환불 정책

최종 업데이트: 2026-09-11 · v3.0

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1. 개요

Goaliano는 멤버십(선수, 스카우트, 코치 및 클럽용), 선수당 가격이 책정된 아카데미 패키지, 인쇄된 인증서를 판매합니다. 상품은 자체 약관에 따라 별도의 당사 판매 사이트에서 판매됩니다. 모든 가격은 미국 달러로 책정되고 청구됩니다. 구매에 대한 환불 가능 여부는 아래에 명시된 대로 서비스가 사용되었는지 또는 물품이 발송되었는지에 따라 달라집니다. 환불은 결제가 완료되어 있고 아직 환불되지 않은 경우에만 가능합니다. 승인된 환불은 원래 결제 제공업체를 통해 원래 결제 수단으로 반환되며, 일반적으로 승인 후 5~10영업일 이내에 처리됩니다. 본 정책은 당사 서비스 약관의 일부를 구성합니다.

2. 멤버십 및 14일 취소권

귀하가 소비자인 경우 멤버십 구매 후 14일 이내에 이를 취소할 수 있습니다. 그 기간 내에 해당 멤버십에 따라 평가가 제출되지 않은 경우, 당사는 결제 금액을 전액 환불합니다. 평가를 제출함으로써 귀하는 당사에 14일 이내에 서비스 제공을 시작할 것을 요청하는 것이며, 일단 평가가 제출되면 해당 기간의 결제 금액은 환불되지 않습니다. 다만 당사가 멤버십이 약속한 내용을 이행하지 못한 경우는 예외입니다. 이는 각 자동 갱신에도 동일하게 적용됩니다. 갱신 청구일로부터 14일 이내에 귀하가 당사에 알리고 새로운 기간에 평가가 제출되지 않은 경우, 갱신 요금은 전액 환불됩니다.

월간 멤버십을 취소하면 다음 갱신이 중단됩니다. 귀하는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 접속 권한을 유지하며, 추가로 청구되는 금액은 없습니다. 멤버십 결제 금액을 환불하면 환불 시점부터 멤버십이 종료됩니다. 당사는 그 이후의 부분 기간에 대해 일할 계산하여 환불하지 않습니다.

3. 평가, 아카데미 패키지 및 클럽 주문

선수 평가는 멤버십에 포함되며 별도로 구매되지 않으므로 제2조의 적용을 받습니다. 아카데미 패키지 또는 클럽 주문은 선수당 가격이 책정됩니다. 아직 평가가 제출되지 않은 선수의 요금은 언제든지 환불될 수 있습니다. 보고서가 전달되면(완료 및 공개로 표시됨), 해당 선수의 요금은 환불되지 않습니다. 이는 디지털 보고서가 생성되어 이용 가능하게 되었기 때문입니다. 기술적 결함으로 인해 평가가 생성되지 않은 경우, 당사에 문의하시면 당사가 재처리하거나 환불해 드리며, 이는 귀하가 선호하는 방법에 따릅니다. 이 경우 허용량은 소모되지 않습니다.

4. 인쇄된 인증서 및 실물 상품

Goaliano를 통해 주문한 인쇄된 인증서는 발송되기 전에 전액 환불될 수 있습니다. 해당 인증서는 귀하의 이름이 기재되어 주문 제작되므로, 일단 발송되면 환불을 위해 반품할 수 없습니다. 다만 인증서가 손상되거나 잘못되었거나 전혀 도착하지 않은 경우에는 예외이며, 이 경우 배송일로부터 14일 이내에 당사에 알려주시면 당사가 배송비를 포함하여 교체하거나 환불해 드립니다. 당사 스토어 사이트(shop.goaliano.com)에서 구매한 상품은 해당 사이트 자체의 반품 정책의 적용을 받으며, 소비자의 경우 법정 14일 반품 권리의 적용을 받습니다.

5. 환불 요청 방법

귀하의 계정에 등록된 주소에서 hello@goaliano.com으로 이메일을 보내고, 결제 또는 주문 참조 번호를 기재한 뒤 원하는 바를 말씀해 주십시오. 당사는 영업일 기준 2일 이내에 접수 확인을 하고 5일 이내에 결정합니다. 거부하는 경우에는 그 이유를 알려드립니다. 본 정책은 관련 소비자법에 따라 귀하가 가질 수 있는 법정 권리를 제한하지 않으며, 여기에는 UK Consumer Contracts Regulations 2013, UK Consumer Rights Act 2015 및 South African Consumer Protection Act가 포함됩니다.