Политика возврата

Последнее обновление: 2026-10-22 · v3.7

Настоящий перевод предоставлен исключительно для удобства. Английская версия данного документа является официальной и имеет преимущественную силу в случае каких-либо расхождений.

1. Общие положения

Goaliano продаёт членства (для игроков, скаутов, тренеров и клубов), пакеты академии с ценой за игрока и печатные сертификаты; товары продаются на нашем отдельном сайте магазина на основании его собственных условий. Все цены указываются и платежи взимаются в долларах США. Возможность возврата средств за покупку зависит от того, была ли услуга использована или был ли товар отправлен, как указано ниже. Возврат возможен только если платёж завершён и по нему ещё не был произведён возврат; одобренные возвраты зачисляются на исходный способ оплаты через исходного поставщика платёжных услуг, обычно в течение 5–10 рабочих дней с момента одобрения. Настоящая политика является частью наших Условий обслуживания.

2. Членства, 14-дневное право на отмену и досрочный выход из годового членства

В течение 14 дней. Если вы являетесь потребителем, вы можете отменить покупку членства в течение 14 дней с момента его приобретения. Если за это время в его рамках не была отправлена ни одна оценка, мы возвращаем платеж в полном объеме. То же применяется к каждому автоматическому продлению, ежемесячному или годовому: плата за продление подлежит полному возврату, если вы сообщите нам в течение 14 дней с момента продления и с момента продления не была отправлена ни одна оценка.

Ежемесячные членства. Отправляя оценку, вы просите нас начать предоставление услуги до истечения 14 дней, и после отправки оценки платеж за этот 30-дневный период возврату не подлежит, за исключением случаев, когда мы не предоставили то, что было обещано членством. Отмена ежемесячного членства останавливает следующее продление; вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода, и никаких дополнительных списаний не производится.

Годовые членства. Вы можете отменить годовое членство в любое время и запросить возврат за оставшуюся часть года. Мы взимаем плату за каждый начавшийся 30-дневный период по месячной цене плана и возвращаем остаток уплаченной вами суммы: возврат = годовая цена − (количество начавшихся 30-дневных периодов × месячная цена), но не менее нуля. Это означает, что досрочный выход никогда не обойдется вам дороже, чем помесячная оплата; вы теряете только годовую скидку на использованные месяцы. Ваше членство остается активным до конца текущего 30-дневного периода, после чего заканчивается без продления. Пример: годовое членство Striker стоит $540. Если вы выходите в течение третьего 30-дневного периода, три периода списываются по $50 ($150), и мы возвращаем $390. Начиная с одиннадцатого периода одиннадцать ежемесячных платежей стоили бы больше, чем год, поэтому возврат не производится; отмена по-прежнему останавливает следующее продление.

Если виноваты мы. Если мы не предоставляем то, что было обещано вашим членством, или прекращаем предоставление услуги, мы возвращаем неиспользованную часть годового членства по годовой ставке (годовая цена × неиспользованные месяцы ÷ 12) без вычета за скидку.

Полный возврат платежа за членство прекращает членство с момента возврата; возврат за досрочный выход из годового членства прекращает его, как описано выше. Мы не рассчитываем частичные периоды пропорционально каким-либо иным образом.

3. Оценки, пакеты академии и клубные заказы

Оценка игрока включена в членство и не приобретается отдельно, поэтому на неё распространяется раздел 2. Пакет академии или клубный заказ тарифицируется за каждого игрока: плата за игрока, по которому оценка ещё не была подана, может быть возвращена в любое время; после того как отчёт предоставлен (отмечен как завершённый и выпущенный), плата за такого игрока возврату не подлежит, поскольку цифровой отчёт был создан и сделан доступным. Если техническая неисправность препятствует созданию оценки, свяжитесь с нами, и мы повторно обработаем её или вернём за неё средства — по вашему выбору, — и лимит не расходуется.

4. Печатные сертификаты и физические товары

За печатный сертификат, заказанный через Goaliano, может быть произведён полный возврат средств до его отправки. Он печатается на заказ с указанием вашего имени, поэтому после отправки он не подлежит возврату для возврата средств, если только он не прибыл повреждённым, неправильным или не прибыл вовсе — в этом случае сообщите нам в течение 14 дней с момента доставки, и мы заменим его или вернём за него средства, включая стоимость доставки. Товары, приобретённые на нашем сайте магазина (shop.goaliano.com), регулируются собственной политикой возврата этого сайта, а для потребителей — вашим установленным законом 14-дневным правом на возврат товаров.

5. Как запросить возврат средств

Напишите на hello@goaliano.com с адреса, указанного в вашей учетной записи, указав ссылку на платеж или заказ, и сообщите, что вы хотели бы. Мы подтверждаем получение в течение двух рабочих дней и принимаем решение в течение пяти. Если мы отказываем, мы сообщаем вам причину. Эта политика не ограничивает какие-либо ваши законные права, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей, включая UK Consumer Contracts Regulations 2013, UK Consumer Rights Act 2015 и South African Consumer Protection Act. Для годового членства вы также можете увидеть причитающийся вам возврат и запросить его в настройках учетной записи.