سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-09-11 · v3.0

هذه الترجمة مقدمة لخدمة التيسير فقط. النسخة الإنجليزية من هذه الوثيقة هي النسخة المعتمدة وتُعتد بها في حال وجود أي تعارض.

1. البيانات التي نجمعها

ما نحتفظ به يعتمد على ما تفعله في Goaliano. بالتفصيل:

الحساب والملف الشخصي: عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُخزَّن كتجزئة/هاش فقط)، والاسم، وتاريخ الميلاد أو الفئة العمرية، والبلد، والمركز، والملف الشخصي الذي تملؤه، ولغتك، و—لحساب احترافي—دورك والمنظمة التي تنتمي إليها. إذا سجّلت الدخول عبر Google أو عبر تسجيل دخول موظفينا، نتلقى الهوية التي يؤكدها ذلك المزوّد؛ ولا نتلقى كلمة مرورك هناك.

سجلات الوصي والموافقة: للاعبين تحت 18 عامًا، اسم الوصي، وصلته بالطفل، وعنوان بريده الإلكتروني، وحالة هويته الموثّقة، وكل موافقة مُنحت أو سُحبت، مع التاريخ ونسخة الإشعار الذي تمت الموافقة عليه.

التحقق من الهوية: للبالغين الذين يختارون التحقق، حالة ونتيجة الفحص (ناجح، فاشل، يحتاج مراجعة)، ومرجع المزوّد، ورمز السبب الذي يعيده المزوّد. المستند والصورة السيلفي التي تقدّمها تذهب إلى مزوّد التحقق (القسم 10) ولا نخزّنها نحن. لا يُطلب من الطفل أبدًا مستند أو بيانات بيومترية.

بيانات الفيديو والتقييم: المقاطع التي ترفعها، والدرجات، والتقديرات، والتقارير، والشهادات المنتجة منها، وملاحظات المراجعين، وأي استئناف تقدمه. عادةً ما تُظهر مقاطع المباريات أشخاصًا آخرين أيضًا؛ انظر القسم 3.

العضوية والمدفوعات: الخطة التي تملكها، وتواريخها وتجديداتها، والفواتير، والطلبات، والمبالغ المستردة، والمرجع الذي يمنحنا إياه مزوّد الدفع. لا نحتفظ أبدًا برقم بطاقتك الكامل.

النشاط: خطط التدريب والتتابعات، والشارات والتحديات، ونقاط GOOL وكيف كسبتها أو أنفقتها، وإحالات السفراء، ومحتويات السلة، والرسائل التي تتبادلها عبر Goaliano، والأسئلة التي تطرحها على مساعد الدعم، وتذاكر الدعم والإشعارات.

البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تستخدمها ومتى، والأحداث الأمنية المتعلقة بحسابك (تسجيلات الدخول، وتسجيلات الدخول الفاشلة، والتغييرات في الإعدادات). قد تتضمن تقارير الأخطاء من البرنامج الصفحة التي كنت عليها والإجراء الذي فشل؛ ويتم تنقيتها من الحقول الشخصية قبل تخزينها.

البيانات البيومترية: لا شيء اليوم. يوضح القسم 8 ميزة مقارنة الوجه الموجودة في البرنامج، ولماذا هي معطّلة، وما الذي سيتغير إذا تم تشغيلها يومًا ما.

2. الأساس القانوني

بموجب UK GDPR (وبالنسبة لمستخدمينا في جنوب أفريقيا، POPIA) نستند إلى: تنفيذ العقد المبرم معك لكل ما يلزم لتشغيل حسابك، وإنتاج تقييماتك، وإظهارك للمهنيين الذين تختار الظهور أمامهم، وتلقي الدفع؛ وموافقتك على الأمور الاختيارية — الظهور للكشافة، والنشرة الإخبارية، وموافقة الوصي على مشاركة طفل، وإذا وُجدت يومًا، مقارنة الوجه، التي سنطلبها بشكل منفصل ويمكنك رفضها دون أي تكلفة؛ والتزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بالسجلات المالية، والرد على الطلبات القانونية، وعندما ينطبق ذلك، قوانين العقوبات وسلامة الطفل؛ ومصالحنا المشروعة في الحفاظ على أمن الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والدفاع عن المطالبات القانونية، وتحسين الخدمة استنادًا إلى استخدام مُجمّع غير معرِّف. وحيثما نستند إلى المصالح المشروعة فقد وازنّاها مقابل حقوقك ويمكنك الاعتراض (القسم 4).

الطفل تحت 13 عامًا لا يملك حسابًا؛ يتولى وصي تحققنا منه إدارة ملف شخصي له. للاعبين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا، نستند إلى هوية الوصي الموثّقة وموافقته الموقّعة باعتبارها الجهود المعقولة التي تقتضيها المادة 8 من UK GDPR.

3. الاحتفاظ بالفيديو وإخفاء الهوية

تُستخدم المقاطع التي ترفعها لإنتاج تقييمك وتُعرض على لجنة المراجعين وعلى أي كشاف أو مدرب أو نادٍ اخترت أن تكون مرئيًا له. نحتفظ باللقطات المرفوعة لمدة 12 شهرًا بعد اكتمال التقييم، وبعد ذلك تُحذف تلقائيًا. تبقى درجاتك وشهادتك وتقريرك محفوظة — وهي لا تحتوي على اللقطات. يمكنك حذف أي مقطع بنفسك في أي وقت قبل ذلك.

عند حذف الحساب، تُمحى البيانات الشخصية خلال 30 يومًا من نهاية فترة السماح وتُحذف اللقطات الأصلية. قد نحتفظ بدلاً من ذلك بنسخة مجهولة الهوية (تمويه الوجه + إزالة البيانات الوصفية) لتحسين نماذجنا، لأن البيانات المجهولة ليست بيانات شخصية (GDPR Recital 26) — لكن فقط حيث تم تمكين إخفاء الهوية وتأكيد أن كل ملف مجهول الهوية؛ وأي شيء لا نستطيع إثبات أنه جُعل مجهول الهوية يُحذف. هذا غير ممكّن حاليًا، لذا اليوم يُحذف كل أصل ولا تُحتفظ بأي نسخة مجهولة الهوية.

عادةً ما يظهر أشخاص آخرون في مقطع مباراة. نعالج صورهم فقط كجزء من لقطاتك، للأغراض المذكورة أعلاه، على أساس مصلحتنا المشروعة في تقديم الخدمة التي طلبتها؛ ولا نعرّف بهم، ولا نبني ملفات تعريفية عنهم، ولا نعرض وجوههم في أي مكان آخر غير داخل مقاطعك للأشخاص الذين قد يرون مقاطعك. أي شخص يظهر في مقطع ولا يرغب في ذلك يمكنه الكتابة إلى privacy@goaliano.com وسنقوم بإزالته أو تمويهه.

4. حقوقك

يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصديرها أو تصحيحها أو محوها، والاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصالحنا المشروعة، وتقييد المعالجة أثناء تسوية نزاع، وسحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على ما تم قبل ذلك. التصدير والحذف خدمة ذاتية: من إعداداتك يمكنك تنزيل نسخة كاملة من بياناتك في ملف قابل للقراءة آليًا، ويمكنك إغلاق حسابك، مما يبدأ فترة سماح مدتها 30 يومًا يمكنك خلالها إلغاء الطلب. للوصي نفس أدوات التحكم لملف الطفل. لأي شيء آخر، أو إذا لم تستطع تسجيل الدخول، اتصل بـ privacy@goaliano.com؛ نرد خلال شهر واحد.

استثناء واحد، نذكره بوضوح لأنه دائم. سجلات الموافقة الأبوية أو موافقة الوصي — اسم الوصي، وصلته بالطفل، وعنوان بريده الإلكتروني، وتاريخ منح الموافقة أو سحبها — يُحتفظ بها بالكامل ولا تُمحى ولا تُجعل مجهولة الهوية ولا تُنقّح عند حذف حساب، بما في ذلك حساب الطفل وحساب الوصي نفسه. تبقى محفوظة طالما يعمل Goaliano. نستند إلى المادة 17(3)(e) من UK GDPR: السجل هو الدليل على أن مشاركة الطفل كانت مأذونًا بها، ويمكن إثارة نزاع حول هذا الإذن بعد سنوات من إغلاق الحساب. سجل يظهر فقط أن الموافقة وُجدت، دون من منحها، لن يجيب على السؤال الموجود للإجابة عليه. وينطبق كل حق آخر على هذه السجلات كالمعتاد — يمكنك طلب نسخة، ويمكنك أن تطلب منا تصحيح أي شيء غير دقيق فيها. يغطي هذا الاستثناء سجلات الموافقة الأبوية ولا شيء غيرها: ملفك الشخصي، ومقاطع الفيديو الخاصة بك، وكل فئة أخرى تُمحى أو تُجعل مجهولة الهوية كما هو موضح أعلاه. للاعتراض، اتصل بـ privacy@goaliano.com؛ يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ico.org.uk).

استثناء ثانٍ، أضيق ومختلف في نوعه. إذا تم حظر حسابك بسبب خرق الشروط، يتم إيقاف أدوات التصدير والحذف الذاتية أثناء فتح المسألة، لأن تلك السجلات هي دليل ما حدث. حقوقك نفسها لا تتغير: اكتب إلى privacy@goaliano.com ونرد خلال شهر واحد. قد نرفض المحو حيث من شأنه أن يدمر دليلاً نحتاجه لإقامة مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (المادة 17(3)(e))، وسنقول ذلك ونوضح إلى متى — لكن طلب نسخة من بياناتك لا يُرفض على هذا الأساس. الإيقاف المؤقت ليس حظرًا ويعمل بالعكس: يقفل المنتج، لا الخروج، وتظل محتفظًا بأدوات التحكم الذاتية طوال الوقت.

إذا كنت غير راضٍ عن طريقة تعاملنا مع طلب، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ico.org.uk)، أو إلى South African Information Regulator، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلد الاتحاد الأوروبي الذي تعيش فيه.

5. المشاركة

نشارك البيانات الشخصية مع ثلاثة أنواع من المتلقين، ومع لا أحد غيرهم.

المهنيون الذين تختارهم. يكون ملف اللاعب وتقييماته مرئيين للكشافة والمدربين والأندية فقط حيث يكون اللاعب — أو، إذا كان قاصرًا، الوصي — قد اختار الظهور. وما يراه الكشاف يعتمد على الفئة التي يحملها الكشاف: درجة فقط؛ ثم السمات؛ ثم الهوية؛ ثم بيانات الاتصال الكاملة. يرى النادي أو المدرب اللاعبين الذين انضموا إلى فريقه. يرى المراجعون المقاطع التي يُطلب منهم تقييمها وليس هوية اللاعب.

مزوّدونا، الذين يعالجون البيانات وفق تعليماتنا ولا يجوز لهم استخدامها لأي شيء آخر؛ وهم مُدرجون في القسم 10، مع مكان وجودهم.

السلطات، حيث يقتضي القانون ذلك أو حيث يكون ذلك ضروريًا لحماية طفل أو لإقامة مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. نخبرك عندما يمكننا ذلك قانونًا.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدمها لبناء ملفات تعريفية لأغراض أي شخص آخر.

6. الأطفال

تحكم Goaliano Safe جميع الحسابات دون سن 18: الموافقة أولاً، ومراقبة ولي الأمر، وقابلة للإلغاء في أي وقت. تواصل مع safe@goaliano.com. عندما يتضمن الفحص بيانات بيومترية (القسم 8)، نطلب من الوالد أو ولي الأمر، ولا تحل موافقة الطفل محل تلك الموافقة. يتم الاحتفاظ بسجل الموافقة نفسه بشكل دائم ولا يتم مسحه مع الحساب — انظر القسم 4، الذي يشرح السبب ومحتوياته.

7. الأمن

تُشفّر البيانات أثناء النقل في كل مكان. تُخزَّن كلمات المرور كتجزئات مملّحة. تُضبط ملفات تعريف ارتباط الجلسة بأقصى حمايات المتصفح صرامة. تُخزَّن الفيديوهات والمستندات في تخزين كائني محكوم الوصول وتُقدَّم فقط عبر روابط موقّعة قصيرة العمر. تُعالَج المدفوعات من مزوّد الدفع لدينا بموجب PCI DSS؛ ولا نرى أبدًا رقم بطاقتك الكامل. أي قالب بيومتري قد يوجد يومًا (القسم 8) سيُشفّر بمفتاح محتفظ به خارج قاعدة البيانات. يُقتصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على أشخاص محدّدين بالاسم يحملون مفاتيح فردية، ويُسجَّل كل إجراء إداري على حسابك. تُنقّى تقارير الأخطاء من الحقول الشخصية قبل التخزين.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا أثر خرق على بياناتك الشخصية، نخبر مكتب مفوض المعلومات خلال 72 ساعة حيث يقتضي القانون ذلك، ونخبرك دون تأخير لا مبرر له حيث يُرجّح أن يعرّض الخرق حقوقك للخطر. أبلغ عن أي مخاوف أمنية إلى security@goaliano.com.

8. مقارنة الوجوه — مدمجة ومعطلة

يحتوي Goaliano على ميزة مقارنة الوجه التي ستتحقق مما إذا كانت المقاطع الموجودة على الحساب تخص صاحب الحساب. وهي معطّلة، ولا يمكنك تشغيلها. نخبرك بوجودها لأننا نفضّل أن تعرفها منا بدلاً من أن تجدها في الشيفرة.

هي معطّلة لسبب محدد. قمنا بقياس الإصدار الأول قبل أن نقرر، وعند الحد الذي اختبرناه أنتج مطابقات خاطئة أكثر بمرات عديدة للاعبين ذوي البشرة السوداء مقارنة باللاعبين ذوي البشرة البيضاء. في هذا المنتج، تعني المطابقة الخاطئة إخبار اللاعب أن مقاطع الفيديو الموجودة على حسابه ليست له. لم نكن على استعداد لإطلاق خطأ معروف سيقع أثره الأشد على سوقنا الأساسي، لذلك لم نفعل. وقد استُبدل ذلك الإصدار منذ ذلك الحين بمُعرّف مختلف يعمل على خوادمنا الخاصة؛ ولم يُقس الجديد بعد عبر المجموعات، وسيبقى معطّلًا حتى يتم قياسه وتُنشر النتائج.

وبينما هو معطّل: لا يُنشأ أي قالب وجه أو يُخزن أو يُقارن، ولا نعالج أي بيانات بيومترية من أي نوع. جدول قاعدة البيانات الذي قد يحتوي القوالب موجود وهو فارغ، وأي قالب يُكتب فيه يومًا ما سيُشفّر بمفتاح محتفظ به خارج قاعدة البيانات. إذا شغّلنا الميزة يومًا ما، سنطلب موافقتك بشكل منفصل عن كل شيء آخر، ولن يكلفك الرفض شيئًا، وسنسأل والدك أو وصيك إذا كنت تحت 18 عامًا، وسننشر قياسات العدالة التي بررت التغيير قبل أن يصبح ساريًا — وليس بعده.

9. القرارات الآلية، وحقك في الاعتراض عليها

بعض الفحوصات آلية، بما في ذلك مقارنة الوجه في القسم 8. بموجب المادة 22 من UK GDPR و §71 من POPIA، لديك الحق في أن تطلب من شخص ما النظر في أي قرار آلي يتعلق بك، وأن تخبرنا لماذا تعتقد أنه خاطئ، وأن يُعاد النظر فيه. يمكنك تقديم ذلك من لوحة التحكم الخاصة بك. نهدف إلى الرد خلال 72 ساعة؛ إذا لم نرد خلال ذلك الوقت، يُلغى القرار لصالحك تلقائيًا. إذا لم يتمكن المراجع من الحكم في أي من الاتجاهين، فإن ذلك يُحسب أيضًا لصالحك — نحن لا نترك اتهامًا غير مُثبت قائمًا ضدك. ينطبق الحق نفسه على قرارات التحقق من الهوية وبيانات الاعتماد: عندما يقول فحص نقوم به نحن أو مزود التحقق الخاص بنا "لا"، يمكنك أن تطلب من شخص مراجعته ونخبرك بالنتيجة.

10. من يعالج البيانات نيابة عنا، وأين

يعمل معظم Goaliano على خوادم نديرها بأنفسنا في الاتحاد الأوروبي (فرنسا)، مستأجرة من شركة استضافة ليس لديها حق الوصول إلى البيانات الموجودة عليها: تطبيقنا، وقاعدة البيانات، والبريد الإلكتروني، وتسجيل دخول الموظفين، والتوقيع الإلكتروني لموافقة الوصي، والتحليلات، والإبلاغ عن الأخطاء، والنشرة الإخبارية، وبرنامج مقارنة الوجه الموصوف في القسم 8—كلها تعمل هناك. مقدمو الخدمة الذين يرون البيانات الشخصية هم:

Cloudflare (الولايات المتحدة وحول العالم) — أمن الشبكة، وتوصيل المحتوى، والتخزين الكائني الذي يحتفظ بمقاطع الفيديو والمستندات والصور، بموجب شروط نقل البيانات الخاصة بالاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة.

Stripe (الولايات المتحدة وأيرلندا) — مدفوعات البطاقات. تتلقى Stripe تفاصيل بطاقتك مباشرة وتمنحنا مرجعًا؛ وهي جهة تحكم مستقلة لأغراض منع الاحتيال الخاصة بها.

Veriff (إستونيا، الاتحاد الأوروبي) — التحقق من الهوية للبالغين الذين يختارونه. تتلقى Veriff المستند وصورة السيلفي، وتعيد النتيجة إلينا، وتحتفظ بالمستندات وفقًا لسياسة الاحتفاظ الخاصة بها (بضعة أشهر) كجهة تحكم مستقلة؛ لا يتم إرسال أي طفل إلى Veriff.

DeepSeek (الصين) — نموذج اللغة الكامن وراء مساعد المساعدة. عند استخدامك للمساعد، يتم إرسال نص محادثتك ومقاطع مركز المساعدة التي نسترجعها من أجله إلى DeepSeek لإنشاء الإجابة؛ لا يتم إرسال معرّفات حسابك. لا تضع تفاصيل شخصية في المساعد لا ترغب في إرسالها هناك، ويمكنك استخدام Goaliano بالكامل بدونه.

شريك الطباعة عند الطلب — فقط عند طلب شهادة مطبوعة أو سلع، وفقط اسمك وعنوان الشحن والطلب.

متجر السلع على shop.goaliano.com هو موقع منفصل له سياسة الخصوصية الخاصة به.

نحن لا نستخدم أي خدمة تحليلات أو إعلانات أو تتبع أخرى تابعة لجهات خارجية. نقوم بتحديث هذه القائمة قبل أن يتلقى مزود جديد بيانات شخصية، وليس بعد ذلك.

11. النقل الدولي

يُحتفظ ببياناتك في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي. وحيث يكون مزود الخدمة المذكور في القسم 10 خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، فإننا نعتمد على لوائح الكفاية في المملكة المتحدة عندما تغطي الوجهة المقصودة، وإلا نعتمد على اتفاقية نقل البيانات الدولية للمملكة المتحدة أو Standard Contractual Clauses للاتحاد الأوروبي مع ملحق المملكة المتحدة، إلى جانب الضمانات الخاصة بمزود الخدمة نفسه. بالنسبة لمساعد المساعدة، فإن البيانات الوحيدة التي تخرج عن تلك الحماية هي نص المحادثة التي تختار إجراءها معه؛ والمساعد اختياري. يمكنك أن تطلب من privacy@goaliano.com نسخة من الضمانات المنطبقة على مزود خدمة معين.

12. كم من الوقت نحتفظ بالبيانات

الحساب والملف الشخصي والنتائج والتقارير والشهادات: طالما أن الحساب قائم، ثم تُمحى بعد 30 يومًا من إغلاقه (فترة السماح التي يمكنك فيها تغيير رأيك).

اللقطات المرفوعة: 12 شهرًا بعد اكتمال التقييم، ثم تُحذف تلقائيًا؛ يمكنك حذف مقطع في وقت أبكر.

سجلات موافقة الوصي: بشكل دائم (يشرح القسم 4 السبب).

سجلات الدفع والفاتورة والاسترداد: 7 سنوات من تاريخ المعاملة، كما تقتضي قوانين الشركات والضرائب في المملكة المتحدة، حتى بعد إغلاق الحساب؛ يتم تقليص السجل إلى ما تحتاجه تلك القوانين.

سجلات القرارات الآلية والطعون: 7 سنوات، حتى يمكن فحص القرار لاحقًا.

سجلات الأمان والنشاط: سنتان.

محادثات مساعد المساعدة: 12 شهرًا.

سلات التسوق: 90 يومًا من عدم النشاط.

سجلات نقاط GOOL: سنتان بعد إغلاق الحساب، ثم تُحذف، ما لم تصبح النقاط قابلة للاسترداد في أي وقت، وفي هذه الحالة تُطبق الفترة المالية.

حسابات العرض والتجربة: 30 يومًا.

تقارير الأخطاء: 90 يومًا.

عندما تكون هناك مطالبة قانونية أو تحقيق أو مسألة تتعلق بسلامة الطفل مفتوحة، يتم الاحتفاظ بالسجلات التي تتعلق بها حتى إغلاقها، كما يوضح القسم 4. يتم تطبيق هذه الفترات بواسطة مهام مجدولة في برنامجنا، وليس يدويًا.

13. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

Goaliano يضع فقط ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتسجيل دخولك وتذكّر إعداداتك؛ وتسمّي سياسة ملفات تعريف الارتباط (/legal/cookies) كل واحدة منها. تعمل تحليلاتنا على خادمنا الخاص، ولا تضع أي ملف تعريف ارتباط ولا تعرّف هويتك؛ إنها تعدّ الصفحات والبلدان حتى نعرف ما يُستخدم. لا نستخدم الإعلانات أو التتبع عبر المواقع.

14. التسويق والنشرة الإخبارية

نرسل إليك رسائل خدمية بشأن حسابك وتقييماتك وعضويتك؛ ولا يمكنك إلغاء الاشتراك في تلك الرسائل ما دام لديك حساب، لأنها جزء من طريقة عمل الخدمة. النشرة الإخبارية منفصلة واختيارية: تنضم إليها عبر تأكيد الاشتراك المزدوج، وتُرسَل من عنوانها الخاص، وكل عدد يحمل رابط إلغاء اشتراك يعمل فورًا. لا نرسل تسويقًا نيابة عن أي شخص آخر ولا نعطي عنوانك لأي شخص لأغراض تسويقه.

15. التغييرات والاتصال

تحمل هذه السياسة رقم إصدارها وتاريخ سريانها في الأعلى. عندما نغيّرها تغييرًا جوهريًا — غرض جديد، أو مزود جديد يطّلع على البيانات الشخصية، أو تغيير في فترة الاحتفاظ أو في موقف مقارنة الوجه في القسم 8 — نُخبرك بذلك عبر البريد الإلكتروني وعبر إشعار في الخدمة قبل أن يصبح التغيير ساريًا، ونحتفظ بالإصدارات السابقة عند الطلب.

الجهة المتحكمة هي K&K Innovation Solutions Ltd (رقم الشركة في المملكة المتحدة 17094329)، لندن، المملكة المتحدة. الأسئلة والطلبات المتعلقة ببياناتك: privacy@goaliano.com. سلامة الطفل: safe@goaliano.com. الأمن: security@goaliano.com. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ico.org.uk)، أو إلى منظم المعلومات في جنوب أفريقيا، أو إلى سلطة حماية البيانات الوطنية لديك في الاتحاد الأوروبي.