Terugbetalingsbeleid

Laas opgedateer: 2026-10-22 · v3.7

Hierdie vertaling word slegs vir gerief verskaf. Die Engelse weergawe van hierdie dokument is die gesaghebbende weergawe en het voorrang in geval van enige teenstrydigheid.

1. Oorsig

Goaliano verkoop lidmaatskappe (vir spelers, verkenners, afrigters en klubs), akademiepakkette wat per speler geprys word, en gedrukte sertifikate; handelsware word op ons aparte winkelwebwerf onder sy eie voorwaardes verkoop. Alles word in Amerikaanse dollars geprys en gehef. Of 'n aankoop terugbetaal kan word, hang daarvan af of die diens gebruik is of die item versend is, soos hieronder uiteengesit. 'n Terugbetaling is slegs moontlik wanneer 'n betaling voltooi is en nie reeds terugbetaal is nie; goedgekeurde terugbetalings word na die oorspronklike betaalmetode deur die oorspronklike betaalverskaffer terugbetaal, gewoonlik binne 5 tot 10 werksdae na goedkeuring. Hierdie beleid vorm deel van ons Diensvoorwaardes.

2. Lidmaatskappe, die reg om binne 14 dae te kanselleer, en om 'n jaarlidmaatskap vroeg te verlaat

Binne 14 dae. As jy 'n verbruiker is, kan jy 'n lidmaatskap-aankoop binne 14 dae nadat jy dit gekoop het, kanselleer. As geen evaluering in daardie tyd daaronder ingedien is nie, betaal ons die betaling volledig terug. Dieselfde geld vir elke outomatiese hernuwing, maandeliks of jaarliks: 'n hernuwingsheffing is volledig terugbetaalbaar as jy ons binne 14 dae daarvan in kennis stel en geen evaluering sedert die hernuwing ingedien is nie.

Maandelikse lidmaatskappe. Deur 'n evaluering in te dien, vra jy ons om die diens binne die 14 dae te begin lewer, en sodra 'n evaluering ingedien is, is die betaling vir daardie 30-dae-tydperk nie terugbetaalbaar nie, behalwe waar ons nie lewer wat die lidmaatskap belowe het nie. Kansellering van 'n maandelikse lidmaatskap stop die volgende hernuwing; jy behou toegang tot die einde van die tydperk waarvoor jy betaal het, en niks verder word gehef nie.

Jaarlikse lidmaatskappe. Jy kan 'n jaarlidmaatskap enige tyd kanselleer en vra vir 'n terugbetaling van die res van die jaar. Ons hef elke 30-dae-tydperk wat begin het teen die plan se maandelikse prys en betaal die res van wat jy betaal het terug: terugbetaling = die jaarlikse prys − (aantal 30-dae-tydperke wat begin het × die maandelikse prys), nooit minder as nul nie. Dit beteken om vroeg te verlaat kos jou nooit meer as wat maandeliks betaal sou kos nie; wat jy prysgee, is die jaarlikse afslag op die maande wat jy gebruik het. Jou lidmaatskap bly aktief tot die einde van die huidige 30-dae-tydperk en eindig dan sonder om te hernu. Voorbeeld: Striker se jaarlikse koste is $540. As jy gedurende die derde 30-dae-tydperk verlaat, word drie tydperke teen $50 gehef ($150) en betaal ons $390 terug. Vanaf die elfde tydperk sou elf maandelikse betalings meer as die jaar kos, dus is niks terugbetaalbaar nie; kansellering stop steeds die volgende hernuwing.

As dit ons skuld is. As ons nie lewer wat jou lidmaatskap belowe het nie, of ons stop die verskaffing van die diens, betaal ons die ongebruikte deel van 'n jaarlidmaatskap teen die jaarlikse tarief terug (die jaarlikse prys × ongebruikte maande ÷ 12), sonder enige aftrekking vir die afslag.

'n Volle terugbetaling van 'n lidmaatskapbetaling beëindig die lidmaatskap vanaf die oomblik van die terugbetaling; 'n terugbetaling vir die vroeg verlaat van 'n jaarlidmaatskap beëindig dit soos hierbo beskryf. Ons bereken nie gedeeltelike tydperke pro rata op enige ander manier nie.

3. Evaluasies, akademiepakkette en klubbestellings

'n Spelerevaluering is by 'n lidmaatskap ingesluit en word nie afsonderlik gekoop nie, dus val dit onder artikel 2. 'n Akademiepakket of 'n klubbestelling word per speler geprys: die fooi vir 'n speler wie se evaluering nog nie ingedien is nie, kan te eniger tyd terugbetaal word; sodra 'n verslag gelewer is (gemerk as voltooi en vrygestel), is daardie speler se fooi nie terugbetaalbaar nie, omdat die digitale verslag geproduseer en beskikbaar gestel is. Indien 'n tegniese fout verhoed dat 'n evaluering geproduseer word, kontak ons en ons sal dit herverwerk of terugbetaal, wat u ook al verkies, en die kwota word nie verbruik nie.

4. Gedrukte sertifikate en fisiese goedere

'n Gedrukte sertifikaat wat deur Goaliano bestel is, kan volledig terugbetaal word voordat dit versend word. Dit word op bestelling met u naam daarop gedruk, so sodra dit versend is, kan dit nie vir 'n terugbetaling terugbesorg word nie, tensy dit beskadig, verkeerd of glad nie aankom nie — in welke geval u ons binne 14 dae na aflewering moet inlig en ons dit vervang of terugbetaal, insluitend die versending. Handelsware wat op ons winkelwebwerf (shop.goaliano.com) gekoop is, word deur daardie webwerf se eie terugbesorgingsbeleid gedek en, vir verbruikers, deur u statutêre 14-dae-reg om goedere terug te besorg.

5. Hoe om ’n terugbetaling aan te vra

E-pos hello@goaliano.com vanaf die adres op jou rekening, met vermelding van die betaling- of bestellingsverwysing, en sê wat jy sou wil hê. Ons bevestig ontvangs binne twee werksdae en besluit binne vyf. As ons weier, sê ons jou waarom. Hierdie beleid beperk nie enige statutêre regte wat jy onder toepaslike verbruikersreg mag hê nie, insluitend die UK Consumer Contracts Regulations 2013, die UK Consumer Rights Act 2015 en die South African Consumer Protection Act. Vir 'n jaarlidmaatskap kan jy ook die terugbetaling wat jy sou kry, sien en daarvoor vra in jou rekeninginstellings.