سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-10-22 · v3.7

هذه الترجمة مقدمة لخدمة التيسير فقط. النسخة الإنجليزية من هذه الوثيقة هي النسخة المعتمدة وتُعتد بها في حال وجود أي تعارض.

1. البيانات التي نجمعها

يعتمد ما نحتفظ به على ما تفعله باستخدام Goaliano. وبالتفصيل:

الحساب والملف الشخصي: عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (المخزنة كتجزئة hash فقط)، والاسم، وتاريخ الميلاد أو الفئة العمرية، والبلد، والمركز، والملف الشخصي الذي تملؤه، ولغتك، وبالنسبة لحساب مهني — دورك والمؤسسة التي تنتمي إليها. وإذا سجّلت الدخول عبر Google أو عبر تسجيل دخول موظفينا، فإننا نتلقى الهوية التي يؤكدها ذلك المزوّد؛ ولا نتلقى كلمة مرورك هناك.

سجلات وليّ الأمر والموافقة: بالنسبة للاعبين تحت 18 عامًا، اسم وليّ الأمر، وصلته بالطفل، وعنوان بريده الإلكتروني، وحالة هويته الموثّقة، وكل موافقة مُنحت أو سُحبت، مع التاريخ وإصدار الإشعار الذي تمت الموافقة عليه.

التحقق من الهوية: للبالغين الذين يختارون التحقق، حالة الفحص ونتيجته (ناجح، فاشل، يحتاج مراجعة)، ومرجع المزوّد ورمز السبب الذي يعيده المزوّد. أما المستند والصورة الذاتية selfie التي تقدمها فتذهب إلى مزوّد التحقق (المادة 10) ولا نخزّنها نحن. ولا يُطلب من الطفل أبدًا مستند أو بيانات بيومترية.

بيانات الفيديو والتقييم: المقاطع التي ترفعها، والنتائج والتقديرات والتقارير والشهادات المنتجة منها، وملاحظات المراجعين، وأي طعن تقدمه. وعادةً ما تُظهر مقاطع المباريات أشخاصًا آخرين أيضًا؛ انظر المادة 3. وقد يرفع مقاطع أيضًا مدرب سمحت له بذلك (الشروط §11)؛ ونسجل المقاطع التي رفعها المدرب، ومن منح الإذن ومتى، وإصدار هذه الشروط الذي مُنح الإذن بموجبه.

العضوية والمدفوعات: الخطة التي تحملها، وتواريخها وتجديداتها، والفواتير، والطلبات، والمبالغ المستردة، والمرجع الذي يقدمه لنا مزوّد الدفع. ولا نحتفظ أبدًا برقم بطاقتك الكامل.

النشاط: خطط التدريب والسلاسل المتتالية، والشارات والتحديات، ونقاط GOOL وكيف اكتسبتها أو أنفقتها، وإحالات السفراء، ومحتويات عربة التسوق، والرسائل التي تتبادلها عبر Goaliano، والأسئلة التي تطرحها على مساعد الدعم وأجوبته، وتذاكر الدعم والإشعارات، وبالنسبة لكل إشعار نرسله إليك نسجل كيفية تسليمه (القناة، والمحاولات التي جرت، وما إذا كان جهازك قد أكده).

الفرق وخطط التدريب. إذا وضعك مدربك في أحد فرقه أو كتب لك خطة تدريب، فإننا نحتفظ باسم الفريق، وبأنك فيه، وبالخطة (التدريبات وأي ملاحظة). ويرى مدربك نتيجة تقييم بدأه ودفع مقابله؛ ولا يرى تقييماتك الأخرى.

البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تستخدمها ومتى، والأحداث الأمنية حول حسابك (عمليات تسجيل الدخول، ومحاولات تسجيل الدخول الفاشلة، والتغييرات في الإعدادات). وقد تحتوي تقارير الأخطاء الصادرة من البرمجيات على الصفحة التي كنت فيها والإجراء الذي فشل؛ ويتم تنقيتها من الحقول الشخصية قبل تخزينها.

البيانات البيومترية: لا شيء اليوم. وتوضح المادة 8 ميزة مقارنة الوجه الموجودة في البرمجيات، ولماذا هي معطّلة، وما الذي سيتغير إذا شُغّلت يومًا ما.

2. الأساس القانوني

بموجب UK GDPR (وبالنسبة لمستخدمينا في جنوب أفريقيا، POPIA) نستند إلى: تنفيذ العقد المبرم معك لكل ما يلزم لتشغيل حسابك، وإنتاج تقييماتك، وإظهارك للمهنيين الذين تختار الظهور أمامهم، وتلقي الدفع؛ وموافقتك على الأمور الاختيارية — الظهور للكشافة، والنشرة الإخبارية، وموافقة الوصي على مشاركة طفل، وإذا وُجدت يومًا، مقارنة الوجه، التي سنطلبها بشكل منفصل ويمكنك رفضها دون أي تكلفة؛ والتزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بالسجلات المالية، والرد على الطلبات القانونية، وعندما ينطبق ذلك، قوانين العقوبات وسلامة الطفل؛ ومصالحنا المشروعة في الحفاظ على أمن الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والدفاع عن المطالبات القانونية، وتحسين الخدمة استنادًا إلى استخدام مُجمّع غير معرِّف. وحيثما نستند إلى المصالح المشروعة فقد وازنّاها مقابل حقوقك ويمكنك الاعتراض (القسم 4).

الطفل تحت 13 عامًا لا يملك حسابًا؛ يتولى وصي تحققنا منه إدارة ملف شخصي له. للاعبين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا، نستند إلى هوية الوصي الموثّقة وموافقته الموقّعة باعتبارها الجهود المعقولة التي تقتضيها المادة 8 من UK GDPR.

3. الاحتفاظ بالفيديو وإخفاء الهوية

تُستخدم المقاطع التي ترفعها لإنتاج تقييمك وتُعرض على لجنة المراجعين وعلى أي كشاف أو مدرب أو نادٍ اخترت أن تكون مرئيًا له. ونحتفظ بلقطاتك المرفوعة لمدة 12 شهرًا بعد اكتمال التقييم، وبعد ذلك تُحذف تلقائيًا. أما نتائجك وشهادتك وتقريرك فتُحفظ — وهي لا تحتوي على اللقطات. ويمكنك حذف أي مقطع بنفسك في أي وقت قبل ذلك. وتتبع المقاطع التي رفعها مدرب لك القواعد نفسها: تُحفظ لمدة 12 شهرًا بعد اكتمال التقييم، ثم تُحذف. ويمكنك أنت — أو وليّ أمرك — حذفها بنفسك قبل تقديم التقييم.

عند حذف الحساب، تُمحى البيانات الشخصية خلال 30 يومًا من نهاية فترة السماح وتُحذف لقطاتك الأصلية. وقد نحتفظ بدلًا من ذلك بنسخة مجهولة الهوية (تمويه الوجه + إزالة البيانات الوصفية metadata strip) لتحسين نماذجنا، لأن البيانات مجهولة الهوية ليست بيانات شخصية (GDPR Recital 26) — ولكن فقط حيث تكون عملية إخفاء الهوية هذه مفعّلة ويُؤكَّد أن كل ملف أصبح مجهول الهوية؛ وأي شيء لا يمكننا إثبات أنه أصبح مجهول الهوية يُحذف. وهذا غير مفعّل حاليًا، لذا تُحذف اليوم كل نسخة أصلية ولا تُحفظ أي نسخة مجهولة الهوية.

عادةً ما يظهر أشخاص آخرون في مقطع مباراة. ونعالج صورهم فقط كجزء من لقطاتك، للأغراض المذكورة أعلاه، على أساس مصلحتنا المشروعة في تقديم الخدمة التي طلبتها؛ ولا نحدد هويتهم، ولا نبني عنهم ملفات تعريفية، ولا نعرض وجوههم في أي مكان غير داخل مقاطعك للأشخاص الذين قد يرون مقاطعك. وأي شخص يظهر في مقطع ولا يرغب في ذلك يمكنه الكتابة إلى privacy@goaliano.com وسنحذفه أو نُموّهه.

4. حقوقك

يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصديرها أو تصحيحها أو محوها، والاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصالحنا المشروعة، وتقييد المعالجة أثناء تسوية نزاع، وسحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على ما تم قبل ذلك. التصدير والحذف خدمة ذاتية: من إعداداتك يمكنك تنزيل نسخة كاملة من بياناتك في ملف قابل للقراءة آليًا، ويمكنك إغلاق حسابك، مما يبدأ فترة سماح مدتها 30 يومًا يمكنك خلالها إلغاء الطلب. للوصي نفس أدوات التحكم لملف الطفل. لأي شيء آخر، أو إذا لم تستطع تسجيل الدخول، اتصل بـ privacy@goaliano.com؛ نرد خلال شهر واحد.

استثناء واحد، نذكره بوضوح لأنه دائم. سجلات الموافقة الأبوية أو موافقة الوصي — اسم الوصي، وصلته بالطفل، وعنوان بريده الإلكتروني، وتاريخ منح الموافقة أو سحبها — يُحتفظ بها بالكامل ولا تُمحى ولا تُجعل مجهولة الهوية ولا تُنقّح عند حذف حساب، بما في ذلك حساب الطفل وحساب الوصي نفسه. تبقى محفوظة طالما يعمل Goaliano. نستند إلى المادة 17(3)(e) من UK GDPR: السجل هو الدليل على أن مشاركة الطفل كانت مأذونًا بها، ويمكن إثارة نزاع حول هذا الإذن بعد سنوات من إغلاق الحساب. سجل يظهر فقط أن الموافقة وُجدت، دون من منحها، لن يجيب على السؤال الموجود للإجابة عليه. وينطبق كل حق آخر على هذه السجلات كالمعتاد — يمكنك طلب نسخة، ويمكنك أن تطلب منا تصحيح أي شيء غير دقيق فيها. يغطي هذا الاستثناء سجلات الموافقة الأبوية ولا شيء غيرها: ملفك الشخصي، ومقاطع الفيديو الخاصة بك، وكل فئة أخرى تُمحى أو تُجعل مجهولة الهوية كما هو موضح أعلاه. للاعتراض، اتصل بـ privacy@goaliano.com؛ يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ico.org.uk).

استثناء ثانٍ، أضيق ومختلف في نوعه. إذا تم حظر حسابك بسبب خرق الشروط، يتم إيقاف أدوات التصدير والحذف الذاتية أثناء فتح المسألة، لأن تلك السجلات هي دليل ما حدث. حقوقك نفسها لا تتغير: اكتب إلى privacy@goaliano.com ونرد خلال شهر واحد. قد نرفض المحو حيث من شأنه أن يدمر دليلاً نحتاجه لإقامة مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (المادة 17(3)(e))، وسنقول ذلك ونوضح إلى متى — لكن طلب نسخة من بياناتك لا يُرفض على هذا الأساس. الإيقاف المؤقت ليس حظرًا ويعمل بالعكس: يقفل المنتج، لا الخروج، وتظل محتفظًا بأدوات التحكم الذاتية طوال الوقت.

إذا كنت غير راضٍ عن طريقة تعاملنا مع طلب، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ico.org.uk)، أو إلى South African Information Regulator، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلد الاتحاد الأوروبي الذي تعيش فيه.

5. المشاركة

نشارك البيانات الشخصية مع ثلاثة أنواع من المتلقين، ولا نشاركها مع أي أحد غيرهم.

المهنيون الذين تختارهم. يكون الملف التحليلي للاعب — النتائج والتقديرات والسمات والنتائج الكامنة وراءها — مرئيًا للكشافين والمدربين والأندية فقط حيث يكون اللاعب، أو وليّ أمر لاعب تحت 18 عامًا، قد اشترط ذلك، ويعتمد مقدار ما يراه مهني معيّن منه على الخطة التي يحملها. أما الهوية فمختلفة وليست على هذا التدرج: لا يُكشف اسمك وصورتك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومدينتك وروابطك الاجتماعية ولقطاتك غير المموّهة لمهني إلا عندما توقّع أنت — أو يوقّع وليّ أمرك — اتفاق كشف يسمّيهم، ويتوقف الكشف عنها في اللحظة التي تسحبه فيها أو ينتهي اشتراك ذلك المهني. ويرى النادي أو المدرب اللاعبين الذين انضموا إلى فريقه. ويرى المراجعون المقاطع المطلوب منهم تقييمها وليس هوية اللاعب. ويرى المدرب الذي سمحت له برفع مقاطع لك تلك المقاطع والتقييم الذي بدأه بها؛ ولا يرى أي شيء آخر لا تسمح به الفقرة أعلاه أصلًا.

مزوّدو الخدمة لدينا، الذين يعالجون البيانات بناءً على تعليماتنا ولا يجوز لهم استخدامها لأي غرض آخر؛ وهم مدرجون في المادة 10، مع مكان وجودهم.

السلطات، حيث يقتضي القانون ذلك أو حيث يكون ضروريًا لحماية طفل أو لإقامة دعوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. ونخبرك عندما يمكننا ذلك قانونًا.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدمها لبناء ملفات تعريفية لأغراض أي شخص آخر.

6. الأطفال

يحكم Goaliano Safe جميع حسابات من هم تحت 18 عامًا: الموافقة أولًا، وإشراف وليّ الأمر، وإمكانية السحب في أي وقت. للاتصال: safe@goaliano.com. وحيث يتضمن فحص بيانات بيومترية (المادة 8)، فإننا نسأل الوالد أو وليّ الأمر، ولا تحل موافقة الطفل نفسه محل تلك الموافقة. ويُحفظ سجل الموافقة نفسه بشكل دائم ولا يُمحى مع الحساب — انظر المادة 4، التي تشرح السبب وما يحتوي عليه.

مساعد الدعم. يجوز للاعب تحت 18 عامًا استخدام مساعد الدعم، ويمكن لوالد أو وليّ أمر مسؤول عن اللاعب أن يقرأ محادثات اللاعب مع مساعد الدعم من منطقة وليّ الأمر الخاصة به؛ ويُبلَّغ اللاعب بذلك على شاشة الدردشة. وبالنسبة للاعب تحت 18 عامًا — ولأي حساب مسجَّل الدخول لا نحتفظ بتاريخ ميلاده — يعمل المساعد بالكامل على خوادمنا الخاصة، كما توضح المادة 10.

رفع المدرب. لا يجوز للمدرب رفع مقاطع للاعب تحت 18 عامًا إلا بإذن الوالد أو وليّ الأمر؛ ولا تحل موافقة الطفل نفسه محل ذلك. ويُبلَّغ وليّ الأمر بكل مقطع ويمكنه حذفه، ويُبلَّغ الطفل أيضًا. ويمكن للوالد أو وليّ الأمر قراءة خطط التدريب التي يكتبها مدرب لطفل تحت 18 عامًا، بما في ذلك أي ملاحظة.

7. الأمن

تُشفّر البيانات أثناء النقل في كل مكان. تُخزَّن كلمات المرور كتجزئات مملّحة. تُضبط ملفات تعريف ارتباط الجلسة بأقصى حمايات المتصفح صرامة. تُخزَّن الفيديوهات والمستندات في تخزين كائني محكوم الوصول وتُقدَّم فقط عبر روابط موقّعة قصيرة العمر. تُعالَج المدفوعات من مزوّد الدفع لدينا بموجب PCI DSS؛ ولا نرى أبدًا رقم بطاقتك الكامل. أي قالب بيومتري قد يوجد يومًا (القسم 8) سيُشفّر بمفتاح محتفظ به خارج قاعدة البيانات. يُقتصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على أشخاص محدّدين بالاسم يحملون مفاتيح فردية، ويُسجَّل كل إجراء إداري على حسابك. تُنقّى تقارير الأخطاء من الحقول الشخصية قبل التخزين.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا أثر خرق على بياناتك الشخصية، نخبر مكتب مفوض المعلومات خلال 72 ساعة حيث يقتضي القانون ذلك، ونخبرك دون تأخير لا مبرر له حيث يُرجّح أن يعرّض الخرق حقوقك للخطر. أبلغ عن أي مخاوف أمنية إلى security@goaliano.com.

8. مقارنة الوجوه — مدمجة ومعطلة

يحتوي Goaliano على ميزة مقارنة الوجه التي ستتحقق مما إذا كانت المقاطع الموجودة على الحساب تخص صاحب الحساب. وهي معطّلة، ولا يمكنك تشغيلها. نخبرك بوجودها لأننا نفضّل أن تعرفها منا بدلاً من أن تجدها في الشيفرة.

هي معطّلة لسبب محدد. قمنا بقياس الإصدار الأول قبل أن نقرر، وعند الحد الذي اختبرناه أنتج مطابقات خاطئة أكثر بمرات عديدة للاعبين ذوي البشرة السوداء مقارنة باللاعبين ذوي البشرة البيضاء. في هذا المنتج، تعني المطابقة الخاطئة إخبار اللاعب أن مقاطع الفيديو الموجودة على حسابه ليست له. لم نكن على استعداد لإطلاق خطأ معروف سيقع أثره الأشد على سوقنا الأساسي، لذلك لم نفعل. وقد استُبدل ذلك الإصدار منذ ذلك الحين بمُعرّف مختلف يعمل على خوادمنا الخاصة؛ ولم يُقس الجديد بعد عبر المجموعات، وسيبقى معطّلًا حتى يتم قياسه وتُنشر النتائج.

وبينما هو معطّل: لا يُنشأ أي قالب وجه أو يُخزن أو يُقارن، ولا نعالج أي بيانات بيومترية من أي نوع. جدول قاعدة البيانات الذي قد يحتوي القوالب موجود وهو فارغ، وأي قالب يُكتب فيه يومًا ما سيُشفّر بمفتاح محتفظ به خارج قاعدة البيانات. إذا شغّلنا الميزة يومًا ما، سنطلب موافقتك بشكل منفصل عن كل شيء آخر، ولن يكلفك الرفض شيئًا، وسنسأل والدك أو وصيك إذا كنت تحت 18 عامًا، وسننشر قياسات العدالة التي بررت التغيير قبل أن يصبح ساريًا — وليس بعده.

9. القرارات الآلية، وحقك في الاعتراض عليها

بعض الفحوصات آلية، بما في ذلك مقارنة الوجه في القسم 8. بموجب المادة 22 من UK GDPR و §71 من POPIA، لديك الحق في أن تطلب من شخص ما النظر في أي قرار آلي يتعلق بك، وأن تخبرنا لماذا تعتقد أنه خاطئ، وأن يُعاد النظر فيه. يمكنك تقديم ذلك من لوحة التحكم الخاصة بك. نهدف إلى الرد خلال 72 ساعة؛ إذا لم نرد خلال ذلك الوقت، يُلغى القرار لصالحك تلقائيًا. إذا لم يتمكن المراجع من الحكم في أي من الاتجاهين، فإن ذلك يُحسب أيضًا لصالحك — نحن لا نترك اتهامًا غير مُثبت قائمًا ضدك. ينطبق الحق نفسه على قرارات التحقق من الهوية وبيانات الاعتماد: عندما يقول فحص نقوم به نحن أو مزود التحقق الخاص بنا "لا"، يمكنك أن تطلب من شخص مراجعته ونخبرك بالنتيجة.

10. من يعالج البيانات نيابة عنا، وأين

يعمل معظم Goaliano على خوادم نشغّلها بأنفسنا في الاتحاد الأوروبي، ومستأجرة من شركة استضافة لا تملك أي وصول إلى البيانات الموجودة عليها: تطبيقنا، وقاعدة البيانات، والبريد الإلكتروني، وتسجيل دخول الموظفين، والتوقيع الإلكتروني لموافقة الوصي، والتحليلات، والإبلاغ عن الأخطاء، والنشرة البريدية، وبرمجيات مقارنة الوجه الموصوفة في القسم 8، كلها تعمل هناك.

تحديثات التطبيق. يتحقق تطبيق Goaliano للهاتف المحمول من خدمة التحديث لدينا (updates.goaliano.com) عند بدء تشغيله، حتى يتلقى التحديثات والإصلاحات دون تنزيل جديد من متجر التطبيقات. ويرسل كل تحقق نظام تشغيل التطبيق، وإصدار شفرته، وقناة البناء الخاصة به (بناء عام أو تجريبي)، ومعرّفًا عشوائيًا ينشئه التطبيق مرة واحدة عند تثبيته. ولا يرسل أبدًا حسابك أو اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني. ونستخدم هذه المعلومات فقط لتوصيل تحديثات التطبيق وإصلاحاته ولتشخيص المشكلات المتعلقة بها، ونحتفظ بسجل عمليات التحقق هذه لمدة سبعة أيام. وتعمل خدمة التحديث على خوادم نشغّلها نحن أو مزوّدو الاستضافة لدينا، وقد تكون موجودة خارج البلد الذي تعيش فيه. وأينما كانت، نطبّق الحمايات ذاتها الموصوفة في هذه السياسة، وحيث يقتضي القانون ذلك نستخدم ضمانات مناسبة لنقل البيانات.

المزوّدون الذين يرون البيانات الشخصية هم:

Cloudflare (الولايات المتحدة وعالميًا) — أمن الشبكة، وتوصيل المحتوى، والتخزين الكائني الذي يحتفظ بالفيديوهات والمستندات والصور، وذلك بموجب شروط نقل البيانات الخاصة بالاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة.

Stripe (الولايات المتحدة وأيرلندا) — مدفوعات البطاقات. يتلقى Stripe تفاصيل بطاقتك مباشرة ويمنحنا مرجعًا؛ وهو متحكّم مستقل لأغراض منع الاحتيال الخاصة به.

Veriff (إستونيا، الاتحاد الأوروبي) — التحقق من الهوية للبالغين الذين يختارونه. يتلقى Veriff الوثيقة والصورة الشخصية، ويعيد النتيجة إلينا، ويحتفظ بالوثائق وفق مدة الاحتفاظ الخاصة به (بضعة أشهر) بصفته متحكّمًا مستقلًا؛ ولا يُرسل أي طفل إلى Veriff.

Google LLC (الولايات المتحدة) — الإشعارات الفورية وتسجيل الدخول لتطبيق Goaliano للهاتف المحمول. إذا ثبّتت التطبيق وسمحت بالإشعارات، يسجّل التطبيق رمز جهاز لدى Firebase Cloud Messaging من Google، ويرسل خادمنا إشعاراتك من خلاله: يرى Google ذلك الرمز، ونص الإشعار، ومعلومات أساسية عن الجهاز، ولا يرى أبدًا لقطاتك أو درجاتك أو ملفك الشخصي. ويرتبط الرمز بجلستك المسجّل الدخول بها ويُحذف عند تسجيل خروجك أو إيقاف الإشعارات. أما تسجيل الدخول بحساب Google، على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق، فقد ورد في القسم 1: يؤكد Google هويتك لنا ولا نتلقى أي كلمة مرور.

DeepSeek (الصين) — النموذج اللغوي وراء مساعد الدعم للبالغين. عندما يستخدم بالغ، أو زائر غير مسجّل الدخول، المساعد، يُرسل نص المحادثة والمقاطع من مركز المساعدة التي نستدعيها من أجله إلى DeepSeek لتوليد الجواب. وبالنسبة للجميع، لا تُرسل أي بيانات حساب — لا اسمك، ولا عنوان بريدك الإلكتروني، ولا درجاتك، ولا حالة تقييمك، ولا أي شيء آخر من حسابك — إلى النموذج؛ وحيث يخبرك المساعد عن تقييمك الخاص، فالجملة يكتبها خادمنا من سجلاتنا وتُضاف بعد جواب النموذج. وبالنسبة للاعب دون 18 عامًا، ولأي حساب مسجّل الدخول لا نحتفظ بتاريخ ميلاده، يعمل المساعد بالكامل على خوادمنا الخاصة (الفقرة الأولى من هذا القسم) ولا يُرسل أي شيء إلى DeepSeek. لا تضع في المساعد تفاصيل شخصية لا ترغب في إرسالها هناك، ويمكنك استخدام Goaliano بالكامل من دونه.

شريك الطباعة عند الطلب — فقط عندما تطلب شهادة مطبوعة أو سلعًا، وفقط اسمك وعنوان الشحن والطلب.

متجر السلع على shop.goaliano.com موقع منفصل وله سياسة خصوصية خاصة به.

لا نستخدم أي خدمة تحليلات أو إعلانات أو تتبع أخرى تابعة لجهات خارجية. ونحدّث هذه القائمة قبل أن يتلقى مزوّد جديد بيانات شخصية، لا بعده.

11. النقل الدولي

يُحتفظ ببياناتك في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي. وحيث يكون مزود الخدمة المذكور في القسم 10 خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، فإننا نعتمد على لوائح الكفاية في المملكة المتحدة عندما تغطي الوجهة المقصودة، وإلا نعتمد على اتفاقية نقل البيانات الدولية للمملكة المتحدة أو Standard Contractual Clauses للاتحاد الأوروبي مع ملحق المملكة المتحدة، إلى جانب الضمانات الخاصة بمزود الخدمة نفسه. بالنسبة لمساعد المساعدة، فإن البيانات الوحيدة التي تخرج عن تلك الحماية هي نص المحادثة التي تختار إجراءها معه؛ والمساعد اختياري. يمكنك أن تطلب من privacy@goaliano.com نسخة من الضمانات المنطبقة على مزود خدمة معين.

12. كم من الوقت نحتفظ بالبيانات

الحساب والملف الشخصي والدرجات والتقارير والشهادات: طالما بقي الحساب قائمًا، ثم تُمحى بعد 30 يومًا من إغلاقك له (فترة السماح التي يمكنك خلالها تغيير رأيك).

اللقطات المرفوعة: 12 شهرًا بعد اكتمال التقييم، ثم تُحذف تلقائيًا؛ ويمكنك حذف مقطع في وقت أبكر.

سجلات موافقة ولي الأمر: بشكل دائم (يوضح البند 4 السبب).

طلبات الكشف والقرارات المتخذة بشأنها وسحبها: بشكل دائم، بما في ذلك عنوان IP والمتصفح الذي اتُّخذ القرار منه. هذا هو السجل الذي يبيّن من سُمح له برؤية لاعب ومن سمح بذلك، ويُحتفظ به للسبب نفسه الذي يُحتفظ فيه بسجل الموافقة — فقد يُثار نزاع حول ما إذا كان الكشف قد أُذن به بعد سنوات، ولن يستطيع سجل أسقط التفاصيل أن يجيب عنه. ويمكنك طلب نسخة من مدخلاتك الخاصة في أي وقت.

سجلات الدفع والفواتير والاسترداد: 7 سنوات من المعاملة، كما يقتضي قانون الشركات والضرائب في المملكة المتحدة، حتى بعد إغلاق الحساب؛ ويُقلَّص السجل إلى ما تحتاجه تلك القوانين.

سجلات القرارات الآلية والطعون: 7 سنوات، حتى يمكن فحص القرار لاحقًا.

سجلات الأمان والنشاط: سنتان.

محادثات مساعد المساعدة: 12 شهرًا.

سلات التسوق: 90 يومًا من عدم النشاط.

دفاتر نقاط GOOL: سنتان بعد إغلاق الحساب، ثم تُحذف، إلا إذا أصبحت النقاط قابلة للاستبدال في أي وقت، وفي هذه الحالة تُطبق الفترة المالية.

الحسابات التجريبية والاختبارية: 30 يومًا.

تقارير الأخطاء: 90 يومًا.

حيث تكون هناك مطالبة قانونية أو تحقيق أو مسألة تتعلق بسلامة الأطفال مفتوحة، تُحفظ السجلات التي تخصها حتى تُغلق، كما يوضح البند 4. وتُنفَّذ هذه الفترات بواسطة وظائف مجدولة في برمجياتنا، لا يدويًا.

13. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

Goaliano يضع فقط ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتسجيل دخولك وتذكّر إعداداتك؛ وتسمّي سياسة ملفات تعريف الارتباط (/legal/cookies) كل واحدة منها. تعمل تحليلاتنا على خادمنا الخاص، ولا تضع أي ملف تعريف ارتباط ولا تعرّف هويتك؛ إنها تعدّ الصفحات والبلدان حتى نعرف ما يُستخدم. لا نستخدم الإعلانات أو التتبع عبر المواقع.

14. التسويق والنشرة الإخبارية

نرسل إليك رسائل خدمية بشأن حسابك وتقييماتك وعضويتك؛ ولا يمكنك إلغاء الاشتراك في تلك الرسائل ما دام لديك حساب، لأنها جزء من طريقة عمل الخدمة. النشرة الإخبارية منفصلة واختيارية: تنضم إليها عبر تأكيد الاشتراك المزدوج، وتُرسَل من عنوانها الخاص، وكل عدد يحمل رابط إلغاء اشتراك يعمل فورًا. لا نرسل تسويقًا نيابة عن أي شخص آخر ولا نعطي عنوانك لأي شخص لأغراض تسويقه.

15. التغييرات والاتصال

تحمل هذه السياسة رقم إصدارها وتاريخ سريانها في الأعلى. عندما نغيّرها تغييرًا جوهريًا — غرض جديد، أو مزود جديد يطّلع على البيانات الشخصية، أو تغيير في فترة الاحتفاظ أو في موقف مقارنة الوجه في القسم 8 — نُخبرك بذلك عبر البريد الإلكتروني وعبر إشعار في الخدمة قبل أن يصبح التغيير ساريًا، ونحتفظ بالإصدارات السابقة عند الطلب.

الجهة المتحكمة هي K&K Innovation Solutions Ltd (رقم الشركة في المملكة المتحدة 17094329)، لندن، المملكة المتحدة. الأسئلة والطلبات المتعلقة ببياناتك: privacy@goaliano.com. سلامة الطفل: safe@goaliano.com. الأمن: security@goaliano.com. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ico.org.uk)، أو إلى منظم المعلومات في جنوب أفريقيا، أو إلى سلطة حماية البيانات الوطنية لديك في الاتحاد الأوروبي.