Terugbetalingsbeleid

Laas opgedateer: 2026-09-11 · v3.0

Hierdie vertaling word slegs vir gerief verskaf. Die Engelse weergawe van hierdie dokument is die gesaghebbende weergawe en het voorrang in geval van enige teenstrydigheid.

1. Oorsig

Goaliano verkoop lidmaatskappe (vir spelers, verkenners, afrigters en klubs), akademiepakkette wat per speler geprys word, en gedrukte sertifikate; handelsware word op ons aparte winkelwebwerf onder sy eie voorwaardes verkoop. Alles word in Amerikaanse dollars geprys en gehef. Of 'n aankoop terugbetaal kan word, hang daarvan af of die diens gebruik is of die item versend is, soos hieronder uiteengesit. 'n Terugbetaling is slegs moontlik wanneer 'n betaling voltooi is en nie reeds terugbetaal is nie; goedgekeurde terugbetalings word na die oorspronklike betaalmetode deur die oorspronklike betaalverskaffer terugbetaal, gewoonlik binne 5 tot 10 werksdae na goedkeuring. Hierdie beleid vorm deel van ons Diensvoorwaardes.

2. Lidmaatskappe en die 14-dae-reg om te kanselleer

Indien u 'n verbruiker is, mag u 'n lidmaatskapaankoop binne 14 dae na die aankoop daarvan kanselleer. Indien geen evaluering ingevolge daarvan in daardie tyd ingedien is nie, betaal ons die betaling volledig terug. Deur 'n evaluering in te dien, vra u ons om die diens binne die 14 dae te begin lewer, en sodra 'n evaluering ingedien is, is die betaling vir daardie tydperk nie terugbetaalbaar nie, behalwe waar ons versuim om te lewer wat die lidmaatskap belowe het. Dieselfde geld vir elke outomatiese hernuwing: 'n hernuwingsheffing is volledig terugbetaalbaar indien u ons binne 14 dae daarna in kennis stel en geen evaluering in die nuwe tydperk ingedien is nie.

Die kansellering van 'n maandelikse lidmaatskap stop die volgende hernuwing; u behou toegang tot die einde van die tydperk waarvoor u betaal het en niks verder word gehef nie. 'n Terugbetaling van 'n lidmaatskapbetaling beëindig die lidmaatskap vanaf die oomblik van die terugbetaling. Ons bereken nie gedeeltelike tydperke pro rata verder as dit nie.

3. Evaluasies, akademiepakkette en klubbestellings

'n Spelerevaluering is by 'n lidmaatskap ingesluit en word nie afsonderlik gekoop nie, dus val dit onder artikel 2. 'n Akademiepakket of 'n klubbestelling word per speler geprys: die fooi vir 'n speler wie se evaluering nog nie ingedien is nie, kan te eniger tyd terugbetaal word; sodra 'n verslag gelewer is (gemerk as voltooi en vrygestel), is daardie speler se fooi nie terugbetaalbaar nie, omdat die digitale verslag geproduseer en beskikbaar gestel is. Indien 'n tegniese fout verhoed dat 'n evaluering geproduseer word, kontak ons en ons sal dit herverwerk of terugbetaal, wat u ook al verkies, en die kwota word nie verbruik nie.

4. Gedrukte sertifikate en fisiese goedere

'n Gedrukte sertifikaat wat deur Goaliano bestel is, kan volledig terugbetaal word voordat dit versend word. Dit word op bestelling met u naam daarop gedruk, so sodra dit versend is, kan dit nie vir 'n terugbetaling terugbesorg word nie, tensy dit beskadig, verkeerd of glad nie aankom nie — in welke geval u ons binne 14 dae na aflewering moet inlig en ons dit vervang of terugbetaal, insluitend die versending. Handelsware wat op ons winkelwebwerf (shop.goaliano.com) gekoop is, word deur daardie webwerf se eie terugbesorgingsbeleid gedek en, vir verbruikers, deur u statutêre 14-dae-reg om goedere terug te besorg.

5. Hoe om ’n terugbetaling aan te vra

E-pos hello@goaliano.com vanaf die adres op jou rekening, met vermelding van die betaling- of bestelverwysing, en sê wat jy verlang. Ons bevestig ontvangs binne twee werksdae en besluit binne vyf. As ons weier, sê ons vir jou waarom. Hierdie beleid beperk nie enige statutêre regte wat jy onder toepaslike verbruikersreg mag hê nie, insluitend die UK Consumer Contracts Regulations 2013, die UK Consumer Rights Act 2015 en die South African Consumer Protection Act.