Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-09-11 · v3.0
La presente traduzione è fornita esclusivamente per comodità. La versione inglese del presente documento è quella che fa fede e prevale in caso di qualsiasi discrepanza.
1. Panoramica
Goaliano vende abbonamenti (per giocatori, scout, allenatori e club), pacchetti academy con prezzo per giocatore e certificati stampati; il merchandising è venduto sul nostro sito di negozio separato secondo le sue condizioni. Tutto è prezzato e addebitato in dollari statunitensi. La possibilità di rimborso di un acquisto dipende dal fatto che il servizio sia stato utilizzato o l'articolo spedito, come indicato di seguito. Un rimborso è possibile solo se un pagamento è completato e non è già stato rimborsato; i rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale tramite il fornitore di pagamento originale, di norma entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione. La presente politica costituisce parte delle nostre Condizioni di servizio.
2. Abbonamenti e diritto di recesso di 14 giorni
Se sei un consumatore, puoi annullare l'acquisto di un abbonamento entro 14 giorni dall'acquisto. Se in tale periodo non è stata inviata alcuna valutazione nell'ambito dello stesso, rimborsiamo integralmente il pagamento. Inviando una valutazione ci chiedi di iniziare a fornire il servizio entro i 14 giorni e, una volta inviata una valutazione, il pagamento per quel periodo non è rimborsabile, salvo il caso in cui non forniamo quanto promesso dall'abbonamento. Lo stesso vale per ogni rinnovo automatico: un addebito di rinnovo è rimborsabile integralmente se ce lo comunichi entro 14 giorni dallo stesso e nel nuovo periodo non è stata inviata alcuna valutazione.
Annullare un abbonamento mensile interrompe il rinnovo successivo; mantieni l'accesso fino alla fine del periodo che hai pagato e non viene addebitato altro. Il rimborso di un pagamento di abbonamento pone fine all'abbonamento dal momento del rimborso. Non effettuiamo alcun calcolo proporzionale per periodi parziali oltre a quanto sopra.
3. Valutazioni, pacchetti academy e ordini dei club
La valutazione di un giocatore è inclusa in un abbonamento e non viene acquistata separatamente, quindi è disciplinata dalla sezione 2. Un pacchetto academy o un ordine di un club è prezzato per giocatore: la quota per un giocatore la cui valutazione non è ancora stata inviata può essere rimborsata in qualsiasi momento; una volta consegnato un report (contrassegnato come completato e rilasciato), la quota di quel giocatore non è rimborsabile, poiché il report digitale è stato prodotto e reso disponibile. Se un guasto tecnico impedisce la produzione di una valutazione, contattaci e la rielaboreremo o la rimborseremo, a tua scelta, e la disponibilità non viene consumata.
4. Certificati stampati e beni fisici
Un certificato stampato ordinato tramite Goaliano può essere rimborsato integralmente prima della spedizione. Viene stampato su ordinazione con il tuo nome sopra, quindi una volta spedito non può essere restituito per un rimborso, a meno che arrivi danneggiato, errato o non arrivi affatto — nel qual caso comunicacelo entro 14 giorni dalla consegna e lo sostituiremo o lo rimborseremo, incluse le spese di spedizione. Il merchandising acquistato sul nostro sito di negozio (shop.goaliano.com) è coperto dalla politica di resi propria di quel sito e, per i consumatori, dal tuo diritto previsto dalla legge di restituzione dei beni entro 14 giorni.
5. Come richiedere un rimborso
Invia un'e-mail a hello@goaliano.com dall'indirizzo del tuo account, indicando il riferimento del pagamento o dell'ordine, e spiega ciò che desideri. Confermiamo la ricezione entro due giorni lavorativi e decidiamo entro cinque. Se rifiutiamo, te ne spieghiamo il motivo. Questa politica non limita alcun diritto statutario di cui potresti godere ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori, incluse le UK Consumer Contracts Regulations 2013, il UK Consumer Rights Act 2015 e il South African Consumer Protection Act.