Политика возврата

Последнее обновление: 2026-09-11 · v3.0

Настоящий перевод предоставлен исключительно для удобства. Английская версия данного документа является официальной и имеет преимущественную силу в случае каких-либо расхождений.

1. Общие положения

Goaliano продаёт членства (для игроков, скаутов, тренеров и клубов), пакеты академии с ценой за игрока и печатные сертификаты; товары продаются на нашем отдельном сайте магазина на основании его собственных условий. Все цены указываются и платежи взимаются в долларах США. Возможность возврата средств за покупку зависит от того, была ли услуга использована или был ли товар отправлен, как указано ниже. Возврат возможен только если платёж завершён и по нему ещё не был произведён возврат; одобренные возвраты зачисляются на исходный способ оплаты через исходного поставщика платёжных услуг, обычно в течение 5–10 рабочих дней с момента одобрения. Настоящая политика является частью наших Условий обслуживания.

2. Членства и 14-дневное право на отмену

Если вы являетесь потребителем, вы можете отменить покупку членства в течение 14 дней с момента её покупки. Если в течение этого срока по нему не была подана ни одна оценка, мы полностью возвращаем платёж. Отправляя оценку, вы просите нас начать предоставление услуги в течение этих 14 дней, и после того, как оценка была отправлена, платёж за этот период возврату не подлежит, за исключением случаев, когда мы не предоставляем то, что было обещано членством. То же применяется к каждому автоматическому продлению: плата за продление подлежит полному возврату, если вы сообщите нам об этом в течение 14 дней с момента продления и в новый период не была отправлена ни одна оценка.

Отмена ежемесячного членства останавливает следующее продление; вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода, и никакие дальнейшие списания не производятся. Возврат платежа за членство прекращает членство с момента возврата. Мы не производим пропорциональный перерасчёт за частичные периоды помимо этого.

3. Оценки, пакеты академии и клубные заказы

Оценка игрока включена в членство и не приобретается отдельно, поэтому на неё распространяется раздел 2. Пакет академии или клубный заказ тарифицируется за каждого игрока: плата за игрока, по которому оценка ещё не была подана, может быть возвращена в любое время; после того как отчёт предоставлен (отмечен как завершённый и выпущенный), плата за такого игрока возврату не подлежит, поскольку цифровой отчёт был создан и сделан доступным. Если техническая неисправность препятствует созданию оценки, свяжитесь с нами, и мы повторно обработаем её или вернём за неё средства — по вашему выбору, — и лимит не расходуется.

4. Печатные сертификаты и физические товары

За печатный сертификат, заказанный через Goaliano, может быть произведён полный возврат средств до его отправки. Он печатается на заказ с указанием вашего имени, поэтому после отправки он не подлежит возврату для возврата средств, если только он не прибыл повреждённым, неправильным или не прибыл вовсе — в этом случае сообщите нам в течение 14 дней с момента доставки, и мы заменим его или вернём за него средства, включая стоимость доставки. Товары, приобретённые на нашем сайте магазина (shop.goaliano.com), регулируются собственной политикой возврата этого сайта, а для потребителей — вашим установленным законом 14-дневным правом на возврат товаров.

5. Как запросить возврат средств

Напишите на hello@goaliano.com с адреса, указанного в вашей учетной записи, указав ссылку на платеж или заказ, и сообщите, что вы хотели бы сделать. Мы подтверждаем получение в течение двух рабочих дней и принимаем решение в течение пяти. Если мы отказываем, мы сообщаем вам причину. Эта политика не ограничивает какие-либо установленные законом права, которые могут быть у вас в соответствии с применимым потребительским законодательством, включая UK Consumer Contracts Regulations 2013, UK Consumer Rights Act 2015 и South African Consumer Protection Act.