भुगतान पूरा वापस करते हैं। मूल्यांकन प्रस्तुत करके आप हमसे सेवा 14 दिनों के भीतर शुरू करने के लिए कहते हैं, और एक बार मूल्यांकन प्रस्तुत हो जाने पर उस अवधि का भुगतान वापसी योग्य नहीं होता, सिवाय उस स्थिति के जहाँ हम सदस्यता द्वारा वादा किया गया सेवा प्रदान करने में विफल रहते हैं। यही बात प्रत्येक स्वचालित नवीनीकरण पर लागू होती है: नवीनीकरण शुल्क पूरी तरह वापसी योग्य है यदि आप हमें उसके 14 दिनों के भीतर बताते हैं और नई अवधि में कोई मूल्यांकन प्रस्तुत नहीं किया गया है।

मासिक सदस्यता रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है; आपके द्वारा भुगतान की गई अवधि के अंत तक आपको पहुँच बनी रहती है और आगे कुछ भी शुल्क नहीं लिया जाता। सदस्यता भुगतान की धनवापसी धनवापसी के क्षण से सदस्यता समाप्त कर देती है। हम उसके आगे आंशिक अवधियों का अनुपातिक समायोजन नहीं करते।

3. मूल्यांकन, अकादमी पैकेज और क्लब ऑर्डर

खिलाड़ी मूल्यांकन सदस्यता में शामिल है और अलग से नहीं खरीदा जाता, इसलिए यह धारा 2 के अंतर्गत आता है। अकादमी पैकेज या क्लब ऑर्डर प्रति खिलाड़ी मूल्य निर्धारित होता है: जिस खिलाड़ी का मूल्यांकन अभी प्रस्तुत नहीं हुआ है, उसका शुल्क किसी भी समय वापस किया जा सकता है; एक बार रिपोर्ट वितरित हो जाने पर (पूर्ण और जारी के रूप में चिह्नित), उस खिलाड़ी का शुल्क वापसी योग्य नहीं होता, क्योंकि डिजिटल रिपोर्ट तैयार और उपलब्ध करा दी गई है। यदि कोई तकनीकी खराबी मूल्यांकन तैयार होने से रोकती है, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे दोबारा प्रोसेस करेंगे या वापस करेंगे, जो आप चाहें, और आपका कोटा खर्च नहीं होता।

4. मुद्रित प्रमाणपत्र और भौतिक वस्तुएँ

Goaliano के माध्यम से ऑर्डर किया गया मुद्रित प्रमाणपत्र भेजे जाने से पहले पूरी तरह वापसी योग्य होता है। यह आपके नाम के साथ ऑर्डर पर मुद्रित किया जाता है, इसलिए एक बार भेज दिए जाने पर इसे धनवापसी के लिए वापस नहीं किया जा सकता, सिवाय इसके कि यह क्षतिग्रस्त, गलत या बिल्कुल न पहुँचे — ऐसी स्थिति में डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर हमें बताएं और हम इसे बदल देंगे या धनवापसी करेंगे, जिसमें शिपिंग भी शामिल है। हमारी स्टोर साइट (shop.goaliano.com) पर खरीदा गया मर्चेंडाइज़ उस साइट की अपनी वापसी नीति के अंतर्गत आता है और, उपभोक्ताओं के लिए, वस्तुओं को वापस करने के आपके वैधानिक 14-दिन के अधिकार के अंतर्गत आता है।

5. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

अपने खाते पर मौजूद पते से hello@goaliano.com पर ईमेल करें, भुगतान या ऑर्डर संदर्भ का हवाला दें, और बताएं कि आप क्या चाहते हैं। हम दो कार्यदिवसों के भीतर पुष्टि करते हैं और पाँच के भीतर निर्णय लेते हैं। यदि हम अस्वीकार करते हैं, तो हम आपको कारण बताते हैं। यह नीति लागू उपभोक्ता कानून के तहत आपके किसी भी वैधानिक अधिकार को सीमित नहीं करती, जिसमें UK Consumer Contracts Regulations 2013, UK Consumer Rights Act 2015 और South African Consumer Protection Act शामिल हैं।