Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-22 · v3.7
Diese Übersetzung dient nur zur Vereinfachung. Die englische Version dieses Dokuments ist maßgeblich und hat bei etwaigen Abweichungen Vorrang.
1. Überblick
Goaliano verkauft Mitgliedschaften (für Spieler, Scouts, Trainer und Vereine), Akademie-Pakete mit Preis pro Spieler und gedruckte Zertifikate; Merchandise wird auf unserer separaten Shop-Website unter deren eigenen Bedingungen verkauft. Alle Preise und Abrechnungen erfolgen in US-Dollar. Ob ein Kauf erstattet werden kann, hängt davon ab, ob die Dienstleistung genutzt oder der Artikel versandt wurde, wie unten dargelegt. Eine Rückerstattung ist nur möglich, solange eine Zahlung abgeschlossen ist und nicht bereits erstattet wurde; genehmigte Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsanbieter auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Genehmigung. Diese Richtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.
2. Mitgliedschaften, das 14-tägige Widerrufsrecht und das vorzeitige Beenden einer Jahresmitgliedschaft
Innerhalb von 14 Tagen. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie einen Mitgliedschaftskauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen. Wenn in diesem Zeitraum keine Evaluierung im Rahmen dieser Mitgliedschaft eingereicht wurde, erstatten wir die Zahlung vollständig. Dasselbe gilt für jede automatische Verlängerung, monatlich oder jährlich: Eine Verlängerungsgebühr ist vollständig erstattungsfähig, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerung informieren und seit der Verlängerung keine Evaluierung eingereicht wurde.
Monatliche Mitgliedschaften. Durch das Einreichen einer Evaluierung bitten Sie uns, mit der Erbringung des Dienstes innerhalb der 14 Tage zu beginnen, und sobald eine Evaluierung eingereicht wurde, ist die Zahlung für diesen 30-Tage-Zeitraum nicht erstattungsfähig, außer wenn wir nicht liefern, was die Mitgliedschaft zugesagt hat. Die Kündigung einer monatlichen Mitgliedschaft stoppt die nächste Verlängerung; Sie behalten den Zugang bis zum Ende des Zeitraums, für den Sie bezahlt haben, und es wird nichts weiter berechnet.
Jahresmitgliedschaften. Sie können eine Jahresmitgliedschaft jederzeit kündigen und eine Erstattung des Restbetrags für das Jahr verlangen. Wir berechnen jeden begonnenen 30-Tage-Zeitraum zum Monatspreis des Tarifs und erstatten den Rest des von Ihnen gezahlten Betrags: Erstattung = Jahrespreis − (Anzahl der begonnenen 30-Tage-Zeiträume × Monatspreis), niemals weniger als null. Das bedeutet, dass eine vorzeitige Beendigung Sie nie mehr kostet, als die monatliche Zahlung gekostet hätte; was Sie aufgeben, ist der Jahresrabatt auf die von Ihnen genutzten Monate. Ihre Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende des aktuellen 30-Tage-Zeitraums aktiv und endet dann ohne Verlängerung. Beispiel: Eine Jahresmitgliedschaft Striker kostet $540. Wenn Sie während des dritten 30-Tage-Zeitraums kündigen, werden drei Zeiträume zu $50 ($150) berechnet und wir erstatten $390. Ab dem elften Zeitraum würden elf Monatszahlungen mehr als das Jahr kosten, sodass nichts erstattungsfähig ist; die Kündigung stoppt weiterhin die nächste Verlängerung.
Wenn uns ein Verschulden trifft. Wenn wir nicht liefern, was Ihre Mitgliedschaft zugesagt hat, oder wir die Erbringung des Dienstes einstellen, erstatten wir den ungenutzten Teil einer Jahresmitgliedschaft zum Jahrestarif (Jahrespreis × ungenutzte Monate ÷ 12), ohne Abzug für den Rabatt.
Eine vollständige Erstattung einer Mitgliedschaftszahlung beendet die Mitgliedschaft ab dem Zeitpunkt der Erstattung; eine Erstattung wegen vorzeitiger Beendigung einer Jahresmitgliedschaft beendet diese wie oben beschrieben. Wir berechnen Teilzeiträume nicht auf andere Weise anteilig.
3. Bewertungen, Akademie-Pakete und Vereinsbestellungen
Eine Spielerbewertung ist in einer Mitgliedschaft enthalten und wird nicht separat gekauft, daher fällt sie unter Abschnitt 2. Ein Akademie-Paket oder eine Vereinsbestellung wird pro Spieler berechnet: Die Gebühr für einen Spieler, dessen Bewertung noch nicht eingereicht wurde, kann jederzeit erstattet werden; sobald ein Bericht geliefert wurde (als abgeschlossen markiert und freigegeben), ist die Gebühr für diesen Spieler nicht erstattungsfähig, da der digitale Bericht erstellt und verfügbar gemacht wurde. Wenn ein technischer Fehler die Erstellung einer Bewertung verhindert, kontaktieren Sie uns und wir werden sie erneut verarbeiten oder erstatten, je nachdem, was Sie bevorzugen, und das Kontingent wird nicht verbraucht.
4. Gedruckte Zertifikate und physische Waren
Ein über Goaliano bestelltes gedrucktes Zertifikat kann vor dem Versand vollständig erstattet werden. Es wird auf Bestellung mit Ihrem Namen darauf gedruckt, daher kann es nach dem Versand nicht gegen Rückerstattung zurückgegeben werden, es sei denn, es kommt beschädigt, falsch oder überhaupt nicht an — in diesem Fall informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung und wir ersetzen es oder erstatten es, einschließlich der Versandkosten. Merchandise, das auf unserer Shop-Website (shop.goaliano.com) gekauft wurde, fällt unter die eigene Rückgaberichtlinie dieser Website und für Verbraucher unter Ihr gesetzliches 14-tägiges Recht, Waren zurückzugeben.
5. So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie eine E-Mail an hello@goaliano.com von der in Ihrem Konto hinterlegten Adresse, unter Angabe der Zahlungs- oder Bestellreferenz, und teilen Sie uns mit, was Sie wünschen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und entscheiden innerhalb von fünf. Wenn wir ablehnen, teilen wir Ihnen den Grund mit. Diese Richtlinie beschränkt keine gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehen, einschließlich der UK Consumer Contracts Regulations 2013, des UK Consumer Rights Act 2015 und des South African Consumer Protection Act. Bei einer Jahresmitgliedschaft können Sie außerdem in Ihren Kontoeinstellungen die Erstattung, die Sie erhalten würden, einsehen und diese beantragen.