Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-10-22 · v3.7
La presente traduzione è fornita esclusivamente per comodità. La versione inglese del presente documento è quella che fa fede e prevale in caso di qualsiasi discrepanza.
1. Panoramica
Goaliano vende abbonamenti (per giocatori, scout, allenatori e club), pacchetti academy con prezzo per giocatore e certificati stampati; il merchandising è venduto sul nostro sito di negozio separato secondo le sue condizioni. Tutto è prezzato e addebitato in dollari statunitensi. La possibilità di rimborso di un acquisto dipende dal fatto che il servizio sia stato utilizzato o l'articolo spedito, come indicato di seguito. Un rimborso è possibile solo se un pagamento è completato e non è già stato rimborsato; i rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale tramite il fornitore di pagamento originale, di norma entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione. La presente politica costituisce parte delle nostre Condizioni di servizio.
2. Abbonamenti, diritto di recesso di 14 giorni e recesso anticipato da un abbonamento annuale
Entro 14 giorni. Se sei un consumatore, puoi recedere da un acquisto di abbonamento entro 14 giorni dall'acquisto. Se in tale periodo non è stata inviata alcuna valutazione nell'ambito dell'abbonamento, rimborsiamo integralmente il pagamento. Lo stesso vale per ogni rinnovo automatico, mensile o annuale: un addebito di rinnovo è rimborsabile integralmente se ce lo comunichi entro 14 giorni dallo stesso e nessuna valutazione è stata inviata successivamente al rinnovo.
Abbonamenti mensili. Inviando una valutazione ci chiedi di iniziare a fornire il servizio entro i 14 giorni e, una volta inviata una valutazione, il pagamento per quel periodo di 30 giorni non è rimborsabile, salvo che non forniamo quanto promesso dall'abbonamento. La disdetta di un abbonamento mensile impedisce il rinnovo successivo; mantieni l'accesso fino alla fine del periodo che hai pagato e non viene addebitato nulla di ulteriore.
Abbonamenti annuali. Puoi effettuare la disdetta di un abbonamento annuale in qualsiasi momento e richiedere il rimborso della parte restante dell'anno. Addebitiamo ogni periodo di 30 giorni già iniziato al prezzo mensile del piano e rimborsiamo il resto di quanto hai pagato: rimborso = prezzo annuale − (numero di periodi di 30 giorni iniziati × prezzo mensile), mai inferiore a zero. Ciò significa che recedere anticipatamente non ti costa mai più di quanto sarebbe costato pagare mensilmente; ciò a cui rinunci è lo sconto annuale sui mesi che hai utilizzato. Il tuo abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di 30 giorni in corso e poi termina senza rinnovarsi. Esempio: Striker annuale costa $540. Se recedi durante il terzo periodo di 30 giorni, vengono addebitati tre periodi a $50 ($150) e rimborsiamo $390. Dall'undicesimo periodo in poi, undici pagamenti mensili costerebbero più dell'anno, quindi nulla è rimborsabile; la disdetta impedisce comunque il rinnovo successivo.
Se la responsabilità è nostra. Se non forniamo quanto promesso dal tuo abbonamento, o smettiamo di fornire il servizio, rimborsiamo la parte non utilizzata di un abbonamento annuale al prezzo annuale (prezzo annuale × mesi non utilizzati ÷ 12), senza alcuna detrazione per lo sconto.
Il rimborso integrale di un pagamento relativo a un abbonamento pone fine all'abbonamento dal momento del rimborso; un rimborso per recesso anticipato da un abbonamento annuale lo termina come descritto sopra. Non calcoliamo in proporzione periodi parziali in alcun altro modo.
3. Valutazioni, pacchetti academy e ordini dei club
La valutazione di un giocatore è inclusa in un abbonamento e non viene acquistata separatamente, quindi è disciplinata dalla sezione 2. Un pacchetto academy o un ordine di un club è prezzato per giocatore: la quota per un giocatore la cui valutazione non è ancora stata inviata può essere rimborsata in qualsiasi momento; una volta consegnato un report (contrassegnato come completato e rilasciato), la quota di quel giocatore non è rimborsabile, poiché il report digitale è stato prodotto e reso disponibile. Se un guasto tecnico impedisce la produzione di una valutazione, contattaci e la rielaboreremo o la rimborseremo, a tua scelta, e la disponibilità non viene consumata.
4. Certificati stampati e beni fisici
Un certificato stampato ordinato tramite Goaliano può essere rimborsato integralmente prima della spedizione. Viene stampato su ordinazione con il tuo nome sopra, quindi una volta spedito non può essere restituito per un rimborso, a meno che arrivi danneggiato, errato o non arrivi affatto — nel qual caso comunicacelo entro 14 giorni dalla consegna e lo sostituiremo o lo rimborseremo, incluse le spese di spedizione. Il merchandising acquistato sul nostro sito di negozio (shop.goaliano.com) è coperto dalla politica di resi propria di quel sito e, per i consumatori, dal tuo diritto previsto dalla legge di restituzione dei beni entro 14 giorni.
5. Come richiedere un rimborso
Scrivi a hello@goaliano.com dall'indirizzo indicato sul tuo account, citando il riferimento del pagamento o dell'ordine, e indica cosa desideri. Confermiamo la ricezione entro due giorni lavorativi e decidiamo entro cinque. Se rifiutiamo, ti diciamo perché. La presente politica non limita alcun diritto previsto dalla legge che potresti avere ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori, inclusi il UK Consumer Contracts Regulations 2013, il UK Consumer Rights Act 2015 e il South African Consumer Protection Act. Per un abbonamento annuale puoi anche vedere il rimborso che ti spetterebbe, e richiederlo, nelle impostazioni del tuo account.